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Vista de Planning de Reservas en Hotelgest PMS

El Planning es el calendario de reservas del hotel: ves ocupación por habitación y fecha, asignas unidades, creas reservas o cierres temporales y mueves estancias sin salir de la vista semanal o mensual. Lo usan recepción para el día a día y dirección o revenue para revisar disponibilidad, grupos y overbooking.

Dónde está

Menú lateral > Planning (permiso de menú Planificación)
Barra inferior en móvil — segundo icono, etiqueta Calendario
Ruta directa: /planning/bookings
Enlaces profundos con parámetro ?id= abren el detalle de una reserva en pestaña dentro del Planning (si tienes permiso Detalles)

Antes de empezar

Necesitas el permiso de menú Planificación para ver la pantalla. Sin él, no aparece Planning en el menú ni Calendario en la barra inferior.
Las acciones sobre reservas dependen de permisos adicionales del módulo Reservas (ver tabla más abajo).
Los datos corresponden a la propiedad activa en la cabecera. Con varias propiedades seleccionadas, el calendario muestra filas agrupadas por establecimiento.
Si en Configuración > Habitaciones está activo Ocultar tipologías en el planning, las habitaciones aparecen en lista plana sin agrupar por tipología.

Permiso (Configuración > Roles y permisos)	Para qué sirve en el Planning
Planificación (menú)	Entrar al calendario
Buscar reservas	Icono de búsqueda en la cabecera → modal Buscar reservas
Añadir reservas	Crear reserva, tentativa, cierre temporal, clonar
Editar y mover	Arrastrar reservas, redimensionar fechas, Mover, Dividir, Intercambiar unidad, bloquear/desbloquear
Detalles	Abrir reserva, pestañas de detalle, Acciones rápidas
Ver nombre del cliente	Nombre en la barra de la reserva (si no, solo #ID)
Ver precio	Importe en tooltip y en vista expandida
Ver teléfono	Teléfono en el tooltip de la reserva
Peticiones / Notas internas	Notas visibles en tooltip y aviso al mover

Roles habituales con acceso completo al Planning: Recepción, Dirección y Administrador (incluyen mover, crear y buscar). Informes y DPO suelen ver el calendario y buscar, pero no editar ni mover. Limpieza y perfiles restringidos pueden ver el Planning sin permisos de edición.

Orientación en la pantalla

flowchart TB
  subgraph cabecera["Cabecera"]
    nav["Anterior / Siguiente / Hoy / Selector de fecha"]
    search["Buscar reservas"]
    filtros["Icono filtros de vista"]
    barra["Nombre, habitación, tipología, origen"]
  end
  subgraph cuerpo["Calendario"]
    filas["Filas: tipologías → habitaciones → Playground"]
    cols["Columnas: días"]
    reservas["Barras de reserva / cierres temporales"]
    playground["Aviso reservas sin asignar"]
  end
  subgraph pestañas["Pestañas opcionales"]
    planning["Planning"]
    detalle["Detalle de reserva abierto"]
  end
  cabecera --> cuerpo
  cuerpo --> pestañas

Paso 1: Abre Planning

Pulsa Planning en el menú lateral o Calendario en la barra inferior del móvil.

Paso 2: Navega por fechas

En web, usa las flechas, Hoy o el selector de fecha de la cabecera. Desplázate horizontalmente en el calendario para cargar más días.

Paso 3: Localiza una reserva

Busca por nombre o ID con la barra Nombre, apellido o Nº de reserva, filtra habitación u origen, o usa Buscar reservas en la cabecera.

Paso 4: Actúa sobre una reserva

En web, haz clic en la barra de la reserva para abrir el menú contextual. En móvil, el mismo menú aparece al tocar la reserva (sin arrastre).

Paso 5: Abre el detalle sin salir

Elige Abrir reserva para abrir una pestaña con el detalle completo encima del calendario. Pulsa la pestaña Planning para volver.

Cabecera y navegación

situarte en el tiempo y acceder a búsqueda y opciones de vista.

Qué muestra / qué puedes hacer:

Flechas anterior y siguiente (solo web) — desplazan el rango visible del calendario.
Botón Hoy y selector de fecha — centran la vista en una fecha concreta.
Buscar reservas — abre el modal homónimo (requiere permiso Buscar reservas).
Icono de filtros — abre el menú de opciones de vista (ver Opciones de vista).

