Este plan orienta a administradores y dirección en los primeros días con Hotelgest PMS. No sustituye al soporte de onboarding de Hotelgest, pero marca el orden lógico para que recepción pueda operar sin sorpresas.
Dónde empezar
Paso | Artículo |
1. Acceso y propiedad | |
2. Datos del hotel | |
3. Equipo y permisos | |
4. Operativa diaria | |
5. Formación |
Checklist de go-live
Paso 1: Verifica accesos
Cada usuario entra con su propio login, ve la propiedad correcta en cabecera y tiene permisos de menú acordes a su rol.
Paso 2: Completa inventario
Tipologías, unidades, regímenes y tarifas base creadas. Si vendes por OTAs, activa Marketplace (Channex, Prestige…) y revisa Channel managers.
Paso 3: Prueba una reserva de punta a punta
Crea reserva de prueba → check-in → cargo extra → factura → check-out. Borra o cancela la prueba cuando termines.
Paso 4: Revisa comunicación al huésped
Plantillas de email (Comunicaciones), webAPP (overview) y motor de reservas si aplica.
Paso 5: Forma al equipo
Asigna vídeos de Academia por rol (recepción, housekeeping, revenue). Usa Nomenclaturas en la primera reunión.
Recursos de seguimiento
Academia — formación en vídeo dentro del PMS.
Changelog — Novedades y feedback (app móvil y
feedback.hotelgest.com).Estado de servicios — Monitor de estado.
¿Necesito migrar datos de otro PMS?
Las importaciones masivas se coordinan con onboarding o soporte tras validar formato, alcance e histórico fiscal. No subas ficheros sin confirmación previa del equipo Hotelgest.