Este glosario recoge nombres que aparecen en menús, informes y conversaciones con soporte. Sirve para alinear al equipo cuando varias personas usan el mismo hotel en Hotelgest PMS.
Dónde está
No es una pantalla del PMS: es una página del manual (glosario). Ábrela desde el índice o desde enlaces en Introducción y otros artículos.
Reservas y planning
Término | Qué significa en el día a día |
Reserva | Estancia de uno o más huéspedes con fechas, tipología y estado (confirmada, tentativa, cancelada…). |
Grupo | Varias reservas vinculadas (misma estancia ampliada, varias habitaciones del mismo titular). |
Playground | Zona del Planning para reservas sin habitación asignada; no ocupa una puerta concreta hasta que las mueves. |
Overbooking | Vender más unidades de las físicas disponibles; las reservas extra suelen quedar en playground hasta asignar. |
Cierre temporal | Bloqueo de habitación o tipología por mantenimiento u otra causa; aparece con candado en el calendario. |
Bloquear reserva | Candado sobre una reserva concreta: impide moverla, dividirla o cambiar fechas hasta desbloquear. |
Dividir reserva | Partir una estancia en dos reservas a partir de una fecha (menú Dividir en Planning). |
Titular | Huésped principal de la reserva; datos de contacto y facturación suelen ir a su nombre. |
Origen / canal | Dónde se vendió la reserva: Recepción, Booking, Expedia, motor de reservas, etc. |
Localizador | Referencia externa del canal (p. ej. número de Booking). |
Huésped y webAPP
Término | Qué significa |
webAPP | Portal del huésped (check-in online, pagos, llaves, extras). Enlace desde el detalle de reserva. |
Check-in online | Registro de datos y documentos antes de la llegada, desde la webAPP. |
Enlace mágico | URL personalizada de la webAPP para una reserva concreta. |
Revenue y distribución
Término | Qué significa |
Tarifa | Precio por tipología, régimen y fechas en el PMS. |
Restricción | Regla de venta: estancia mínima/máxima, cierre de llegada/salida, etc. |
Channel manager | Conexión con OTAs para enviar disponibilidad/tarifas y recibir reservas (p. ej. Channex). |
Motor de reservas | Web pública de reservas del hotel ( |
Marketplace | Catálogo de integraciones activables (motor, TPV, channel, cerraduras…). |
Facturación y cobros
Término | Qué significa |
Artículo / producto | Concepto facturable: alojamiento, desayuno, parking, tasa turística… |
Proforma | Documento informativo previo a la factura definitiva. |
Depósito | Anticipo o fianza registrado antes del cobro final; puede convertirse en Pago. |
Pago a cuenta | Cobro parcial o anticipo aplicado al saldo de la reserva. |
Cartera / caja | Movimientos de efectivo en recepción y arqueos. |
Líneas de facturación | Emisores fiscales distintos dentro del mismo hotel (varios NIF en facturas). |
Housekeeping y operaciones
Término | Qué significa |
Estado de habitación | Sucia, limpia, inspeccionada… según flujo de limpieza del hotel. |
Rack de limpiezas | Vista operativa de habitaciones pendientes de limpiar o inspeccionar. |
Tarea operativa | To-do asignable (mantenimiento, entrega, incidencia). |
Informes frecuentes
Término | Qué significa |
Producción | Ingresos por alojamiento y extras en un periodo. |
In-house | Huéspedes actualmente alojados. |
Antelación | Días entre recepción de la reserva y fecha de llegada. |
Tasa turística | Impuesto municipal de pernoctación; informes legales y de líneas de factura. |