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Char y UniFi automatizan la telefonía/domótica y los códigos WiFi por reserva. Se solicitan desde Marketplace > Telefonía y Wifi y soporte completa el alta.
Dónde está
Qué buscas | Dónde |
Solicitar Char / UniFi | Marketplace → Telefonía y Wifi → tarjeta correspondiente → Solicitar integración |
Estado de la integración | Marketplace — tarjeta con estado Activo, Solicitado o Solicitar asistencia |
WiFi genérico en webapp | Configuración de la WebApp — módulo WiFi |
Trazabilidad Char | Detalle de reserva > Historial — eventos de check-in/check-out Char |
Requisitos
Contrato previo con Char (telefonía/domótica) o UniFi (controlador de red Ubiquiti).
Solicitud a Hotelgest con la propiedad y datos del proveedor.
Rol Administrador para ver estado en Marketplace.
Char (telefonía y domótica)
Qué hace
Char dispara acciones automáticas en la central telefónica y domótica del hotel en respuesta a eventos del PMS:
Evento PMS | Acción en Char |
Check-in | Activa línea telefónica de la habitación, enciende domótica |
Check-out | Desactiva línea, apaga sistemas de habitación |
Cambio de habitación | Migra servicios de la habitación antigua a la nueva |
Movimiento de reserva | Actualiza la asignación en Char |
Configuración
Soporte configura la conexión entre el PMS y la centralita Char. No hay modal de configuración en Marketplace — la integración se gestiona internamente.
Validación
Tras el alta, verifica en Historial de reserva que aparecen los eventos de Char (ej: "Check-in Char OK") al hacer check-in en una reserva test.
UniFi (códigos WiFi)
Qué hace
Genera códigos WiFi temporales ligados a la duración de la estancia del huésped, usando el controlador UniFi de Ubiquiti.
Flujo
Al check-in (o confirmación de estancia), el PMS solicita un código WiFi al controlador UniFi.
El código se genera con la duración de la reserva como validez.
El código se muestra al huésped desde el detalle de reserva, comunicación o bloque WiFi de la webapp.
Al check-out, el código expira.
Configuración
Soporte configura la conexión con el controlador UniFi del hotel (dirección, credenciales, red WiFi de huéspedes).
Activación (ambos)
Paso 1: Solicita en Marketplace
Abre Marketplace > Telefonía y Wifi y pulsa Solicitar integración en Char o UniFi.
Paso 2: Soporte configura
Soporte da de alta la integración. La tarjeta pasará de Solicitado a Activo.
Paso 3: Prueba con reserva test
Reserva con habitación y fechas → check-in → comprueba código WiFi (UniFi) o acción en Char.
Troubleshooting
Síntoma | Qué revisar |
No se genera código WiFi | Verificar que UniFi está activo, habitación asignada, y que el controlador responde |
Código WiFi no funciona | Verificar SSID correcto, que el código no expiró, y conectividad del controlador |
Eventos Char no aparecen en historial | La integración puede no estar activa o la centralita Char no es accesible |
Domótica no responde al check-in | Verificar conexión con Char y que la habitación está mapeada en la centralita |
¿WiFi en webapp sin UniFi?
Puedes mostrar credenciales WiFi fijas o texto informativo en la webapp del huésped desde configuración del hotel, sin integración UniFi. UniFi añade códigos dinámicos por reserva con expiración automática.
¿Por qué no veo Telefonía y Wifi en Marketplace?
La categoría existe en Marketplace. Si no ves las tarjetas, revisa permisos de Marketplace, filtro de categoría y propiedad seleccionada.