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En canales como Airbnb, la tarifa de limpieza suele facturarse como concepto separado del alojamiento. El PMS puede vincular un artículo de limpieza del catálogo del hotel para que el channel manager envíe el importe correcto al canal.
Dónde está
Configuración > Catálogo de artículos — crea o identifica el artículo Limpieza (o el nombre que uses en facturación).
Configuración > Channel Manager o consola del proveedor — campo de producto/artículo de limpieza según el channel conectado (p. ej. identificador de producto para Airbnb).
Marketplace — integración de channel activa (Channex u otro compatible).
Antes de empezar
Artículo de limpieza con precio y IVA correctos en el catálogo.
Channel manager conectado y tipologías mapeadas.
Saber si el canal espera limpieza por reserva o por noche (depende del OTA).
Pasos recomendados
Paso 1: Crea el artículo en el catálogo
Configuración > Catálogo de artículos — artículo tipo limpieza, visible en facturación y, si aplica, en motor/webAPP.
Paso 2: Anota el identificador interno
Necesitarás el ID o nombre que el channel usa para mapear productos extras.
Paso 3: Configura el channel
En Channel Manager o en la consola del proveedor, asigna ese artículo al campo de limpieza / cleaning fee del canal (p. ej. Airbnb cleaning ID).
Paso 4: Prueba una reserva test
Genera una reserva de prueba en el OTA y comprueba en el detalle de reserva que el cargo de limpieza aparece como artículo correcto.
¿Qué pasa si no mapeo limpieza?
El canal puede mostrar un importe genérico o no sincronizar el extra; en el PMS la reserva puede llegar solo con alojamiento. Revenue debe cuadrar manualmente o corregir el mapeo.
Problemas frecuentes
La limpieza llega duplicada
Revisa que no tengas la tasa incluida en la tarifa base y como artículo mapeado. Ajusta en el channel o en la tarifa del PMS.
Mi channel no es Channex
El mapeo de limpieza depende del proveedor. Sigue la documentación del integrador o contacta soporte con el nombre del channel.