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Limpiezas concentra el trabajo de housekeeping del turno: qué habitaciones hay que preparar hoy o mañana, qué detalles hay que tener en cuenta para la limpieza (notas), en qué estado están y qué reservas las condicionan. Lo usan recepción para coordinar entradas y el equipo de limpieza para marcar progreso.

ℹ️ Información: El módulo de Limpiezas es un addon de pago. Si la propiedad no lo tiene contratado, la pantalla muestra un aviso informativo al entrar. Para activarlo, contacta con soporte o con tu responsable de cuenta Hotelgest.

Desde la barra inferior o Accesos Rápidos > Rack de limpiezas.

El segmento superior de la columna izquierda cambia el día de trabajo. Pendientes sólo aparece en Hoy.

Cada bloque agrupa habitaciones por tipo de movimiento y ordenado por prioridades: Salidas con entrada, Llegadas, Salidas, Repaso y Pendientes.

La columna derecha muestra todas las unidades por Piso y tipología, con color según estado (Inspeccionado, Limpio, Sucio).

Pasa el ratón sobre una fila de la lista para resaltar la puerta en el rack. Haz clic en la habitación del rack o en los chips de estado de la lista para cambiar el estado o abrir Gestionar limpieza.

Prioriza el trabajo del día: salidas que entran el mismo día, llegadas, salidas simples, repasos de estancias en casa y habitaciones con limpieza vencida.

Cada fila puede incluir chips de Tareas, Tareas de salida o Tareas de llegada vinculadas a la reserva, iconos de hora de check-in/check-out y notas de piso (Pisos).

Si no hay trabajo: No hay tareas para hoy.

En Hoy, las habitaciones ya Inspeccionadas se ocultan del repaso. En Mañana sí pueden aparecer inspeccionadas si tienen limpieza programada.

Vista de planta del hotel: todas las puertas con su estado actual y tipología, útil para localizar unidades fuera de la lista priorizada.

Agrupación por Piso, subagrupada por tipología. Colores:

Al pulsar una habitación sin huésped en casa, aparecen solo las transiciones válidas desde el estado actual (mismas etiquetas que en Estados de habitación):

Revisión no suele mostrarse en este selector. Si la habitación tiene reserva en casa, el clic abre el modal Gestionar limpieza en lugar del popover.

Los cambios de estado se propagan en tiempo real entre usuarios conectados. Si otro compañero acaba de marcar una habitación, deberías ver el color actualizado al instante. Si no cambia, sal de Limpiezas y vuelve a entrar para forzar la recarga.

Pulsa Filtros en la barra superior. Cada fila es un interruptor: el texto alterna entre Ocultar… y Mostrar… según el estado actual. Los cambios son inmediatos y se aplican al rack (estados) y a la lista operativa (tipología y piso).

Valores por defecto al entrar: se ven habitaciones Limpias, Sucias e Inspeccionadas; en la lista aparece la tipología; el piso no se muestra delante del número de puerta.

Si ocultas Limpio, Sucio e Inspeccionado a la vez, no queda ninguna habitación visible en el rack. Vuelve a pulsar Mostrar unidades… para el estado que necesites ver.

Los filtros de estado solo ocultan puertas en el rack (columna derecha). Tipología y piso cambian cómo se etiqueta cada fila en la lista operativa, no qué reservas entran en Salidas, Llegadas, etc.

Se abre desde el rack (habitación ocupada), desde el Detalle de reserva o desde acciones adicionales de la reserva.

Registro completo de los cambios de estado de las habitaciones: quién actuó, cuándo, qué desencadenó el cambio y qué reserva estaba activa en ese momento.

Puedes abrirlo desde dos puntos:

Todas las columnas admiten filtro de texto o de fecha desde la fila de filtros bajo el encabezado. Pulsa la cabecera de cualquier columna para ordenar.

Al pulsar Historial de limpieza dentro del modal Gestionar limpieza, la tabla se abre pre-filtrada por esa reserva: solo ves los registros asociados. Desde la barra superior de Limpiezas, la tabla se abre sin filtro y muestra todos los registros recientes de la propiedad. Puedes ajustar cualquier filtro manualmente en ambos casos.

El estado de limpieza de la habitación tiene efecto directo en la experiencia del huésped. La webAPP (guest app) habilita el botón de apertura de puerta únicamente cuando la habitación está en estado Inspeccionado — entre otras condiciones como el pago y el check-in online completados.

Si la habitación está en estado Limpio o Sucio, el huésped no ve el botón de apertura. Marcar la habitación como Inspeccionada desde el rack desbloquea esa opción en la app.

ℹ️ Información: Cuando el personal de recepción hace el check-in desde el PMS, la webAPP muestra el acceso sin requerir el estado de limpieza. Esta vía es útil para entradas asistidas: el recepcionista realiza el check-in y el huésped puede abrir la puerta de inmediato aunque la inspección aún esté pendiente.

Desde housekeeping, el flujo habitual es:

El equipo limpia la habitación y la marca como Limpio desde el rack o la lista operativa.

La gobernanta o el responsable hace la inspección final y marca la habitación como Inspeccionado. En ese momento, la webAPP habilita el botón de apertura para el huésped si el resto de condiciones ya se cumplían.

El huésped abre la puerta desde la webAPP sin pasar por recepción.

Para más detalle sobre la experiencia de apertura desde la app del huésped, consulta Llaves y puertas en la web app.

Necesitas permiso de menú Limpieza en al menos una propiedad. Pide a un administrador que lo active en Configuración > Roles y permisos.

Ve a Configuración > Reservas > Operativa diaria y configura Días de limpieza por defecto con un valor mayor que cero.

Comprueba el permiso Gestionar limpieza. En reservas de salida hoy sin check-out hecho, el sistema bloquea el cambio: Solo es posible cambiar el estado en una reserva de salida si está marcado el check-out.

El widget tiene permiso propio (Limpieza en módulo dashboard). Puede que veas el Dashboard pero no ese bloq

El dato Dias de limpieza del menú de ajustes hará que las habitaciones/reservas lleguen a la lista operativa como repaso al haber transcurrido esa cantidad de días desde el momento de la acción de check-in de la reserva.