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Limpiezas

Escrito por Jordi

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Vista de Housekeeping en Hotelgest PMS

Limpiezas concentra el trabajo de housekeeping del turno: qué habitaciones hay que preparar hoy o mañana, en qué estado están y qué reservas las condicionan. Lo usan recepción para coordinar entradas y el equipo de limpieza para marcar progreso.

Dónde está

  • Barra inferior (móvil) — icono de escoba, tercer acceso del tab

  • Menú lateral > Accesos Rápidos > Rack de limpiezas

  • Dashboard — widget Limpieza (contadores; enlace al módulo si tienes permiso de menú)

  • Informes > Limpiezas — seguimiento histórico con edición de estado (ver manual de informes)

Antes de empezar

  • Permiso de menú Limpieza para ver la pantalla y el tab inferior.

  • Permiso Gestionar limpieza para cambiar estados, abrir el modal Gestionar limpieza y usar el rack de forma interactiva. Sin él, la pantalla es de consulta.

  • En Configuración > Reservas > Operativa diaria, el ajuste Días de limpieza por defecto debe ser mayor que cero. Si está en cero, la pantalla muestra un aviso bloqueante: No hay días de limpieza configurados.

  • Los datos corresponden a la propiedad activa. Con varias propiedades, el rack se agrupa por hotel en secciones plegables.

Orientación en la pantalla

Paso 1: Abre Limpiezas

Desde la barra inferior o Accesos Rápidos > Rack de limpiezas.

Paso 2: Elige Hoy o Mañana

El segmento superior de la columna izquierda cambia el día de trabajo. Pendientes solo aparece en Hoy.

Paso 3: Repasa la lista operativa

Cada bloque agrupa habitaciones por tipo de movimiento: Salidas con entrada, Llegadas, Salidas, Repaso y Pendientes.

Paso 4: Consulta el rack

La columna derecha muestra todas las unidades por Piso y tipología, con color según estado (Inspeccionado, Limpio, Sucio).

Paso 5: Actúa sobre una habitación

Pasa el ratón sobre una fila de la lista para resaltar la puerta en el rack. Haz clic en la habitación del rack o en los chips de estado de la lista para cambiar el estado o abrir Gestionar limpieza.

Lista operativa (columna izquierda)

Prioriza el trabajo del día: salidas que entran el mismo día, llegadas, salidas simples, repasos de estancias en casa y habitaciones con limpieza vencida.

Qué muestra

Sección

Cuándo aparece

Salidas con entrada

Hoy hay checkout y check-in en la misma habitación

Llegadas

Reservas con entrada ese día

Salidas

Una sola reserva que sale ese día

Repaso

Huésped en casa con limpieza programada para ese día

Pendientes

Solo en Hoy: limpiezas no cubiertas o vencidas

Cada fila puede incluir chips de Tareas, Tareas de salida o Tareas de llegada vinculadas a la reserva, iconos de hora de check-in/check-out y notas de piso (Pisos).

Si no hay trabajo: No hay tareas para hoy.

  • Cambiar estado con los chips (Inspeccionar, Pasar a sucio, Pasar a limpio) si tienes Gestionar limpieza.

  • Abrir Gestionar limpieza al pulsar una habitación con reserva en casa.

  • Resaltar la puerta correspondiente en el rack al pasar el ratón.

¿Por qué no veo una habitación en Repaso?

En Hoy, las habitaciones ya Inspeccionadas se ocultan del repaso. En Mañana sí pueden aparecer inspeccionadas si tienen limpieza programada.

Rack de habitaciones (columna derecha)

Vista de planta del hotel: todas las puertas con su estado actual y tipología, útil para localizar unidades fuera de la lista priorizada.

Qué muestra

Agrupación por Piso, subagrupada por tipología. Colores:

  • Inspeccionado — lista para entregar

  • Limpio — limpiada, pendiente de inspección

  • Sucio — pendiente de limpieza

Clic en habitación

Condición

Resultado

Sin huésped en casa

Tienes Gestionar limpieza

Popover de cambio de estado — ver opciones abajo

Con reserva en casa

Tienes Gestionar limpieza

Modal Gestionar limpieza

Cualquiera

Sin Gestionar limpieza

Solo consulta

Popover de cambio de estado (rack)

Al pulsar una habitación sin huésped en casa, aparecen solo las transiciones válidas desde el estado actual (mismas etiquetas que en Estados de habitación):

Desde el estado actual

Opciones que puedes ver

Sucio

Pasar a limpio, Inspeccionar

Limpio

Inspeccionar

Inspeccionado

Pasar a sucio

Revisión no suele mostrarse en este selector. Si la habitación tiene reserva en casa, el clic abre el modal Gestionar limpieza en lugar del popover.

