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Channel Manager concentra la conexión con Channex para distribuir inventario y tarifas a OTAs (Booking, Airbnb, Expedia…) y recibir reservas de canal. Si tu channel es otro proveedor, esta pantalla muestra aviso de compatibilidad.
Dónde está
Configuración > Channel Manager — /settings/channel
Antes de empezar
Integración Channex activa en Marketplace (
ConnectivityChannex).Cuenta Channex vinculada a la propiedad (provisioning al activar integración).
No exige ser administrador en código, pero la configuración de integraciones suele hacerla dirección o revenue.
Pestañas (Channex)
Cuatro pestañas cargan la consola de Channex dentro de Hotelgest:
Pestaña | Uso operativo |
Inventario | Disponibilidad y allotment por canal |
Reservas | Reservas entrantes de OTAs |
Habitaciones | Mapeo tipologías del hotel ↔ Channex |
Canales | Conexión y estado de cada OTA |
Al cambiar de pestaña, la sesión con Channex se renueva automáticamente por seguridad.
Channex, WuBook y otros channels
Hotelgest PMS integra varios channel managers desde Marketplace > Integraciones:
Integración | Rol |
Channex | Channel manager nativo embebido en esta pantalla (pestañas Inventario, Reservas, Habitaciones, Canales) |
WuBook | Channel manager alternativo; la consola operativa sigue siendo la del proveedor salvo que cambies a Channex |
RoomCloud | Motor + channel integrado con Channex — amplía canales disponibles |
YieldPlanet, Prestige, Neobookings | Otros conectores según contrato del hotel |
La pantalla Configuración > Channel Manager carga la consola Channex cuando la integración ConnectivityChannex está activa y la propiedad tiene cuenta vinculada. Si tu hotel usa solo WuBook, activa esa integración en Marketplace y gestiona OTAs en la plataforma WuBook; las reservas descargan al PMS igualmente.
Conectar OTAs (Booking, Airbnb, Expedia…)
La conexión a cada canal se hace dentro de Channex, no en un asistente aparte del PMS:
Activa Channex en Marketplace y abre Configuración > Channel Manager.
Pestaña Canales — consola embebida de Channex (
/channels).Sigue el flujo de Channex para vincular cada OTA (credenciales del extranet, mapeo de propiedad).
Pestaña Habitaciones — mapea tipologías Hotelgest ↔ tipos de habitación del channel.
Pestaña Inventario — revisa allotment y restricciones enviadas desde el PMS.
Las tarifas que distribuyes a OTAs se crean y mantienen en Channex (pestaña correspondiente o consola Channex.io). En Hotelgest PMS, Revenue > Tarifas (menú Acciones embebido) alimenta el PMS; Channex recibe disponibilidad y restricciones según la integración activa. No dupliques la arquitectura de tarifas en dos sitios sin coordinar con revenue.
¿Qué canales conecta Channex?
El catálogo de OTAs depende de tu contrato Channex y región (Booking.com, Airbnb, Expedia, Agoda, etc.). Consulta la pestaña Canales embebida o el panel de Channex para ver los conectores disponibles en tu cuenta.
Tengo WuBook y quiero Channex
Son integraciones distintas en Marketplace. Pasar a Channex implica dar de alta Channex, mapear habitaciones y reconectar canales en la consola Channex antes de desactivar el channel anterior. Coordina con soporte Hotelgest para no perder allotment en producción.
Reservas Channex (XML) en el historial
Las reservas entrantes por channel pueden aparecer en el historial de la reserva como Reserva Channex (XML). Es la trazabilidad de la descarga automática desde el channel manager.