¿Por qué tarda en cargar al desplazarme muchos meses?

El Planning carga reservas por tramos de fechas al hacer scroll. Al avanzar o retroceder, pide al servidor el rango nuevo y descarta datos antiguos de la memoria local para no saturar el navegador. Si vuelves a un tramo ya visitado, puede recargarse de nuevo.

Filtros de búsqueda

reducir ruido cuando hay muchas habitaciones o reservas.

Qué muestra / qué puedes hacer (activa Mostrar filtros en el menú de filtros de vista):

Campo	Placeholder	Efecto
Búsqueda de reserva	Nombre, apellido o Nº de reserva	Filtra barras por huésped o ID
Habitación	Nombre de la habitación o puerta	Oculta filas que no coinciden
Tipología	Seleccionar tipo de habitación	Multiselección de tipologías
Origen	Recepción, Booking, Expedia...	Multiselección de canales de venta

Los filtros se aplican al escribir (con una breve pausa). Al salir del Planning se limpian.

Opciones de vista (icono filtros)

adaptar densidad, información extra y rendimiento del calendario.

Opciones verificadas en el menú:

Vista compacta / Vista expandida — altura de las barras y espacio para ocupación y precio.
Zoom — escala horizontal (5 niveles).
Mostrar disponibilidad — barras de color en celdas libres (verde/naranja según cupo).
Mostrar ocupación — adultos, niños y bebés en vista expandida.
Mostrar precio — importe en la barra (requiere permiso Ver precio).
Mostrar ID — alterna entre nombre del huésped y #número de reserva.
Mostrar filtros — muestra u oculta la barra de filtros de búsqueda.
Modo noche — una columna por noche en lugar de día completo.
Color de fondo dinámico — tenerlo activado refleja los colores establecidos por defecto para cada origen, tenerlo apagado permite personalizar los colores de cada reserva individual y manualmente. Los colores por defecto son los colores corporativos de cada origen, por ejemplo, las reservas de Booking.com son azules, las de Expedia son naranjas, las de Airbnb, coral, etc. Las reservas directas son verdes y las del motor de reservas de Hotelgest son lila.

¿Cómo asigno un color personalizado a una reserva?

Define la paleta en Configuración > Reservas → Asignación y visualización → Definir colores.
En Planning, haz clic en la barra de la reserva.
Pulsa Más acciones → Color y elige uno de los colores de la paleta.

El color personalizado se ve aunque Color de fondo dinámico esté desactivado. Ese ajuste solo cambia el color de las reservas sin color personalizado: si está activo usa el color del origen; si está inactivo usa el color fijo del tema.

Separar playgrounds en un calendario — panel inferior solo para reservas sin habitación asignada.
Bloquear movimientos diagonales — al arrastrar, solo cambias habitación o solo fechas, no ambos a la vez.
Optimizar rendimiento — simplifica el dibujo y desactiva arrastre, redimensionado y tooltip (calendarios muy grandes).
Mostrar tooltip de reserva — panel al pasar el cursor (web; desactivado con rendimiento optimizado).

¿Por qué no puedo activar Mostrar ocupación o Mostrar precio?

Esas opciones requieren Vista expandida. Si tienes Vista compacta activa, aparecen deshabilitadas. Con Optimizar rendimiento activo, tampoco están disponibles.

Cuadrícula: habitaciones y Playground

ver qué unidad está libre u ocupada cada noche.

Qué muestra:

Filas agrupadas por tipología → habitación (nombre o puerta según configuración del hotel).
Fila Playground al final de cada tipología — reservas confirmadas sin habitación física asignada.
En multipropiedad, cabeceras de propiedad separan bloques de habitaciones.
Columnas de días; fines de semana resaltados.
Indicadores en la cabecera de día si hay cierre de ventas o estancia mínima/máxima (clic para ver detalle).

Playground y reservas sin asignar:

Si hay reservas pendientes de asignar, aparece un aviso amarillo (X en playground). Al expandirlo ves Reservas sin asignar con la lista; puedes abrir cada una o arrastrarla desde el Playground a una habitación libre.

¿Qué es el Playground?

Es la zona de reservas sin habitación asignada dentro de cada tipología: overbooking, reservas recién creadas o copias clonadas. No ocupa una puerta concreta hasta que las mueves a una fila de habitación.

