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Prestige es un channel manager que sincroniza disponibilidad, tarifas y reservas entre Hotelgest PMS y las OTAs conectadas a Prestige. Se solicita desde Marketplace y soporte completa la conexión.
Dónde está
Marketplace → Conectividad → tarjeta Prestige
Tras activar: mapeo de habitaciones, tarifas y canales con soporte o en la consola Prestige
Requisitos
Cuenta contratada con Prestige y credenciales del proveedor.
Tipologías y habitaciones creadas en Configuración > Habitaciones y tipologías.
Decidir el flujo de mensajería OTAs (Prestige gestiona mensajes en su propia plataforma, no en la bandeja del PMS).
Activación
Paso 1: Abre Marketplace
Menú lateral → Marketplace.
Paso 2: Solicita Prestige
Tarjeta Prestige en Conectividad → Solicitar integración.
Paso 3: Alta con soporte
Soporte conecta la propiedad con Prestige y configura las credenciales de comunicación.
Paso 4: Mapea tipologías y tarifas
En la consola Prestige o con soporte, vincula tipologías, tarifas, regímenes y políticas del PMS con los del channel.
Paso 5: Prueba conexión
Envía disponibilidad de un día test y recibe una reserva de prueba desde una OTA conectada a Prestige.
Qué sincroniza
Dirección | Dato | Descripción |
Hotelgest → Prestige | Disponibilidad | Habitaciones disponibles por tipología y fecha |
Hotelgest → Prestige | Tarifas | Precios por plan tarifario |
Hotelgest → Prestige | Restricciones | Stop sell, estancia mínima, etc. |
Prestige → Hotelgest | Reservas | Nuevas, modificaciones y cancelaciones desde OTAs |
Datos de la reserva importada
Las reservas de Prestige llegan al PMS con:
Localizador del canal
Fechas de llegada y salida
Datos del huésped (nombre, tarjeta de crédito si disponible)
Tipo de habitación y tarifa
Origen marcado como canal Prestige
Diferencia con Channex
Aspecto | Channex | Prestige |
Pantalla nativa en PMS | Sí (Configuración > Channel Manager) | No — gestión en consola Prestige |
Mensajería OTAs | Bandeja integrada en el PMS | En la plataforma Prestige |
Incluido en plan | En muchos planes Hotelgest | Contratación independiente |
Mapeo | Desde el PMS | Desde consola Prestige + soporte |
Troubleshooting
Síntoma | Qué revisar |
Reservas no entran | Verificar integración Activa, mapeo de tipologías, y que la OTA está conectada en Prestige |
Disponibilidad no actualiza | Verificar que los cambios de tarifas/restricciones del PMS llegan a Prestige |
No veo mensajes OTA en el PMS | La bandeja de mensajes integrada está pensada para Channex. Con Prestige, usa la mensajería del proveedor |
Reserva con datos incompletos | Verificar mapeo de tipologías y tarifas. Prepara localizador, canal, fecha e importe para soporte |
¿Puedo tener Prestige y Channex a la vez?
Técnicamente sí, pero no se recomienda tener dos channel managers activos sobre el mismo inventario sin un diseño explícito que evite overbooking. Si migras de uno a otro, coordina con soporte el corte y la desactivación del anterior.
¿Dónde valido que la conexión funciona?
Valida en: Tarifas/Restricciones del PMS (dato de salida), consola Prestige (dato recibido), y Planning/Detalle de reserva para confirmar que una reserva test vuelve con origen, importe y habitación correctos.