Conectar OTAs concretas en Channex
El flujo es el mismo para todas las OTAs; cambian las credenciales del extranet y el mapeo de propiedad. Siempre desde Configuración > Channel Manager > Canales (consola Channex embebida):
OTA | Pasos habituales |
Booking.com | En Channex, añade canal Booking → autoriza la propiedad con usuario extranet → mapea tipologías en pestaña Habitaciones → revisa tarifas en Channex y allotment en Inventario |
Expedia | Canal Expedia en Channex → vincula ID de hotel Expedia → confirma rate plans y habitaciones → prueba una noche de inventario |
Agoda | Canal Agoda → credenciales del extranet Agoda → mapeo de room types → sincroniza restricciones desde Tarifas / Restricciones del PMS |
Airbnb | Canal Airbnb → autorización OAuth de la cuenta anfitrión → mapea listings ↔ tipologías → revisa mensajes (bandeja Channex si está activa) |
Vrbo / HomeAway | Canal Vrbo en Channex → credenciales del extranet → mapeo de propiedad y habitaciones |
Trip.com / Ctrip | Canal Ctrip → ID de hotel en Trip → mapeo tipologías |
Hostelworld | Canal Hostelworld → vinculación de propiedad hostel → tarifas por cama/habitación según contrato |
Hotelbeds | Canal Hotelbeds → credenciales B2B → rate plans mayorista |
Google Hotel Search | Canal Google en Channex → cumple requisitos de Google Hotels (precio, disponibilidad, políticas) |
Conectar varios channels en el PMS
Solo debe haber un channel manager activo por propiedad (Channex o WuBook o SiteMinder o Neobookings…). Dentro de Channex puedes conectar múltiples OTAs a la vez (Booking + Airbnb + Expedia…) desde pestaña Canales. No actives dos integraciones de conectividad distintas en Marketplace sobre el mismo inventario sin un plan de cambio acordado con soporte.
¿Qué canales conecta WuBook?
Si tu hotel usa WuBook (no Channex), la consola operativa es la plataforma WuBook. El catálogo de OTAs depende del contrato WuBook (Booking, Expedia, etc.). Hotelgest PMS descarga reservas igualmente; la pantalla Configuración > Channel Manager embebida es específica de Channex — con WuBook gestionas canales en wubook.eu.
Checklist Channex en Marketplace y PMS
Marketplace → integración Channex → Solicitar integración / activar cuando soporte confirme.
Configuración > Channel Manager — deben aparecer las cuatro pestañas embebidas.
Habitaciones — mapeo tipología Hotelgest ↔ tipo Channex ↔ habitación OTA.
Canales — alta de cada OTA en la consola Channex.
Inventario — comprueba que la disponibilidad del PMS llega al channel tras un cambio de prueba en Planning o Restricciones.
Incrementar precio solo en un canal
Los precios por OTA se gestionan en Channex (rate plans del canal) o en Tarifas del PMS filtrando el Channel concreto. Un incremento solo en Booking implica editar la tarifa/canal Booking, no la tarifa walk-in. Tras guardar, espera el ciclo de sincronización antes de comparar con el extranet.
¿Por qué veo Función no compatible con tu Channel Manager?
La bandeja de mensajes de OTAs (Airbnb, Booking…) integrada en el PMS solo funciona con Channex. Si usas otro channel manager, verás Función no compatible con tu Channel Manager y debes gestionar el channel en la plataforma del proveedor. Aun así, puedes enviar precios/restricciones desde el PMS según tu configuración.
Tu Channel Manager no es compatible para la bandeja de mensajes aquí
Variante cuando Channex está instalado pero el módulo de mensajes no: mensaje Mensajes de Channex no instalados — gestiona el channel en Channex directamente; precios pueden salir del PMS.
La pestaña tarda en cargar o queda en blanco
Cambia a otra pestaña y vuelve para renovar la sesión con Channex. Comprueba también conexión a internet y que la integración sigue activa en Marketplace.
Móvil e iOS
En móvil/nativo el botón de adjuntos en mensajes puede no mostrarse, y la altura del panel se ajusta cuando aparece el teclado en iOS.
Activar o desactivar Channex
La conexión principal con Channex se gestiona en Marketplace > Integraciones. Esta pantalla es la consola operativa una vez activada.
Problemas frecuentes
Pantalla informativa sin consola Channex
Sin cuenta Channex vinculada a la propiedad, verás un aviso explicativo en lugar de las pestañas operativas. Activa la integración Channex en Marketplace y completa el alta de la propiedad en el channel.
No está en Configuración móvil
Comprueba menú Channel Manager en lista de Configuración; requiere scroll en listas largas o usa buscador interno.