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Las integraciones de cerraduras permiten generar llaves RFID, PIN o enlaces de apertura desde la ficha de reserva y, en algunos casos, desde la webapp del huésped. Reducen colas en recepción y automatizan entradas en apartamentos y hoteles con cerradura electrónica.
Dónde está
Marketplace → categoría Cerraduras.
Acciones operativas en recepción: ficha de reserva → chip Abrir puertas (permiso Abrir puertas) cuando la integración está activa.
En la webapp del huésped: apertura de puertas si el proveedor y la reserva lo permiten (Llaves y puertas en ayuda webapp).
Antes de empezar
Administrador de la propiedad para activar en Marketplace.
Cerraduras instaladas y configuradas en el proveedor (Tesa, Salto KS, etc.).
Habitación asignada en la reserva antes de generar llave.
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Catálogo (categoría Cerraduras)
Integración | Activación en Marketplace | Notas |
Tesa | Solicitar integración | RFID, PIN y enlaces; edificios y apartamentos |
Salto KS | Solicitar integración | RFID; comunica llegada/salida/habitación al PMS |
Configurar (redirige a Store) | OAuth desde Store; PIN y apertura remota | |
Danalock | Solicitar integración | Llaves digitales y enlaces; apartamentos |
Configurar (Store) | Credenciales TTLock; PIN y enlace mágico | |
Homeit | No disponible en catálogo | — |
SPEC | No disponible en catálogo | Control de accesos vehículos |
Omnitec | No disponible en catálogo | — |
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Activar una cerradura
Paso 1: Abre Marketplace > Cerraduras
Elige la tarjeta del fabricante (Tesa, Salto…).
Paso 2: Solicita o configura
Solicitar integración abre ticket a soporte, o Configurar / tienda si el botón te lleva a addons.
Paso 3: Espera confirmación de soporte
Tras Solicitar integración, soporte empareja la propiedad con el proveedor. Cuando la tarjeta muestra Activo, la operativa (Abrir puertas) ya debería funcionar — no hay modal Habilitar en tarjetas de Tesa/Salto/Danalock.
Paso 4: Prueba en una reserva
Reserva confirmada con habitación → Abrir puertas → genera llave/PIN y comprueba apertura física.
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Uso en recepción
Chip Abrir puertas
En la cabecera del detalle de reserva, con permiso Abrir puertas y cerradura activa:
Abre la pantalla de llaves de esa reserva (nueva pestaña de administración).
Desde ahí generas o revocas accesos según el proveedor.
En reservas de grupo, el sistema puede pedirte sobre qué línea/habitación actuar.
Qué sincronizan las cerraduras
Dirección | Qué ocurre | Dónde lo validas |
Hotelgest → proveedor | Estancia, habitación, fechas de validez y acción de generar/revocar acceso | Panel Abrir puertas y cerradura física |
Proveedor → Hotelgest | Estado o resultado de la operación cuando el proveedor lo devuelve | Historial de la reserva / aviso en pantalla |
Hotelgest → huésped | PIN, enlace o acceso visible si el flujo webAPP lo permite | Webapp huésped y comunicaciones |
Webapp del huésped
Si la integración lo soporta, el huésped ve abrir puerta desde su check-in online tras completar datos y, según configuración, tras pago o check-in hecho.
Llaves automáticas
Algunos hoteles generan PIN, enlace o tarjeta sin intervención de recepción cuando se cumplen las condiciones del flujo autónomo:
Disparador | Qué ocurre |
Check-in online completado en webAPP | Puede generarse PIN según Mostrar código PIN y Hora de generación del PIN en configuración webAPP |
Check-in en recepción con cerradura activa | Evento Llave digital generada o Llave generada en Historial de la reserva |
Reserva con habitación asignada + integración Tesa/Salto/ttlock | Panel Abrir puertas / chip de llave codifica acceso para fechas de entrada y salida |
¿Cómo funcionan las llaves automáticas?
Activa la cerradura en Marketplace y configura puertas con soporte o en la consola del proveedor (mapeo habitación ↔ cerradero).
Asigna habitación a la reserva antes de la llegada.
Si usas recepción autónoma, el huésped completa datos y pago en webAPP; el PIN puede enviarse por email/SMS según comunicaciones.
Recepción puede forzar la generación desde Abrir puertas o el chip de llave; el Historial de la reserva registra Llave digital generada.
Sin cerradura configurada para esa habitación, el flujo autónomo termina en check-in online pero no abre la puerta física.
Asociar cerraduras a artículos (cargo automático)
Si cobráis la llave o el acceso digital como extra, crea un artículo en el catálogo (/settings/articles) con el precio del servicio. La vinculación del artículo con la generación automática de llave se configura en la Store del proveedor de cerraduras junto con soporte Hotelgest — al emitir la llave, el cargo puede añadirse a Artículos de la reserva. Ver Artículos.
¿Por qué Abrir puertas no aparece?
Falta permiso Abrir puertas, la integración no está Activa en Marketplace para esa propiedad, o el proveedor no está soportado para ese hotel. Comprueba también que la reserva tenga habitación asignada.
Llave generada pero la puerta no abre
Revisa hora de validez (entrada/salida), habitación mapeada en el proveedor y estado de la reserva (Confirmada / En casa). Algunos sistemas solo activan la llave tras check-in.
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Problemas frecuentes
Solo veo Solicitar integración, no Configurar
Es normal en Tesa, Salto y Danalock: soporte completa el emparejamiento. Con integración Activa, el botón de la tarjeta es Solicitar asistencia, no Configurar.
Yacan o ttlock abren Store
Esas integraciones se configuran en Configuración → Store (addon). El Marketplace te redirige allí con Configurar. Guías paso a paso: Yacan Smart y ttlock.