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Modifica fechas, titular, tarifas y habitación desde Editar reserva, o reubica la estancia en el calendario con las acciones de Planning. Este artículo cubre ambos flujos: edición de datos y movimiento físico en el rack.
Dónde está
Editar datos
Detalle de reserva — chip Editar reserva (permiso Editar y mover)
En grupo — selector para elegir qué línea del grupo editar antes de abrir el modal
Mover en calendario
Planning — arrastrar reserva, menú contextual (clic derecho o ⋮), redimensionar bordes de la reserva
Antes de empezar
Permiso Editar y mover para el modal de edición y la mayoría de movimientos en Planning.
Reserva bloqueada: fechas y habitación no editables (La reserva se encuentra bloqueada…).
Reservas OTA/agencia: el sistema avisa al modificar tarifas o tipología (ver Expandable).
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Modal Editar reserva
Pestañas del asistente:
Pestaña | Contenido principal |
Reserva | Datos de la reserva: fechas Inicio / Final, Tipo de habitación, Habitación, ocupación, Régimen, Política, Origen, localizador |
Titular | Datos del titular, Idioma y opción Aplicar los cambios del titular a todas las reservas del grupo |
Huéspedes | Listado de huéspedes; cancelar/recuperar registro |
Precios | Tarifa original, Nuevas fechas, botones Cargar nuevas tarifas / Cargar desde tarifas |
Preferencias (pestaña Reserva)
Enviar justificante — email al titular tras guardar
Cambiar estado de la habitación — al guardar, actualiza limpieza de la unidad
Fecha de caducidad — para reservas Tentativa
Ocultar precio — en webAPP y voucher
Reserva de agencia o canal externo
Al editar una reserva OTA verás: Esta reserva proviene de una agencia de viajes o canal de venta externo… Cambiar tarifas puede generar discrepancias con el canal. Cambiar tipología hace que futuros cambios del canal no se apliquen. Si añades noches, el PMS crea una reserva nueva con origen Recepción en lugar de ampliar la OTA — así los informes de producción cuadran.
¿Qué pasa si cambio fechas u ocupación sin revisar precios?
Antes de guardar, si hay cambios que afectan tarifa, aparece ¿Estás seguro que quieres continuar sin revisar el precio? Revisa la pestaña Precios para evitar desvíos en Artículos.
Reserva bloqueada
Si la reserva está Bloqueada desde Planning, el modal muestra que fechas y habitación no se pueden modificar. Desbloquea primero si necesitas moverla.
¿Cómo descargo el justificante en otro idioma?
El justificante usa el Idioma guardado en la reserva/titular. Para cambiarlo, abre Editar reserva → pestaña Titular, selecciona el idioma y guarda. Después vuelve al menú ⋮ del detalle y usa Previsualizar justificante de reserva o Descargar justificante de reserva.
En reservas de grupo, revisa si el cambio debe aplicarse solo a una línea o a todo el grupo antes de guardar.
Dividir reserva al acortar estancia
Si acortas fechas de forma que la estancia termine antes de hoy, puede aplicarse: La reserva se dividirá y la nueva reserva empezará a partir de hoy.
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Mover en Planning
Arrastrar y soltar
Arrastra la reserva a otra habitación o fechas. Según el cambio, el sistema pide confirmación Mover Reserva y puede abrir Mover reserva con resumen:
Cambios de habitación
Cambios de tipología
Cambios de fechas
Menú contextual (acciones frecuentes)
Acción | Para qué sirve |
Mover | Reubicar con asistente completo |
Mover al playground | Quitar unidad asignada; reserva a Reservas sin asignar |
Redimensionar reserva | Alargar o acortar estancia arrastrando bordes (con recálculo de precio) |
Intercambiar unidad | Permutar dos reservas de habitación |
Dividir reserva | Partir estancia en dos reservas |
Clonar | Copia idéntica con origen Recepción en playground |
Bloquear / Desbloquear | Impide edición de fechas/habitación |
Upgrade/Downgrade | Cambio de tipología con ajuste de precio |
Reubicar una reserva (cambiar habitación o fechas)
Reubicar en recepción = Mover o arrastrar en Planning:
Arrastra la barra a otra fila (habitación) o columnas (fechas), o menú → Mover.
Confirma en Mover reserva el resumen de cambios (tipología, puerta, fechas).
Si cambias tarifas, revisa pestaña Precios en Editar reserva antes de guardar.
Con reserva bloqueada, desbloquea primero. Reservas OTA pueden avisar de discrepancia con el channel.
¿Cómo modificar una reserva ya facturada?
Puedes mover, redimensionar o editar fechas, habitación y extras aunque existan facturas — la estancia sigue siendo editable. Ten en cuenta:
Los importes en Artículos pueden desalinear con facturas ya emitidas → revisa Refrescar reserva, Editar factura o rectificativa.
Cambiar titular o empresa afecta facturas futuras; datos ya documentados requieren Editar titular o rectificativa fiscal.
Con TicketBAI/Verifactu, algunos cambios de importe quedan bloqueados tras firmar.
Redimensionar — restricciones
No puedes redimensionar si:
La reserva es pasada (fechas anteriores a hoy)
Ya se hizo check-out
No tienes permiso Editar y mover
En grupo, solo líneas que cumplan mismos criterios (tipología, fechas, canal, régimen, política, precios…)
El modal Redimensionar reserva en grupo lista las elegibles y exige Noches libres disponibles en cada unidad.
Playground y overbooking
Las reservas en playground (badge en playground) no tienen habitación fija. Mover al playground las saca del rack; asígnalas después arrastrando a una celda libre o con Mover.
Cierres temporales
Cierre temporal crea bloqueos en el calendario (no son reservas de huésped). Permisos Añadir bloqueo / Eliminar bloqueo en módulo calendario.
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Problemas frecuentes
Chip Editar reserva deshabilitado
Comprueba permiso Editar y mover. En grupo, asegúrate de haber elegido la línea correcta en el selector previo al modal.
No puedo arrastrar en Planning
Reserva bloqueada o con check-out hecho
Modo Bloquear movimientos diagonales activo en opciones del Planning
Sin permiso Editar y mover
No hay disponibilidad al mover
El sistema avisa No hay disponibilidad. Opciones: otra unidad, otras fechas, Mover al playground o overbooking según política del hotel.
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