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Reservas (en Configuración) ajusta reglas globales del PMS: horas límite del motor, check-in/out del hotel, comportamiento del planning y restricciones al hacer salida. No confundir con el módulo operativo Reservas del menú principal.
Dónde está
Configuración > Reservas — /settings/bookings
Antes de empezar
Administrador de la propiedad.
Horarios
sincronizar operativa del hotel con motor de reservas y fichas de reserva.
Campo | Descripción |
Hora máxima de reserva | Última hora para reservar el mismo día en el motor |
Hora de check-in | Desde cuándo puede entrar el huésped |
Hora de check-out | Hora límite de salida |
Botón Guardar.
Formato HH:mm (ej. 14:00).
Asignación y visualización
cómo se comportan las reservas en el planning y al cerrar estancias.
Opción | Efecto operativo |
No asignar habitación | Reservas van al playground; asignación manual o rack de asignación |
Ocultar tipologías en el planning | Solo habitaciones físicas, no filas de tipología |
Ordenar habitaciones por nombre | Orden alfabético en planning |
Bloquear check-out sin pago completo | No permite salida con saldo pendiente |
Bloquear check-out sin facturas generadas | Exige facturas emitidas antes del check-out |
Definir colores | Paleta de colores personalizados para marcar reservas concretas en Planning: Nombre, selector de color y Añadir color |
Activa Definir colores y añade entradas con nombre legible (ej. «Grupo escolar», «VIP»). Esas etiquetas aparecen en el Planning al abrir una reserva y entrar en Más acciones > Color.
Colores de reserva personalizados en Planning
Configuración > Reservas → Asignación y visualización → activa Definir colores y crea la paleta.
Pulsa Guardar para que la paleta quede disponible.
En Planning, haz clic en la barra de la reserva → Más acciones → Color y elige una etiqueta.
El historial de la reserva registra el evento Color cambiado cuando se modifica. Si eliges de nuevo el mismo color, la reserva vuelve al color automático.
Color de fondo dinámico está en el popover de filtros del Planning. Afecta al color de las reservas sin color personalizado: con el ajuste activo se usa el color del origen; con el ajuste inactivo se usa el color fijo del tema. No hace falta activarlo para ver colores personalizados ya asignados.
Botón Guardar.
Documentación y escaneo
Opciones relacionadas con el escaneo de documentos y el control de huéspedes.
Opción | Efecto operativo |
Mostrar las imágenes escaneadas | Permite mostrar imágenes de selfie y documentos escaneados. Actívalo solo si tu normativa de protección de datos y la nota legal al huésped lo cubren. |
No reemplazar el titular al escanear | Al escanear un DNI, NIE o pasaporte, no sustituye automáticamente al titular de la reserva. Útil en grupos o rooming list. |
Botón Guardar.
¿Cuándo usar No reemplazar el titular al escanear?
Úsalo cuando recepción escanea acompañantes o habitaciones de un grupo y no quiere que cada documento sustituya al titular principal de la reserva. El escaneo sigue creando o completando la ficha del huésped, pero mantiene el titular existente.
Playground y No asignar habitación
Con No asignar habitación activo, las reservas nuevas (incluidas de channel) llegan sin habitación al área de playground. Recepción o el Rack de asignación las colocan en unidad concreta.
Check-out restrictivo vs facturación
Bloquear check-out sin pago completo mira el saldo de la reserva. Bloquear check-out sin facturas generadas mira documentos emitidos. Pueden combinarse; recepción verá el bloqueo al pulsar check-out en la ficha.
Secciones no disponibles en la pantalla actual
Existen traducciones para Operativa diaria (campos obligatorios, decimales, notas compartidas, días de limpieza), Documentación (escaneo) e Informes (media pensión), pero no están montadas en la UI activa de Configuración > Reservas. Si echas en falta un toggle concreto, consulta con soporte: puede estar en otra pantalla de administración.
Segmentos de mercado
Etiquetas libres para clasificar reservas y perfiles de huésped. Una vez creados aquí, los segmentos están disponibles en el selector al crear o editar una reserva.
La tabla muestra cada etiqueta con su recuento de uso:
Columna | Qué indica |
Nombre | Nombre del segmento |
En reservas | Número de reservas que tienen esta etiqueta |
En perfiles | Número de perfiles de cliente vinculados |
Creado | Fecha de alta |
Crear un segmento
Escribe el nombre en el campo Nombre del nuevo segmento.
Pulsa Añadir segmento o la tecla Intro.
El aviso Segmento creado. confirma la operación.
Renombrar un segmento
Pulsa Renombrar en la fila del segmento.
Edita el nombre directamente en la misma fila.
Pulsa Guardar (o Intro) para confirmar, o Cancelar para descartar.
El aviso Segmento actualizado. confirma el cambio.
¿Se pueden eliminar segmentos?
En la versión actual no existe botón de eliminar. Los segmentos sin uso se pueden renombrar para reutilizarlos con una nueva etiqueta.
¿Cómo se usan los segmentos en reservas?
Al crear una reserva, el paso Detalles incluye el panel Segmentos de mercado para marcar las etiquetas que aplican a esa estancia.
Al editar una reserva (pestaña Reserva), el mismo panel permite además propagar los segmentos al perfil de todos los Huéspedes. En la pestaña Huéspedes se puede ajustar el segmento de perfil individualmente por huésped.
Los segmentos asignados aparecen como píldoras en la franja Segmentos de mercado de la ficha de la reserva.
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Problemas frecuentes
No puedo guardar horarios
Comprueba formato de hora válido y conexión. Errores de validación muestran aviso en pantalla.