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El Playground es la zona del Planning donde viven las reservas sin habitación física asignada dentro de una tipología: overbooking, reservas recién creadas sin unidad, copias clonadas o estancias desasignadas a propósito. No es un menú aparte — forma parte del calendario de reservas.
Dónde está
Menú lateral > Planning — fila Playground al final de cada tipología de habitación
Aviso amarillo en la esquina superior derecha del calendario cuando hay reservas pendientes de asignar en el rango de fechas visible (X en playground) — desaparece cuando no hay reservas pendientes en el rango o no hay unidades de playground accesibles
Con Separar playgrounds en un calendario activo (menú de filtros del Planning), panel inferior dedicado solo a playgrounds
Antes de empezar
Necesitas permiso de menú Planificación para ver el Planning.
Para mover reservas al playground o asignarlas a una habitación necesitas Editar y mover (módulo Reservas).
Para clonar una reserva al playground necesitas Añadir reservas.
ℹ️ Información: Si tu cuenta tiene acceso limitado a determinadas unidades, el Planning muestra solo las filas de Playground de las tipologías que puedes ver. El aviso en playground también se filtra: el contador refleja únicamente las reservas sin asignar de tus tipologías accesibles. Si no tienes acceso a ningún playground, el aviso no aparece.
Uso en recepción
Situación | Cómo ayuda el Playground |
Overbooking | Guardas la reserva confirmada hasta decidir qué habitación asignar |
Walk-in sin unidad libre | Creas la reserva y la dejas pendiente de asignación |
Cambio de tipología | Mantienes la reserva en la tipología correcta sin ocupar una puerta concreta |
Reorganización | Desasignas temporalmente (Mover al playground) para reordenar el calendario |
Cómo reconocer el Playground en el Planning
Fila Playground
Aparece como última fila bajo cada tipología, con etiqueta Playground.
Las barras de reserva ahí representan estancias confirmadas (o tentativas) sin habitación asignada.
Barras en Playground
Se comportan como reservas normales en color y estado de cobro, pero no ocupan una habitación concreta.
En web puedes arrastrar una barra desde el Playground a una fila de habitación libre para asignar.
En móvil, usa Mover en el menú contextual y elige la unidad destino.
Aviso amarillo
Cuando hay reservas sin asignar en el rango de fechas que estás visualizando, aparece un distintivo en la esquina superior derecha del calendario con texto del tipo N en playground. Si navegas a un rango donde no hay reservas pendientes de asignar, el aviso desaparece. Al expandirlo:
Título Reservas sin asignar
Descripción: Estas reservas no tienen habitación asignada. Arrástralas a una habitación disponible en el planning.
Lista con huésped, fechas y tipología; clic abre la reserva en modal de edición
Cargar más (X restantes) si hay paginación
Contador X de Y mostradas
El contador se recalcula automáticamente al mover o asignar reservas desde el calendario. No necesitas salir y volver a entrar al Planning. El contador solo incluye las reservas del playground de las tipologías que puedes ver: si tu acceso está limitado a ciertas unidades, el recuento refleja únicamente tus reservas accesibles; si no tienes acceso a ninguna, el aviso no aparece.
¿Por qué sigue el aviso amarillo después de asignar?
El contador puede tardar unos momentos en actualizarse tras la última asignación. Si el aviso persiste, recarga la página o sal y vuelve a entrar en Planning.
Acciones que envían reservas al Playground
Crear reserva sin disponibilidad (overbooking)
Al crear una reserva en fechas sin unidad libre, el modal advierte:
No hay unidades disponibles en estas fechas. Si continúas, la reserva se creará como overbooking y se enviará al Playground para asignación manual.
Si confirmas, la reserva queda en el Playground de la tipología elegida.
Mover al playground
Menú contextual de la reserva → Mover → Mover al playground.
Título del diálogo: Mover Reserva
Subtítulo: ¿Estás seguro que deseas mover la reserva al playground?
Al confirmar, la reserva pierde la habitación asignada y baja a la fila Playground de su tipología. Otros usuarios conectados pueden recibir notificación de que moviste la reserva al playground.
Clonar reserva
Más acciones > Clonar crea una copia idéntica con origen recepción. El subtítulo indica que La copia será ubicada en el playground de la misma tipología.
Reactivar sin disponibilidad
En algunos flujos de edición, si no hay cupo para el periodo y tipología, aparece:
Actualmente no hay disponibilidad para el periodo y tipología seleccionados. ¿Te gustaría reactivar la reserva y enviarla al playground de [tipología] para considerar otras opciones?
Separar playgrounds en un calendario
Opción del menú de filtros del Planning: Separar playgrounds en un calendario.
cuando tienes muchas reservas sin asignar, divide la pantalla:
Calendario superior — habitaciones con reservas asignadas
Calendario inferior — solo filas Playground por tipología
Útil en hoteles con overbooking frecuente o muchas tipologías.
¿Por qué no veo la opción Separar playgrounds en un calendario?
Requiere Vista expandida. Con Vista compacta o Optimizar rendimiento activos, algunas opciones avanzadas del menú de filtros quedan deshabilitadas.
Asignar desde el Playground
Paso 1: Localiza la reserva
En la fila Playground de la tipología correcta, o en el aviso Reservas sin asignar.
Paso 2: Arrastra a una habitación libre (web)
Suelta la barra sobre una fila de habitación con celdas libres en esas fechas. Confirma Mover Reserva si el sistema lo pide.
Paso 3: O usa Mover (móvil o menú)
Abre el menú contextual → Mover → elige Cambiar de unidad o Autoasignar si hay algoritmo disponible.
Paso 4: Comprueba el resultado
La barra desaparece del Playground y aparece en la habitación. El aviso amarillo reduce el contador.
Restricciones habituales (mismas que en el Planning general):
Reserva bloqueada — no se mueve hasta Desbloquear
Sin permiso Editar y mover
Destino en otra propiedad — Sólo es posible mover una reserva dentro de la misma propiedad
Playground vs Rack de disponibilidad
Playground | Rack de disponibilidad | |
Vista | Por habitación + fila Playground | Solo cupos por tipología |
Operar reservas | Sí (arrastrar, mover) | No (solo consulta) |
Overbooking | Barras en fila Playground | Celda negra en rack |
Problemas frecuentes
No hay fila Playground
Puede que Ocultar tipologías en el planning esté activo en ajustes del hotel, cambiando cómo se agrupan las filas. Comprueba también que la tipología tenga reservas sin asignar — la fila puede estar vacía pero visible.
No puedo mover al playground
Verifica permiso Editar y mover y que la reserva no esté bloqueada ni con check-out hecho.
La reserva no entra en ninguna habitación al arrastrar
No hay celdas libres compatibles (fechas solapadas o tipo distinto). Prueba otra habitación, acorta fechas o usa Upgrade/Downgrade si cambias de tipología.
Creé overbooking pero no lo veo
Confirma la tipología de la reserva y que el filtro de filas no oculte el Playground. Revisa el aviso amarillo en playground — lista todas las pendientes aunque la fila esté colapsada.
No aparece el aviso en playground aunque sé que hay reservas sin asignar
El aviso solo muestra reservas de las tipologías a las que tienes acceso. Si tu cuenta no incluye ninguna unidad de playground, el aviso no aparece aunque existan reservas pendientes en otras tipologías. Consulta con el administrador del hotel si necesitas acceso a tipologías adicionales.