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Las integraciones POS Restaurante conectan el software de restauración con Hotelgest PMS para pasar comandas, clientes en mesa o cargos a la cuenta de la reserva/habitación. Evitan doble entrada manual entre restaurante y recepción.
Dónde está
Marketplace → categoría POS Restaurante.
Cargos visibles en detalle de reserva > Artículos cuando el POS envía consumos.
Antes de empezar
POS contratado e instalado (Agora, Revo…).
Administrador de la propiedad.
Mapeo habitación ↔ mesa/cliente acordado con el proveedor.
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Catálogo (POS Restaurante)
Integración | Marketplace | Activación |
Agora | Sí | Configurar en tarjeta → Configuración > Tienda (addon); parámetros con soporte/tienda |
Revo | Sí | Igual — Configurar → Tienda |
Ticksy | No listada (deshabilitada) | — |
Descripciones oficiales:
Agora — recibe clientes al check-in; albaranes del restaurante llegan al PMS.
Revo — recibe clientes al check-in; cargos al añadir pago con método hotel en Revo.
Qué datos intercambia el POS
Dirección | Qué se sincroniza | Dónde se valida |
Hotelgest → POS | Huésped, habitación y estancia tras check-in, según mapeo | Consola POS / prueba de habitación |
POS → Hotelgest | Albaranes, tickets o cargos cerrados contra habitación/reserva | Detalle de reserva > Artículos |
Hotelgest → facturación | Cargo convertido en artículo facturable | Factura, proforma o cuenta de la reserva |
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Agora (flujo resumido)
Paso 1: Alta en Tienda / soporte
Desde Marketplace Configurar en Agora o contratar addon en Tienda.
Paso 2: Parámetros con soporte
Tras contratar el addon, soporte o la Tienda dejan la integración Activa. La tarjeta Agora sigue mostrando Configurar → Tienda (no abre modal en Marketplace).
Paso 3: Check-in
Al hacer check-in, el POS recibe huésped/habitación según mapeo.
Paso 4: Consumo en restaurante
El camarero cierra albarán en Agora → aparece artículo en la reserva en Hotelgest PMS. Si solo queda mesa abierta, no se considera cargo cerrado.
¿No llegan cargos de Agora?
Comprueba integración Activa, que la reserva esté En casa, habitación correcta y que el albarán se haya cerrado en Agora (no solo en mesa abierta).
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Revo
Configuración inicial vía Tienda como Agora.
Parámetros de enlace gestionados desde Tienda y soporte.
El cargo entra cuando en Revo se registra pago con método vinculado al hotel.
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Operativa recepción
Revisa Artículos de la reserva tras servicio de restaurante.
Factura o cobra desde la misma ficha si el consumo debe cerrarse en recepción.
TPV recepción separado del POS restaurante — no confundir cobro de minibar con ticket Revo/Agora.
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Problemas frecuentes
Botón Configurar abre Tienda
Agora y Revo requieren addon contratado. Completa compra/configuración en Configuración > Tienda y espera confirmación de soporte antes de probar cargos reales.
El ticket del restaurante no aparece en la reserva
Comprueba que la reserva está En casa, tiene habitación asignada, el POS recibió el huésped/habitación y el ticket se cerró con el método vinculado al hotel. Si el ticket existe en el POS pero no en Hotelgest, envía a soporte reserva, habitación, hora del ticket e importe.
Ticksy no aparece
Integración deshabilitada en catálogo actual. Contacta soporte si usabas Ticksy históricamente.