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Llaves y puertas centraliza la apertura remota de accesos del hotel: puerta principal, parking, zonas comunes o habitaciones con cerradura electrónica. Recepción abre desde el PMS; el huésped puede hacerlo solo vía webAPP si está configurado.
Dónde está
Punto de entrada | Qué abre |
Accesos Rápidos > Puertas | Modal Control de accesos (listado de puertas de la propiedad) |
Detalle de reserva > Abrir puertas | Modal Control de accesos (mismo que accesos rápidos) |
Menú ⋮ de acciones adicionales > Abrir puertas | Idem — ver Modal Control de accesos |
Chip de llave en detalle de reserva | Panel de llaves de esa reserva (nueva pestaña) — codificador / Tesa |
Antes de empezar
Requisito | Detalle |
Permiso Abrir puertas | Obligatorio para accesos rápidos y botones de reserva |
Integración de cerradura en Marketplace | Sin puertas dadas de alta, el modal avisa |
Cerraduras configuradas en Store | Mensaje: No hay puertas configuradas. Ve a la Store para darlas de alta |
Por defecto recepción y dirección tienen Abrir puertas.
Modal Control de accesos
Título: Control de accesos.
Qué muestra
Lista de puertas por propiedad (radio por puerta)
Badge con nombre del hotel en multipropiedad
Aviso Recepción autónoma: ¿Sabías que no hace falta que abras las puertas de forma manual? Con la webAPP tu huésped puede hacer él solo el registro y acceder autónomamente.
Selecciona una puerta de la lista.
Pulsa Abrir.
El sistema envía la orden a la cerradura integrada.
Errores:
Debes seleccionar una puerta para abrir — no hay radio seleccionado.
No existen puertas configuradas para [propiedad] — falta integración.
No hay puertas configuradas. Ve a la Store para darlas de alta — configuración incompleta.
¿Qué cerraduras soporta?
Depende de las integraciones activas en Marketplace (Tesa, Salto, TTLock, etc.). El PMS consulta la lista de puertas del proveedor configurado para cada propiedad.
Llaves de una reserva concreta
El chip de llave en la ficha del huésped (detalle de reserva) abre el panel de llaves de la reserva en otra pestaña del navegador — herramienta de codificación / Tesa vinculada a esa estancia, no el modal genérico Puertas.
Úsalo cuando necesitas:
Codificar tarjetas para la habitación asignada
Gestionar llaves del proveedor Tesa u otro sistema de codificación por reserva
¿Cuándo uso Puertas y cuándo el chip de llave?
Puertas (acceso rápido): apertura remota puntual de una puerta del hotel (entrada, parking…).
Chip de llave: flujo completo de llaves de la habitación de esa reserva (codificar, recuperar, panel del fabricante).
Recepción autónoma y llaves
Si la webAPP está activa:
El huésped recibe PIN o abre con móvil tras check-in online y pago.
Recepción no necesita abrir manualmente si el flujo autónomo está completo.
Configuración relacionada en panel WebApp: Mostrar código PIN, Hora de generación del PIN.
Generar llaves desde recepción paso a paso
Reserva Confirmada o Checked-in con habitación asignada.
Integración de cerradura Activa en Marketplace y puerta mapeada en Store.
Detalle de reserva → Abrir puertas (modal Control de accesos) para puertas comunes, o chip de llave para codificar la habitación.
Comprueba en Historial de la reserva (menú ⋮) el evento Llave digital generada o Llave generada.
Si el huésped usa webAPP, el PIN puede generarse solo tras completar check-in online — recepción solo interviene si falla la apertura.
Qué ocurre al abrir
La cerradura integrada recibe la orden de apertura (duración según proveedor).
No queda registro visible en Notificaciones por cada apertura en la versión estándar — consulta logs del integrador si necesitas auditoría.
La puerta no abre pero no hay error
Comprueba conectividad del dispositivo, batería del cerradero y que la integración siga activa en Marketplace. Reintenta tras unos segundos; algunos proveedores tienen latencia de unos segundos.
Problemas frecuentes
No aparece Puertas en Accesos Rápidos
Activa permiso Abrir puertas en tu rol.
Lista de puertas vacía
Da de alta la integración de cerraduras en Marketplace y configura las puertas en la Store del proveedor.
Abrir puertas gris en detalle de reserva
Mismo permiso Abrir puertas. Si la reserva está cancelada o sin habitación, algunas acciones pueden ocultarse.