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Las integraciones de firma digital registran las facturas en el sistema fiscal correspondiente: TicketBAI para el País Vasco y Verifactu para el resto de España. Son obligatorias según territorio y tipo de establecimiento.
Dónde está
Marketplace → categoría Firma digital
Efecto visible en Facturación: avisos y estados de envío al emitir facturas
Requisitos
Administrador de la propiedad.
Método de pago actualizado en la nueva plataforma de suscripción de Hotelgest.
Todas las líneas de facturación que usen datos de emisor distintos deben estar configuradas en Configuración > Líneas de facturación — soporte las dará de alta con sus NIF correspondientes.
Saber si tu hotel factura en territorio TicketBAI (Álava, Bizkaia, Gipuzkoa) o Verifactu (resto de España, incluidas Canarias, Ceuta y Melilla).
Integraciones disponibles
Integración | Territorio | Activación |
TicketBAI | País Vasco (Álava, Bizkaia, Gipuzkoa) | Solicitar integración (soporte) |
Verifactu | Resto de España | Habilitar / Configurar — modal con datos fiscales |
Verifactu
Activación
Paso 1: Marketplace > Verifactu
Pulsa Habilitar o Configurar en la tarjeta.
Paso 2: Modal de configuración
Completa los campos del formulario:
Campo | Descripción |
Descripción | Texto que identifica la actividad ante la Agencia Tributaria. No se imprime en las facturas ni aparece en el PDF que recibe el huésped. Ejemplo: «Factura de servicios - Hotel xxx» |
Tipo de impuesto | Régimen de impuesto indirecto aplicable según el territorio donde opera tu propiedad (ver tabla más abajo) |
Entorno | Activa el interruptor para enviar al entorno de producción; desactivado envía al entorno de pruebas |
Opciones del campo Tipo de impuesto
Selecciona la opción que corresponde al territorio fiscal de tu propiedad:
Opción | Cuándo usarla |
01 - Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) | Propiedades en la Península o Baleares |
02 - Impuesto sobre la Producción, los Servicios y la Importación (IPSI) de Ceuta y Melilla | Propiedades en Ceuta o Melilla |
03 - Impuesto General Indirecto Canario (IGIC) | Propiedades en Canarias |
05 - Otros | Casos especiales |
ℹ️ Información: Si no seleccionas ningún tipo, el sistema aplica por defecto la opción 01 - IVA. Las propiedades en Canarias deben seleccionar 03 - IGIC para que las facturas se registren correctamente en Verifactu.
Paso 3: Activa y guarda
Interruptor Activo en verde → Guardar.
El progreso de la activación se notificará por correo electrónico, buzón de notificaciones y en el móvil a cada administrador.
Paso 4: Emite factura de prueba
Crea factura en una reserva test y comprueba estado de envío y QR en PDF.
Qué ocurre al emitir factura
Cuando se emite una factura con Verifactu activo:
El PMS genera el registro Verifactu con los datos fiscales de la factura y el tipo de impuesto configurado.
Se genera el código QR que se incluye en el PDF de la factura.
El registro se envía a la AEAT según la configuración (producción o pruebas).
Si hay un error en el envío, la factura queda marcada con estado de firma pendiente.
Rectificativas
Las facturas rectificativas siguen el mismo circuito de firma y generan su propio registro Verifactu vinculado a la factura original.
TicketBAI
Tarjeta con Solicitar integración — soporte configura las credenciales forales.
Tras activación, las facturas emitidas en territorio vasco incluyen el fichero TicketBAI firmado digitalmente.
El certificado digital del obligado tributario es necesario para la firma.
Operativa en recepción
Al facturar, presta atención a avisos amarillos o rojos de firma pendiente.
Facturas rectificativas siguen el mismo circuito de firma.
No des por enviada una factura si el estado de firma indica error.
Si aparece un error de firma, no elimines la factura — contacta con soporte para resolverlo.
Qué sincroniza
Flujo | Qué ocurre | Dónde se valida |
Emisión de factura | Genera registro fiscal con tipo de impuesto configurado y QR | Estado en la factura, QR en PDF |
Verifactu → AEAT | Envío del registro al sistema de la AEAT | Estado de firma en la factura |
TicketBAI → Hacienda foral | Envío del fichero firmado a la hacienda foral | Estado de firma en la factura |
Rectificativa | Registro vinculado a la factura rectificada | Informe/ficha de factura |
Problemas frecuentes
Error de configuración Verifactu
Revisa el campo Tipo de impuesto: asegúrate de que coincide con el territorio fiscal de tu propiedad (IVA para Península/Baleares, IGIC para Canarias, IPSI para Ceuta/Melilla). Comprueba también la Descripción y el Entorno seleccionado. Si el estado sigue en error, contacta con soporte.
Factura sin QR en el PDF
Verifactu puede no estar activo o el último envío falló. Verifica el estado de firma en la ficha de la factura. Si aparece error, no elimines la factura y contacta con soporte.
TicketBAI solo muestra Solicitar integración
Es el flujo previsto — soporte debe completar la configuración con el certificado digital foral. Una vez activada, las facturas en territorio vasco incluirán el fichero firmado.
Error de certificado en TicketBAI
El certificado digital del obligado tributario puede estar caducado o no instalado. Contacta con soporte para renovarlo o instalarlo.
¿TicketBAI o Verifactu?
Depende del territorio fiscal: TicketBAI para las tres provincias vascas (Álava, Bizkaia, Gipuzkoa), Verifactu para el resto de España (incluidas Canarias, Ceuta y Melilla). No se pueden activar ambos para la misma propiedad.
¿Puedo cambiar de pruebas a producción?
Sí, desde el modal de configuración en Marketplace. Al activar el interruptor Entorno, las facturas se enviarán al sistema fiscal real. Asegúrate de que los datos del formulario son correctos antes de cambiar.