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Experticket permite vender desde la reserva las entradas, tratamientos y menús de un recinto de ocio con el catálogo y los precios del propio recinto. El recinto confirma cada venta en el momento y la línea queda en la cuenta de la reserva, lista para cobrar o facturar.

ℹ️ Información: Experticket funciona con una conexión por recinto. Las credenciales las emite el propio recinto y solo sirven para él.

Marketplace > Entradas y ocio > Experticket > Habilitar (o Configurar si ya estaba activa). Si gestionas varias propiedades, elige antes la correcta.

En Credenciales del recinto introduce:

Pulsa Probar conexión. Si todo es correcto verás Conexión correcta con el número de proveedores y de productos disponibles, y el catálogo guardado del recinto se actualiza. Si falla, aparece No se pudo conectar con el motivo.

ℹ️ Información: La prueba comprueba la URL base y el PartnerId. La ApiKey no se valida aquí: se usa al vender.

Revisa el bloque de Facturación (ver más abajo), activa la integración con el interruptor ¿Integración activa? y pulsa Guardar.

En la ficha de la reserva abre Artículos y añade un artículo. En Añadir artículos aparece arriba la opción Añadir entrada de Experticket (Entradas, tratamientos y menús del recinto, con precio y franja reales). En una reserva cancelada o en un bloqueo no se puede comprar.

En el paso Actividad verás el catálogo del recinto agrupado como lo publica él mismo, solo con lo que se puede visitar durante la estancia. Usa Buscar actividad para localizar un producto y púlsalo: pasa directamente al siguiente paso. Con Cambiar vuelves atrás.

Si el recinto no tiene nada para esas fechas, verás Nada que vender. Si el catálogo no carga, verás No se pudo cargar el catálogo: revisa la configuración en el Marketplace.

En el paso Cuándo:

El precio que se muestra es el que cotiza el recinto en ese momento, no el del catálogo. Si el recinto no devuelve precio (Sin precio), vuelve a intentarlo antes de añadirla.

Si el recinto necesita datos para vender la entrada, aparece Datos que pide el recinto. Rellena los obligatorios. Si no se cargan las preguntas (No se pudieron cargar las preguntas del recinto) pulsa Reintentar: sin ellas no se puede comprar.

⚠️ Advertencia: Si el recinto exige adjuntar un documento, verás No se puede comprar desde el PMS: esa entrada todavía no se puede vender desde Hotelgest.

En el bloque Facturación (Se añade como artículo personalizado) confirma el impuesto y, si quieres, la categoría contable. El impuesto parte del que informa el recinto para esa fecha, pero el que se cobra al huésped es el que confirmes tú.

El botón muestra el importe (Comprar · importe). Al pulsarlo se compra la entrada en Experticket en ese momento (Se compra al añadirla) y el formulario queda bloqueado hasta que el recinto responde. Si el recinto rechaza la compra (sin plazas, fuera de plazo…), recibes el motivo y la reserva no cambia.

⚠️ Advertencia: La compra no se puede anular desde Hotelgest (La entrada se compra en Experticket y no se puede anular desde Hotelgest). Si al final no se cobra al huésped, se corrige con un abono.

En Crear reserva también puedes añadir entradas con Añadir entrada de Experticket. El selector funciona igual, pero la compra no se hace hasta que la reserva existe (Se comprará al crear la reserva). Si hay varias habitaciones, se compra una entrada por habitación y el selector indica el total (Se comprará una por habitación al crear la reserva).

Si el recinto rechaza alguna entrada al crear la reserva (por ejemplo, agotada), el motivo aparece como aviso: añade entonces la entrada desde los Artículos de la reserva.

Cada apertura del selector lleva su propia clave de compra: si pulsas Comprar y la respuesta no llega, reintentar sin cerrar el selector no genera una segunda venta. Si lo cierras, antes de volver a comprar comprueba en Artículos de la reserva si la entrada ya aparece.

Las entradas aparecen en su propia sección Experticket dentro de los Artículos de la reserva, igual que los consumos de Agora o Revo, con el nombre Recinto - Producto y la visita (Visita {fecha} · {hora}). Cada línea muestra:

Desde el menú de opciones de la línea:

Como el recinto no permite anularla desde Hotelgest, una entrada ya comprada queda protegida:

Las entradas son un grupo propio de la cuenta y se incluyen como cualquier otro artículo en facturas, proformas, bono y recibo en PDF.

En la configuración de la integración, el bloque Facturación (Cómo se facturan las entradas que se compran desde el PMS) ofrece:

⚠️ Advertencia: Experticket también factura cada venta. El recinto emite su propia factura simplificada de cada venta. Activa la facturación automática solo si el hotel revende las entradas en su nombre: si no, la misma entrada quedaría facturada dos veces. Consúltalo con contabilidad antes de activarla.

La factura automática es una factura fiscal que se emite sin revisión humana: antes de activarla comprueba que la propiedad tiene bien configurados los datos obligatorios de factura.

Si a quien se factura le faltan datos o la serie ya no existe, la compra se mantiene y las entradas quedan en la reserva sin facturar. Se avisa del motivo y se facturan después a mano desde la cuenta:

Comprueba que la integración está activa en el Marketplace de esa propiedad, que la reserva no está cancelada ni es un bloqueo y que la propiedad no usa contabilidad estricta. Con contabilidad estricta aparece No disponible con la contabilidad estricta, porque las entradas se añaden como artículo personalizado.

Es lo esperado: configurar la conexión es solo para el Administrador de la propiedad. Recepción sí puede vender entradas desde la reserva.

Has cambiado la URL base o el PartnerId. La ApiKey guardada solo sirve para el recinto y el PartnerId con los que se guardó, así que escribe la ApiKey correspondiente a los nuevos datos.

Revisa la URL base y el PartnerId (13 caracteres alfanuméricos). Recuerda que Probar conexión no valida la ApiKey: un error de ApiKey solo aparece al vender. Si los datos son correctos, confirma con el recinto que su servicio está disponible.

Revisa la configuración de Experticket en el Marketplace y usa Probar conexión para refrescar el catálogo. Después vuelve a abrir el selector.

El recinto ha rechazado la venta y no se ha comprado nada. Elige otra franja o día, o confirma la disponibilidad directamente con el recinto.

El recinto puede emitir los códigos más tarde. Pulsa Actualizar desde Experticket en la línea para consultarlos de nuevo.

Una app nativa sin actualizar no muestra la sección Experticket, aunque el total de la cuenta sí incluye las entradas. Actualiza la app a la última versión.

Cuando los artículos de una reserva se consultan con una API key, las líneas de Experticket se devuelven sin códigos de acceso, sin el enlace al PDF y sin las respuestas del huésped. Esos datos solo se ven desde el panel de Hotelgest.