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Crea reservas manuales de recepción o walk-in con el asistente Crear reserva. Te guía por fechas, habitaciones, titular, ocupación, tarifas y extras opcionales.
Dónde está
Menú lateral > Accesos rápidos > Crear reserva (icono +)
Planning — selección de fechas en el calendario o arrastre en celda vacía
Tras escaneo sin reserva asignada — puede abrirse con datos precargados
Antes de empezar
Permiso Añadir reservas en la propiedad.
Tarifas configuradas para la combinación fechas + tipología + ocupación + régimen + política (si no, el asistente avisa).
Opcional: permiso Crear reserva de grupo si vas a añadir varias habitaciones en una sola operación.
Paso a paso
Paso 1: Abre Crear reserva
Pulsa Crear reserva en accesos rápidos o inicia la creación desde el Planning.
Paso 2: Elige propiedad y fechas
Si tienes varias propiedades, selecciona Propiedad. En la pestaña Fecha, define llegada y salida. Activa Crear reserva tentativa si la reserva es provisional (con caducidad automática configurable).
Paso 3: Añade habitaciones
En Habitación, pulsa + / Añadir habitación. Elige tipología, Pax, Régimen, Política y Precio. Puedes Autoasignar unidad o dejar Pendiente de asignar / No asignar (irá al playground).
Paso 4: Completa el titular
En Titular, rellena datos personales, documento, teléfono y email. Puedes buscar cliente existente o Añadir titular nuevo.
Paso 5: Huéspedes y detalles
En Huéspedes, ajusta adultos, niños y bebés. En Detalles, configura origen, localizador, notas, Ocultar precio en webAPP/voucher y Enviar justificante por email.
Paso 6: Artículos (opcional)
En Artículos, añade extras antes de guardar si lo necesitas.
Paso 7: Guardar
Pulsa Guardar. La reserva se crea y puedes abrirla con Abrir reserva.
Reserva tentativa vs confirmada
Opción | Cuándo usarla |
Confirmada (por defecto) | Walk-in, reserva con pago o compromiso firme |
Crear reserva tentativa | Opción sin pago; caduca automáticamente si no se confirma. Afecta disponibilidad hasta caducar o confirmar |
¿Qué es Crear reserva sin disponibilidad (Overbooking)?
Si no hay unidades libres, puedes marcar Crear reserva sin disponibilidad (Overbooking). La reserva se crea y se envía al playground de esa tipología para asignar manualmente después desde el Planning.
Sin tarifas para la combinación elegida
El asistente avisa No existen tarifas configuradas para fechas, tipología, ocupación, régimen y política. Crea la tarifa en configuración o cambia la combinación antes de continuar.
Localizador de reserva
El campo Localizador de reserva permite vincular un código externo. Cuidado: si usas un localizador existente se sobreescribirá la reserva.
Ocultar precio y enviar justificante
En Detalles:
Ocultar precio — no muestra importe en webAPP del huésped ni en voucher.
Enviar justificante — envía email con justificante al titular al crear.
Reserva a empresa o agencia
En Titular, cambia Tipo de cliente a Empresa o Agencia:
Busca la razón social existente con el campo Nombre (autocompletado).
O marca Nueva empresa/agencia para dar de alta fiscal en el acto.
El titular de la reserva queda vinculado al contrato corporativo; la facturación puede ir a crédito o saldo a cuenta según la ficha de la empresa.
Para varias habitaciones bajo el mismo expediente (grupo escolar, bloqueo), crea la primera reserva y usa Gestionar grupo — ver Grupos de reservas.
¿Empresa, agencia y grupo?
Empresa/Agencia en titular = quién paga o contrata (datos fiscales).
Grupo = varias reservas/habitaciones enlazadas operativamente (check-in conjunto, desglose en Artículos).
Puedes combinar: titular empresa + varias habitaciones en grupo.
Qué ocurre después
La reserva aparece en Planning (confirmada o tentativa según hayas elegido).
Si no asignaste habitación, lleva badge en playground hasta que la muevas.
Con Enviar justificante activo, el huésped recibe email de confirmación.
Puedes abrir la ficha inmediatamente para check-in, pagos o escaneo.
Problemas frecuentes
No aparece Crear reserva en accesos rápidos
Necesitas permiso Añadir reservas en al menos una de tus propiedades activas.
No puedo seleccionar habitación
No hay disponibilidad para esas fechas y tipología. Activa overbooking o cambia fechas/tipología.
La opción tiene cierre temporal
El mensaje La opción seleccionada tiene cierre temporal indica bloqueo en esas fechas. Elige otras fechas o elimina el bloqueo desde Planning.