1. Accede a Configuración Desde el menú lateral de Hotelgest, entra en Configuración. En la parte inferior del menú encontrarás la opción: Aviso de seguridad – Avisa a tus huéspedes
También puedes acceder desde el aviso que aparece automáticamente al entrar en la plataforma.
2. Abre el aviso de seguridad
Haz clic en Aviso de seguridad para abrir la herramienta.
Desde aquí podrás consultar el comunicado que recibirán tus huéspedes.
El mensaje se enviará a los huéspedes que tengan una reserva activa en el alojamiento.
3. Envía el aviso
El comunicado ya está preparado por Hotelgest y no puede modificarse.
Para realizar el envío, simplemente haz clic en Enviar aviso.
El mensaje llegará al huésped a nombre de tu alojamiento y, si el huésped responde al correo, la respuesta llegará directamente a la dirección de correo del hotel.
> Importante: El comunicado se envía únicamente a los huéspedes con una reserva activa. No es necesario introducir ni modificar ningún contenido antes de realizar el envío.
¿Qué recibirá el huésped?
El huésped recibirá un correo informativo en el que se le alerta sobre los mensajes fraudulentos que pueden suplantar al hotel o a Booking mediante WhatsApp, SMS o correo electrónico.
El comunicado le indica que:
No debe facilitar datos de tarjeta, códigos SMS o claves bancarias.
No debe abrir ni responder a enlaces sospechosos.
Su reserva continúa activa en las condiciones confirmadas.
Para cualquier consulta debe utilizar los datos de contacto oficiales del alojamiento.