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En propiedades españolas con obligación fiscal, Hotelgest PMS firma digitalmente las facturas mediante TicketBAI (País Vasco y Navarra) o Verifactu (resto de España). Sin firma válida no puedes enviar, rectificar ni eliminar la factura.
Dónde está
Activación: Marketplace → Firma digital España TicketBai o Firma digital España Verifactu.
Operativa: Detalle de reserva → Facturas — botón Firmar, errores en fila, validación al crear.
Ajustes fiscales: configuración de impuestos y datos del emisor en propiedad (requeridos por Verifactu).
Antes de empezar
Permiso Configuración > Facturación para activar integración.
Datos fiscales del hotel completos (NIF emisor, dirección, tipo impositivo).
Titular de factura con nombre, documento, país y ciudad (calle opcional para extranjeros en TicketBAI).
TicketBAI
Marketplace: Firma digital España TicketBai — Firmar digitalmente facturas en España
Flujo:
Emites factura con Agregar factura.
El sistema intenta firmar automáticamente.
Si falla, la fila muestra error y el menú muestra Requiere firma.
Pulsa Firmar cuando el titular sea válido.
Erroles habituales en titular (modal factura):
Titular incompleto
Completa nombre, documento, país y ciudad del titular. Si el cierre contable lo impide, usa «Editar titular».
Editar titular corrige datos fiscales sin cambiar importes ni artículos.
¿Factura simplificada con TicketBAI?
El flujo de factura simplificada no está operativo para firma automática TicketBAI en la versión actual. Emite facturas normales con titular completo.
Verifactu
Marketplace: Firma digital España Verifactu — Firmar digitalmente facturas en España
Campos de configuración destacados:
Campo | Uso |
Descripción de la operación | Texto fiscal por defecto |
Tipo de impuesto | IVA, IPSI, IGIC u Otros |
Entorno | Producción o pruebas |
Estado | Seguimiento de activación |
Bloque Importante! con pasos de activación en el formulario.
Validaciones al firmar:
Datos fiscales del emisor completos — error Datos fiscales del emisor incompletos si faltan.
País del cliente — País del cliente obligatorio.
Tipos de IVA permitidos: 0 %, 2 %, 4 %, 5 %, 7,5 %, 10 %, 21 % — Tipo de IVA no válido si la línea no cuadra.
¿Por qué la factura queda en Pendiente?
Verifactu consulta el estado en la AEAT hasta que deja de estar pendiente. Si tarda, espera unos minutos y pulsa Firmar de nuevo o revisa el error en la fila.
En el detalle de reserva
Sección Requiere firma
Firmar la factura para poder enviarla, crear una rectificativa o eliminarla.
Acciones bloqueadas hasta firmar:
Enviar factura
Crear factura rectificativa
Eliminar
Botón Firmar
En menú de factura o en modales Agregar factura / Editar factura (DigitalSignatureProviderButton).
Errores en la fila
Mensajes traducidos bajo claves verifactu. o ticketbai. — enlace a ajustes cuando el error es Tipo de IVA no válido (InvalidTaxRate).
Códigos de error frecuentes (firma digital)
Mensaje / clave | Causa habitual |
Titular incompleto | Falta nombre, documento, país o ciudad del receptor |
Datos fiscales del emisor incompletos | NIF o dirección del hotel en configuración fiscal |
País del cliente obligatorio | Titular sin país (Verifactu) |
Tipo de IVA no válido | Línea con tipo impositivo no admitido por AEAT |
Error en fila + enlace ajustes | Firma rechazada — pulsa Firmar tras corregir; revisa Editar titular si el cierre contable bloquea fechas |
Para incidencias masivas de plataforma (no de una factura concreta), consulta Monitor de estado.
Rectificativas
Al crear factura rectificativa, el sistema intenta firmar el abono con la misma integración activa. Mismas reglas de titular y emisor.
Facturae
Integración aparte en Marketplace: Facturae — exportación de factura electrónica (formato FE). Complementa pero no sustituye TicketBAI/Verifactu.
Problemas frecuentes
No aparece Firmar
Ninguna integración de firma activa en Marketplace para esa propiedad.
Firmar falla tras Editart titular
Usa Editar titular (no Editar completo) si el cierre contable impide modificar la factura entera.
Error InvalidTaxRate
Revisa el IVA de los artículos facturados y el Tipo de impuesto en configuración Verifactu. Deben estar en la lista permitida.
Modalidad NO-Verifactu
Algunos establecimientos españoles quedan fuera del régimen Verifactu obligatorio (modalidad NO-Verifactu según normativa y tamaño de empresa). En esos casos:
No actives la integración Firma digital España Verifactu en Marketplace si tu asesor fiscal indica que no aplica.
Sigue emitiendo facturas con la configuración fiscal habitual del PMS (series, IVA, TicketBAI en País Vasco/Navarra si corresponde).
Ante duda sobre obligación Verifactu, consulta con tu asesoría fiscal — Hotelgest no sustituye criterio legal.
¿Puedo usar Hotelgest sin Verifactu?
Sí, mientras tu obligación legal lo permita. Verifactu en Marketplace es para hoteles que deben remitir facturas verificables a la AEAT. Si estás en NO-Verifactu, no necesitas esa integración activa.