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Prestige es un channel manager al que Hotelgest envía disponibilidad y desde el que recibe las reservas generadas en las OTAs conectadas. Se solicita desde Marketplace y soporte completa la conexión.
Dónde está
Marketplace → Conectividad → tarjeta Prestige → Solicitar integración
Tras activar: Recibirán más información y solicitud de detalles de la cuenta de Prestige desde el equipo de soporte.
Requisitos
Cuenta contratada con Prestige y credenciales del proveedor.
Tipologías y habitaciones creadas en Configuración > Habitaciones y tipologías.
Activación
Paso 1: Abre Marketplace
Menú lateral → Marketplace.
Paso 2: Solicita Prestige
Tarjeta Prestige en Conectividad → Solicitar integración.
Paso 3: Alta con soporte
Soporte conecta la propiedad con Prestige y configura las credenciales de comunicación. El equipo de soporte solicitará la información de tu cuenta de Prestige, incluyendo el ID de la propiedad.
Paso 4: Mapea tipologías y tarifas
En la consola Prestige vincula tipologías, tarifas, regímenes y políticas del PMS con los del channel.
Paso 5: Prueba conexión
Envía disponibilidad usando el botón de "Enviar disponibilidad…" desde la pantalla de Mapping. Una vez Prestige haya recibido la disponibilidad, puedes crear una reserva ficticia para comprobar que se actualiza correctamente.
Qué sincroniza
Dirección | Dato | Descripción |
Hotelgest → Prestige | Disponibilidad | Habitaciones disponibles por tipología y fecha |
Hotelgest → Prestige | Tarifas y Restricciones | No sincroniza |
Prestige → Hotelgest | Reservas | Descarga de reservas nuevas |
Datos de la reserva importada
Las reservas de Prestige llegan al PMS con:
Localizador del canal
Fechas de llegada y salida
Datos del huésped (nombre, tarjeta de crédito si disponible)
Tipo de habitación y tarifa
Origen marcado como canal Prestige
Troubleshooting
Síntoma | Qué revisar |
Reservas no entran | Verificar integración Activa, mapeo de tipologías, y que la OTA está conectada en Prestige |
Disponibilidad no actualiza | Verificar que los cambios del PMS llegan a Prestige |
Reserva con datos incompletos | Verificar mapeo de tipologías y tarifas. Prepara localizador, canal, fecha e importe para soporte |
¿Puedo tener Prestige y Channex a la vez?
Técnicamente sí, pero no se recomienda tener dos channel managers activos sobre el mismo inventario sin un diseño explícito que evite overbooking. Si migras de uno a otro, coordina con soporte el corte y la desactivación del anterior.
¿Dónde valido que la conexión funciona?
Valida en: Tarifas/Restricciones del PMS (dato de salida), consola Prestige (dato recibido), y Planning/Detalle de reserva para confirmar que una reserva test vuelve con origen, importe y habitación correctos.