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Revo enlaza el TPV de restauración Revo XEF con Hotelgest PMS de forma automática. Tras el check-in, Revo recibe los huéspedes en casa; cuando el camarero cobra con el método hotel, el cargo se registra automáticamente en la reserva del PMS.
Dónde está
Marketplace → POS Restaurante → Revo
Configurar → Tienda + modal Revo
Cargos visibles en Detalle de reserva > Artículos
Requisitos
Revo XEF operativo en el restaurante.
Addon contratado en Tienda.
Método de pago "hotel" / room charge configurado en Revo.
Formación al equipo de sala sobre el flujo de cargo a habitación.
Activación
Paso 1: Alta en Tienda
Marketplace → Revo → Configurar → completa alta en Tienda (addon).
Paso 2: Configuración técnica
Soporte configura la conexión con las credenciales de Revo.
Paso 3: Prueba
Check-in de reserva test → consumo en Revo → cobrar con método hotel → verificar que el cargo aparece en Artículos de la reserva.
Cómo funciona
Hotelgest → Revo (sincronización de huéspedes)
El PMS envía a Revo la lista de huéspedes en casa (check-in hecho, check-out no). Por cada reserva activa, Revo recibe:
Cliente: nombre, apellido, ID de cliente, idioma
Reserva: ID, fechas de llegada y salida, adultos, niños, régimen alimenticio
Habitación: nombre, número de puerta, tipo
Revo usa esta información para que el camarero pueda buscar al huésped por habitación o nombre al cobrar.
Revo → Hotelgest (cargos de consumo)
Cuando el camarero cierra un ticket en Revo con el método de pago «hotel», el cargo se registra automáticamente en la reserva del huésped con la fecha y detalle del consumo.
El PMS valida que la reserva existe y está En casa (no checked-out) antes de registrar el cargo.
Qué sincroniza
Dirección | Qué ocurre | Dónde lo validas |
Hotelgest → Revo | Huéspedes en casa con habitación y régimen | Consola Revo — lista de huéspedes |
Revo → Hotelgest | Tickets cobrados con método hotel → artículos en reserva | Detalle de reserva > Artículos |
Hotelgest → facturación | Artículo facturable en la cuenta del huésped | Factura/proforma de la estancia |
Troubleshooting
Síntoma | Qué revisar |
La integración no está configurada o está desactivada | Verificar en Marketplace que Revo está activo |
El cargo no pudo asociarse a una reserva | Verificar configuración del método de pago en Revo |
La reserva ya tiene check-out | Los cargos solo se aceptan en reservas En casa |
Huésped no aparece en Revo | La sincronización solo envía reservas con check-in hecho. Verificar que la reserva está en casa |
Cargo con hora incorrecta | Revo envía en UTC. El PMS convierte a la zona horaria del hotel. Verificar configuración de zona horaria en ajustes |
Cargo duplicado | Cada ticket tiene un identificador único. Si aparece duplicado, verificar que no se cobró dos veces en Revo |
¿Revo o Agora?
Son proveedores distintos. Activa solo el POS que tengas instalado. Ambos siguen el mismo patrón: sincronización de huéspedes al check-in y cargos a reserva al cobrar con método hotel.
Agrupar artículos de Revo por categoría
Revo puede enviar líneas detalladas (bebidas, platos…) al PMS. En la configuración del POS puedes agrupar cargos por categoría para que en Artículos de la reserva aparezca una sola línea por tipo (ej. "Restaurante — Cenas") en lugar de decenas de tickets sueltos.