→ Abrir en la app — Accede directamente a esta sección desde tu cuenta.
Tesa conecta cerraduras electrónicas Tesa con Hotelgest PMS. Permite generar PIN de acceso, emitir llaves RFID, abrir puertas en remoto y habilitar la apertura desde la webapp del huésped.
Dónde está
Marketplace → Cerraduras → Tesa
Operativa: Detalle de reserva → Abrir puertas (permiso Abrir puertas)
Informe Llegadas — columna Código de apertura
Requisitos
Cerraduras Tesa instaladas y conectadas al servidor Tesa Hotel Platform (local o cloud).
URL del servidor Tesa accesible desde el PMS.
Credenciales de Tesa (las gestiona soporte).
Habitaciones mapeadas con las puertas de Tesa (lo configura soporte).
Activación
Paso 1: Solicita integración
Marketplace → Tesa → Solicitar integración.
Paso 2: Configuración técnica
Soporte configura la conexión al servidor Tesa con los datos de acceso del hotel.
Paso 3: Mapeo de puertas
Soporte alinea cada habitación del PMS con la puerta correspondiente en Tesa.
Paso 4: Prueba de acceso
Reserva con entrada hoy → Abrir puertas → genera PIN o RFID → valida en la cerradura física.
Funcionalidades
Check-in con PIN
Al hacer check-in, el PMS envía una orden a Tesa con:
Habitación asignada
Fecha de activación y fecha de expiración del acceso
PIN numérico (keyPad)
Tipo: check-in estándar o pre-check-in (para generar acceso antes de la llegada)
El huésped usa el PIN en el teclado de la cerradura durante el periodo de validez.
Pre-check-in
Permite generar el PIN y el acceso antes de que el huésped llegue. Útil para check-in autónomo o llegadas tardías. El pre-check-in envía la misma información pero con la operación precheckin en vez de checkin.
Llave RFID (tarjeta)
Si la propiedad usa encoder RFID, el check-in puede incluir la grabación de la tarjeta RFID en el encoder de recepción además de generar el PIN.
Apertura remota
Desde Abrir puertas → selecciona puerta → Abrir. El PMS envía una orden de apertura a Tesa. La cerradura se desbloquea durante unos segundos.
Apertura desde la webapp del huésped
Si está habilitado, el huésped puede abrir desde el móvil. El sistema valida:
La reserva tiene estado En casa (check-in hecho, check-out no).
La fecha/hora actual está dentro de la ventana de estancia (o el huésped tiene check-in activo).
Si la puerta tiene puertas "heredadas" (zonas comunes vinculadas), también se abren automáticamente.
Lockdown de zona
Tesa soporta bloqueo/desbloqueo masivo de zonas. Útil para emergencias o mantenimiento — desbloquea todas las puertas de un área.
Operativa en recepción
Acción | Dónde |
Generar PIN / emitir RFID | Abrir puertas en detalle de reserva |
Apertura remota | Abrir puertas → seleccionar puerta → Abrir |
Consultar PIN del día | Informe Llegadas → columna Código de apertura |
Apertura por huésped | Webapp del huésped (si activo) |
Qué sincroniza
Dirección | Qué ocurre | Dónde lo validas |
Hotelgest → Tesa | Check-in: genera PIN con ventana temporal y RFID opcional | Abrir puertas, informe Llegadas |
Hotelgest → Tesa | Apertura remota | Cerradura se desbloquea |
Tesa → Hotelgest | Resultado (éxito o error) | Aviso en pantalla |
Hotelgest → huésped | PIN y/o enlace de apertura si webapp activa | Webapp, comunicación al huésped |
Troubleshooting
Síntoma | Qué revisar |
"error tesa config" | No hay credenciales Tesa configuradas para esta propiedad. Contactar soporte |
PIN no abre | Verificar que la fecha actual está entre la fecha de activación y la de expiración. Comprobar que la habitación está mapeada correctamente en Tesa |
Apertura remota devuelve error | Batería baja del cerradero, cerradura offline, o puerta incorrecta en el mapeo |
No genera llave | Integración no está Activa en Marketplace, o la habitación no tiene puerta asignada |
Timeout en operaciones | El servidor Tesa tarda en responder. Verificar la conectividad de red al servidor Tesa o contactar soporte para ajustar el tiempo de espera |
Error de conexión con Tesa | El servidor de Tesa no es accesible. Verificar con soporte la dirección del servidor, firewall y certificados |
PIN aparece vacío en Llegadas | La llave no se ha emitido todavía — generar desde Abrir puertas o esperar al flujo de pre-check-in |
Puerta no aparece en lista | La puerta no está dada de alta en Tesa. Verificar con el instalador de Tesa |
Puertas heredadas (zonas comunes)
Una cerradura de habitación puede tener puertas heredadas (zonas comunes vinculadas). Cuando el huésped abre desde la webapp, el PMS abre automáticamente la puerta de la habitación y todas las puertas heredadas (portal, ascensor, parking, etc.) en secuencia.
Horas máximas de check-in y check-out
La apertura desde la webapp valida las horas máximas configuradas en ajustes generales. Si no están configuradas, se usan 12:00 y 14:00 por defecto. Fuera de esas horas (y sin check-in activo), la webapp no permite abrir.