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Redsys es la pasarela bancaria española más usada en hoteles: TPV virtual en recepción, enlaces de pago y cobro en checkout online. Se contrata desde Marketplace y se parametriza en Configuración > Tienda.
Dónde está
Marketplace → Proveedor de pagos → Redsys
Botón Configurar → redirige a Configuración > Tienda
Cobro operativo: Detalle de reserva > Pagos, TPV recepción, webapp huésped
Antes de empezar
Contrato con entidad adquirente (FUC, terminal, clave SHA).
Rol Administrador.
Métodos de pago activos en facturación.
Parámetros habituales (Tienda)
Campo | Descripción |
Nombre comercio | Texto en TPV |
FUC | Código de comercio |
Terminal | Número de terminal |
Clave de firma | SHA del banco |
Moneda | Código ISO (EUR…) |
Entorno | Pruebas o producción |
Adicional por tipología | TPV distinto por tipo de habitación (opcional) |
No compartas claves ni datos del TPV fuera del entorno oficial de configuración. Si soporte necesita revisar una incidencia, facilita la propiedad, reserva, importe, hora aproximada y mensaje de error, no la clave completa.
Activación
Paso 1: Marketplace > Redsys
Pulsa Configurar en la tarjeta Redsys.
Paso 2: Completa Tienda
Introduce FUC, terminal y claves del banco. Guarda en producción solo tras prueba exitosa.
Paso 3: Prueba cobro
Desde una reserva test, Solicitar pago o TPV con importe simbólico en entorno de pruebas.
¿Redsys, Monei o Paycomet?
Las tres se configuran en Tienda desde Marketplace. El hotel elige según contrato bancario; solo una pasarela principal suele estar activa por propiedad.
Cobro en recepción con Redsys
Desde Detalle de reserva > Pagos → Añadir pago → método TPV Virtual / Redsys (según configuración). El huésped introduce la tarjeta en el formulario seguro. Tras éxito, el pago aparece en Pagos y en Caja diaria bajo la columna del método configurado.
Errores de firma o FUC incorrecto suelen mostrarse en pantalla — revisa Entorno (pruebas vs producción) en Tienda.
El banco aprobó el pago pero no aparece en Hotelgest
No repitas el cargo sin comprobarlo. Revisa si el pago quedó pendiente de retorno desde el banco, si la reserva sigue abierta y si el importe coincide. Para soporte, prepara localizador de reserva, importe, fecha/hora y captura del resultado Redsys.