→ Abrir en la app — Accede directamente a esta sección desde tu cuenta.
YieldPlanet es un channel manager que distribuye disponibilidad, tarifas y restricciones del PMS hacia las OTAs conectadas en YieldPlanet, y descarga reservas, modificaciones y cancelaciones al PMS.
Dónde está
Marketplace → categoría Conectividad → tarjeta YieldPlanet
Alta con Solicitar integración (soporte completa la conexión y el mapeo)
La tarjeta indica: Channel Manager. 100% de conectividad. Envío de disponibilidad y restricciones. Descarga de reservas.
Requisitos
Contrato activo con YieldPlanet y credenciales que te facilita el proveedor.
Tipologías y tarifas creadas en Habitaciones y tipologías y Tarifas.
Un solo channel manager activo sobre el mismo inventario (no dupliques YieldPlanet con Channex u otro CM sin diseño explícito con soporte).
Rol Administrador o Dirección con permiso Marketplace para solicitar la integración.
Conectar YieldPlanet
Paso 1: Solicita en Marketplace
Menú lateral → Marketplace → Conectividad → tarjeta YieldPlanet → Solicitar integración. Confirma el aviso.
Prepara para soporte: nombre de la propiedad, contacto técnico, identificador de hotel en YieldPlanet y credenciales del proveedor.
Paso 2: Alta técnica con soporte
Soporte activa la integración en la propiedad y configura la conexión con YieldPlanet con las credenciales acordadas con el proveedor. Te avisará cuando puedas empezar el mapeo y las pruebas.
Paso 3: Mapea tipologías y tarifas
Con soporte, vincula cada tipología PMS con su habitación en YieldPlanet y cada plan tarifario con su Rate Plan del channel. Sin mapeo correcto, las reservas no entran o el inventario no se actualiza en la OTA.
Paso 4: Prueba inventario
Cambia un precio o una restricción de prueba en Tarifas o Restricciones y comprueba que llega a YieldPlanet y a una OTA de bajo riesgo. Los cambios no son instantáneos en todas las OTAs: espera el ciclo de sincronización.
Paso 5: Prueba reserva
Haz una reserva test en una OTA conectada a YieldPlanet y verifica en Planning y Detalle de reserva que entra con origen YieldPlanet, localizador del canal, importe y habitación correctos.
Qué sincroniza
Hotelgest → YieldPlanet (push)
Dato | Descripción |
Disponibilidad | Cupo por tipología y fecha (allotment) |
Tarifas | Precios por plan tarifario y habitación mapeados |
Restricciones | Cierre de venta (stop sell), estancia mínima y máxima por fecha |
Los cambios en Tarifas y Restricciones del PMS se encolan y se envían en el siguiente ciclo de sincronización del channel manager.
YieldPlanet → Hotelgest (pull)
Hotelgest consulta YieldPlanet de forma periódica y trae las reservas al PMS. YieldPlanet no envía peticiones entrantes a tu servidor ni a los logs del hotel: es normal no ver «llamadas de reserva» en un firewall o monitor externo.
Dato | Descripción |
Reservas nuevas | Descarga con localizador del canal, fechas, huésped e importe |
Modificaciones | Actualización de reservas ya importadas |
Cancelaciones | Libera disponibilidad cuando el canal envía la cancelación |
Datos habituales en la reserva importada
Localizador OTA (código de reserva en YieldPlanet)
Fechas de llegada y salida
Datos del huésped (nombre, email, teléfono si el canal los envía)
Tipología y régimen según mapeo
Origen YieldPlanet y canal OTA subyacente (Booking, Expedia, etc.)
Notas de comisión, política de cancelación o información extra del canal, cuando YieldPlanet las incluye
Prepago y tarjeta en reservas de canal
Algunas reservas de OTAs conectadas vía YieldPlanet pueden traer cobro ya realizado o datos de tarjeta. Antes de cobrar de nuevo en recepción, revisa el origen de la reserva, los Pagos registrados y las notas del channel en el detalle de reserva.
Dónde validar que funciona
Qué compruebas | Dónde |
Precio o restricción que sale del PMS | Tarifas, Restricciones |
Inventario recibido por el channel | Consola YieldPlanet o extranet OTA |
Reserva que vuelve al hotel | Planning, Detalle de reserva |
Errores de mapeo o sync | Notificaciones del sistema (ver abajo) |
Notificaciones del sistema
Si hay problemas de vinculación o sincronización, el PMS puede generar avisos con estos títulos:
Notificación | Qué significa |
Error de disponibilidad - YieldPlanet | YieldPlanet no ha enviado disponibilidad para la habitación mapeada. Revisa configuración o mapeo con soporte. |
Error de mapeo - YieldPlanet | La vinculación habitación/tarifa entre Hotelgest y YieldPlanet no cuadra. |
Error de sincronización - YieldPlanet | Fallo al sincronizar; alguna habitación o tarifa puede no estar vinculada. |
Ante cualquiera de estos avisos, prepara fecha afectada, tipología, plan tarifario y localizador OTA (si existe) y contacta soporte.
Troubleshooting
Síntoma | Qué revisar |
El botón es Solicitado | Espera respuesta de soporte tras la solicitud en Marketplace |
Precio en OTA distinto al PMS | Tarifa o canal equivocado en Tarifas; mapeo de rate plan en YieldPlanet |
Día vendible en OTA pero cerrado en PMS | Restricciones o stop sell en Tarifas para ese canal |
Reserva no baja | Integración recién activada, mapeo incompleto o sincronización de descarga aún no configurada — contacta soporte con localizador OTA y fechas |
No veo peticiones de reserva en mis logs | Comportamiento esperado: Hotelgest descarga las reservas; no hay push desde YieldPlanet hacia tu infraestructura |
Disponibilidad no actualiza en OTA | Mapeo habitación/tarifa; espera el ciclo de sync; revisa notificaciones YieldPlanet |
Reserva sin mapear o habitación incorrecta | Tipología o tarifa del canal no existe en el PMS con el identificador acordado |
Doble habitación en planning | Misma reserva importada dos veces — localizador duplicado |
Dos identificadores: Hotelgest y YieldPlanet
Al abrir incidencia con soporte, indica siempre:
Nombre de la propiedad en Hotelgest
HotelId que te dio YieldPlanet (identificador del hotel en su consola)
Localizador de la reserva en el channel o la OTA, y fechas de la reserva test
El ID interno de tu propiedad en Hotelgest (pcode) lo resuelve soporte; no hace falta que lo conozcas para el día a día.
YieldPlanet vs Channex
Channex incluye pantalla nativa en Configuración > Channel Manager (inventario, reservas, canales y mensajería OTAs en el PMS). YieldPlanet se contrata aparte: la gestión operativa del channel es en la consola YieldPlanet y el mapeo inicial lo hace soporte. No actives dos channel managers sobre el mismo inventario sin un plan de migración acordado.
¿Puedo tener YieldPlanet y otro channel manager?
No se recomienda tener dos channel managers activos sobre las mismas tipologías. Si migras desde otro proveedor, coordina con soporte la desactivación del anterior y una prueba de inventario antes de abrir venta en OTAs.
Datos para abrir incidencia
Incluye siempre: nombre de la propiedad, HotelId YieldPlanet (si lo tienes), fecha concreta, canal OTA afectado, tipología PMS, plan tarifario, localizador YieldPlanet/OTA, captura del precio o restricción esperada y, si apareció, el texto exacto de la notificación del sistema.
Si el problema es «la reserva no entra», aclara si ya hiciste una reserva test en OTA y a qué hora, para que soporte pueda correlacionar la descarga.