¿Por qué el rack tarda en coincidir con un cambio reciente?

Los cambios de estado se propagan en tiempo real entre usuarios conectados. Si otro compañero acaba de marcar una habitación, deberías ver el color actualizado al instante. Si no cambia, sal de Limpiezas y vuelve a entrar para forzar la recarga.

Acciones de la barra superior

Botón

Condición

Acción

Buscar

Permiso Buscar reservas

Abre Buscar reservas

Historial de limpieza (icono intercambio)

Propiedad seleccionada

Modal Historial de limpiezas

Filtros (icono embudo)

Siempre

Abre el popover de filtros — ver opciones abajo

Popover de filtros

Pulsa Filtros en la barra superior. Cada fila es un interruptor: el texto alterna entre Ocultar… y Mostrar… según el estado actual. Los cambios son inmediatos y se aplican al rack (estados) y a la lista operativa (tipología y piso).

Valores por defecto al entrar: se ven habitaciones Limpias, Sucias e Inspeccionadas; en la lista aparece la tipología; el piso no se muestra delante del número de puerta.

Opción en el popover (texto en pantalla)

Qué hace

Ocultar unidades limpias / Mostrar unidades limpias

Quita o vuelve a mostrar en el rack las habitaciones en estado Limpio

Ocultar unidades sucias / Mostrar unidades sucias

Quita o vuelve a mostrar en el rack las habitaciones en estado Sucio

Ocultar unidades inspeccionadas / Mostrar unidades inspeccionadas

Quita o vuelve a mostrar en el rack las habitaciones en estado Inspeccionado

Ocultar tipología / Mostrar tipología

En la lista operativa, oculta o muestra el nombre de la tipología y la ocupación (adultos/niños) junto al número de puerta

Ocultar piso / Mostrar piso

En la lista operativa, oculta o muestra el prefijo de piso delante del número de puerta (formato piso-puerta)

Oculté un estado y el rack parece vacío

Si ocultas Limpio, Sucio e Inspeccionado a la vez, no queda ninguna habitación visible en el rack. Vuelve a pulsar Mostrar unidades… para el estado que necesites ver.

¿Los filtros afectan a la lista de la izquierda?

Los filtros de estado solo ocultan puertas en el rack (columna derecha). Tipología y piso cambian cómo se etiqueta cada fila en la lista operativa, no qué reservas entran en Salidas, Llegadas, etc.

Modal Gestionar limpieza

Se abre desde el rack (habitación ocupada), desde el Detalle de reserva o desde acciones adicionales de la reserva.

Campo / acción

Para qué sirve

Última limpieza / Limpiado por

Referencia del último servicio

¿Cómo quieres la limpieza?Periódica

Programar cada X noches o días concretos

Número de noches / Seleccione los días

Configuración de periodicidad

Limpieza (próxima)

Fecha de la siguiente limpieza

Reportar avería / Objetos perdidos

Incidencias de la habitación

Historial de fallas / Historial de limpieza

Consulta de eventos previos

Modal Historial de limpiezas

Tabla con columnas ID, Puerta, Usuario, Próxima limpieza, Fecha de modificación, Acción, Estado y Reserva. Las acciones registradas incluyen Cambio manual, Check-in y Check-out.

Problemas frecuentes

No aparece el tab de Limpiezas

Necesitas permiso de menú Limpieza en al menos una propiedad. Pide a un administrador que lo active en Configuración > Roles y permisos.

Pantalla bloqueada con aviso de días de limpieza

Ve a Configuración > Reservas > Operativa diaria y configura Días de limpieza por defecto con un valor mayor que cero.

No puedo cambiar el estado de una habitación

Comprueba el permiso Gestionar limpieza. En reservas de salida hoy sin check-out hecho, el sistema bloquea el cambio: Solo es posible cambiar el estado en una reserva de salida si está marcado el check-out.

No veo el widget Limpieza en el Dashboard

El widget tiene permiso propio (Limpieza en módulo dashboard). Puede que veas el Dashboard pero no ese bloque.

¿Ha quedado contestada tu pregunta?