Barras de reserva y estados

identificar de un vistazo tipo de reserva, cobro y situación operativa.

Estados de reserva mostrados en el calendario:

Tipo	Cómo lo reconoces	Notas
Confirmada	Barra con nombre o #ID	Estado operativo habitual
Tentativa	Icono de reloj junto al nombre	Afecta disponibilidad; puede caducar
Cierre temporal	Candado + etiqueta del cierre	Gris (fuera de orden) u otro tono (fuera de servicio). Clic en lápiz al pasar el cursor para editar

Iconos frecuentes en la barra:

Candado — reserva bloqueada (no se puede mover ni dividir).
Salida — check-out ya realizado.
Burbujas — hay peticiones o notas internas.
Edificio — reserva de empresa.
Flechas verticales — upgrade/downgrade de tipología respecto a la reserva original.

Estado de cobro (borde inferior de la barra):

Rojo — sin pagar.
Naranja — pago parcial.
Verde — pagado o sobrepagado.

Check-in / en casa: reservas con entrada hecha usan fondo claro y clase visual distinta.Grupos: reservas vinculadas muestran conector entre barras; clic en el indicador de grupo muestra u oculta las líneas de enlace.

Arrastrar, soltar y redimensionar (web)

reasignar habitación o alargar/acortar estancias de forma visual.

En web puedes:

Arrastrar una barra a otra habitación o fechas — según confirmación, abre Mover reserva o aplica movimiento express si solo cambias unidad manteniendo fechas.
Redimensionar desde el borde derecho de la barra — abre Redimensionar reserva (grupos: pasos Reservas, Precios, Resumen).
Arrastrar al Playground — confirma Mover Reserva al playground (desasigna la habitación).
Seleccionar celdas vacías — arrastra sobre días libres para abrir menú de creación.

Restricciones habituales (mensajes exactos de la interfaz):

Situación	Mensaje
Reserva bloqueada	No puedes mover una reserva bloqueada
Mover a fechas pasadas	No puedes mover una reserva a pasado
Reserva ya terminada	No puedes mover una reserva pasada
Otra propiedad	No se puede mover la reserva — Sólo es posible mover una reserva dentro de la misma propiedad
Split en curso	¡Atención, este cambio es irreversible! — La reserva se dividirá y la nueva reserva empezará a partir de hoy
Sin permiso	No tienes los permisos necesarios para realizar esta acción
Check-out hecho	No puedes modificar una reserva con checkout efectuado
Fechas pasadas al redimensionar	No puedes modificar fechas pasadas

¿Por qué al mover una reserva en curso se divide sola?

Si la estancia empezó antes de hoy y arrastras a otra habitación o fechas, el sistema crea una reserva virtual desde hoy hacia el futuro. Al soltar, puede pedir confirmación de división irreversible. Es el comportamiento previsto para no reescribir noches ya consumidas.

¿Qué pasa si muevo un check-in a una habitación no inspeccionada?

Si la reserva está En casa y la habitación destino no está en estado Inspeccionado, aparece un aviso antes de confirmar. Puedes continuar igualmente.

Movimiento express (misma fecha, otra habitación)

Si solo cambias la unidad sin tocar entrada ni salida, y la reserva no pertenece a un grupo complejo, el sistema puede moverla directamente y mostrar Reserva movida con éxito, tras confirmar Mover Reserva si hay notas.

Menú contextual de una reserva

todas las acciones sin arrastrar (obligatorio en móvil).

Al hacer clic / tocar una barra de reserva:

Opción	Requiere	Efecto
Abrir reserva	Detalles	Pestaña de detalle encima del calendario
Acciones rápidas	Detalles	Modal Acciones rápidas (check-in, check-out, etc.)
Cambios de estado / check-in	Según reserva	Opciones dinámicas (no en Playground)
Mover	Editar y mover	Submenú: otra unidad, Autoasignar, Asignación Out-In, Upgrade/Downgrade, Mover al playground
Dividir	Editar y mover	Parte la reserva en la fecha seleccionada
Intercambiar unidad	Editar y mover	Modo swap: elige segunda reserva compatible
Más acciones	Varios	Clonar, Bloquear / Desbloquear, Color, Mostrar grupo / Ocultar grupo, Copiar ID

Cmd/Ctrl + clic en una reserva abre el detalle en una pestaña nueva del navegador (web).

Crear reserva o cierre desde celdas vacías

captar walk-in o bloqueos de mantenimiento desde el calendario.

Selecciona uno o más rangos de celdas libres (web: arrastre; móvil: action sheet). Menú:

Crear reserva — modal Crear reserva (pasos Fecha, Habitación, Titular, Huéspedes, Artículos, Detalles).
Crear reserva tentativa — mismo modal con tentativa activada.
Cierre temporal — modal Cierre temporal (fuera de servicio / fuera de orden).
Crear y agrupar a reserva — modo selección: elige una reserva existente y agrupa.
Añadir más habitaciones — amplía la selección múltiple (web).

No puedes crear reservas con más de 1 día de antigüedad respecto a hoy (Acción no permitida).

Modo Crear y agrupar: con una reserva seleccionada, clic en otra abre Crear reserva con la reserva de referencia para copiar titular.

Modales principales

Crear y editar

### Crear reserva

Abre desde celdas vacías o agrupación. Permite overbooking (Crear reserva sin disponibilidad (Overbooking)) enviando la reserva al Playground. Tras guardar: Reserva creada correctamente con enlace Abrir reserva.

### Cierre temporal

Cierre temporal — tipo de cierre, fechas, nombre (p. ej. mantenimiento). Clic en un cierre existente → editar o Eliminar cierre temporal.

### Redimensionar reserva

Redimensionar reserva — al alargar o acortar fechas en web. En grupos, selecciona qué reservas del grupo aplicar y revisa precios antes de confirmar.

Mover

### Mover reserva (grupo)Mover reserva — cuando el arrastre afecta a varias unidades del grupo: resume cambios de habitación, tipología y fechas.

### Mover reserva (individual)

Mover reserva — cambio de fechas y/o habitación en reserva suelta o parte dividida.

### Intercambiar unidad

Intercambiar unidad — confirma intercambio entre dos reservas compatibles (misma tipología y fechas).

Buscar

### Buscar reservasBuscar reservas — busca por nombre, apellido, teléfono, mail o ID. Permite elegir propiedades en multipropiedad. Desde un resultado puedes abrir el detalle en pestaña del Planning.

Pestañas de detalle

consultar o editar una reserva sin perder la posición del calendario.

Al abrir reservas aparecen pestañas bajo la cabecera:

Planning — vuelve al calendario.
Pestañas por reserva — título con huésped y fecha de entrada (o #ID si Mostrar ID está activo). Cierra con la X.

Si entras de nuevo a Planning desde el menú lateral con una pestaña abierta, vuelves al calendario.

Web y móvil

Web

Arrastre y redimensionado de reservas activos.
Flechas de navegación de fechas en cabecera.
Menús contextuales como popover junto al cursor.
Tooltip de reserva al pasar el cursor (si Mostrar tooltip de reserva está activo).
Atajo Cmd/Ctrl + clic para abrir detalle en pestaña nueva del navegador.

Móvil

No hay arrastre ni redimensionado: usa Mover en el menú de la reserva.
Selección de celdas vacías abre action sheet en lugar de popover.
En móvil en horizontal, la cabecera del Planning puede ocultarse para ganar espacio.
La barra inferior (Calendario) se oculta en horizontal en teléfono.

Problemas frecuentes

No aparece Planning en el menú

Tu rol no tiene Planificación (menú). Pide a un administrador que lo active en Configuración > Roles y permisos.

No puedo arrastrar reservas

Comprueba tres cosas: estás en web (en móvil el arrastre está desactivado), tu rol tiene Editar y mover, y no tienes Optimizar rendimiento activado en el menú de filtros — ese modo desactiva movimientos para calendarios grandes.

Solo veo #ID y no nombres de huéspedes

Activa Mostrar ID en el menú de filtros para alternar a nombres, y verifica que tienes Ver nombre del cliente en tu rol.

No veo importes en las barras

Necesitas permiso Ver precio y activar Vista expandida + Mostrar precio en filtros de vista.

Aparece Uso elevado de memoria

Con muchas habitaciones y meses cargados, el aviso Uso elevado de memoria sugiere refrescar. Pulsa Refrescar o activa Optimizar rendimiento si el calendario va lento.

El aviso amarillo de playground no desaparece

Significa que aún hay reservas sin habitación asignada. Asígnalas arrastrando desde el Playground o desde la lista Reservas sin asignar, o edítalas desde el detalle.

Planning de Reservas