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Las pasarelas de pago conectan Hotelgest PMS con proveedores de tarjeta (Paycomet, Monei, Redsys, Stripe) y con el cajón CashDro. Se configuran en Marketplace; una vez activas habilitan cobros online, cargos a tarjeta guardada y enlaces de pago.
Dónde está
Menú lateral > Marketplace → categoría Proveedor de pagos.
Integraciones disponibles:
Integración | Título en Marketplace |
Paycomet | Proveedor de pagos Paycomet |
Monei | Proveedor de pagos Monei |
Redsys | Proveedor de pagos Redsys |
Stripe | Proveedor de pagos Stripe |
CashDro | Integración CashDro (categoría pagos) |
ℹ️ Información: La página Pasarela de pagos en Ajustes no está activa en rutas actuales. Usa siempre Marketplace.
Antes de empezar
Permiso de administrador de propiedad para activar integraciones.
Credenciales del comercio (FUC, terminal, claves API) proporcionadas por el banco o proveedor.
Tras activar, prueba un cobro pequeño desde Realizar cargo o Solicitar pago en una reserva de prueba.
Paycomet y Monei
Configuración simplificada en Marketplace:
Campo Descripción identificativa.
Activación puede requerir solicitar activación al soporte (solicitud al soporte en Stripe; análogo en otros).
Habilitan en reserva:
Realizar cargo a tarjetas tokenizadas.
Añadir tarjeta con Paycomet / Añadir tarjeta con MONEI.
Abonar pagos online desde el menú del pago.
Redsys
Formulario completo en Configurar integración:
Campo | Uso |
Nombre de comercio | Identificación |
FUC | Código comercio |
Terminal | Terminal TPV |
Clave de firma | Firma de operaciones |
Moneda | Divisa |
Entorno | Real / pruebas |
Configuración por tipología | Opcional por tipo de habitación |
Acciones:
Probar conexión
Prueba TPV (1 €) — cobro de prueba
Los pagos Redsys registrados en reserva aparecen como TPV Virtual.
¿Redsys y Realizar cargo?
Redsys está plenamente configurado en Marketplace, pero el botón Realizar cargo del menú Pagos comprueba solo Paycomet y Monei. Redsys opera en flujos de Solicitar pago, motor de reservas y TPV redirect.
Stripe
Configurar Stripe en Marketplace.
Activación vía solicitud al soporte de Hotelgest.
Cobros registrados con método Stripe cuando la integración está activa y el huésped paga online.
Qué habilita cada pasarela
Funcionalidad | Paycomet / Monei | Redsys | Stripe |
Realizar cargo en reserva | Sí | No (menú actual) | No |
Solicitar pago / enlace | Sí | Sí | Según activación |
Abonar pago online | Sí | No | No |
Motor reservas | Sí | Sí | Según activación |
Bizum y otros métodos
En Añadir pago manual puedes elegir Bizum, Transferencia, Efectivo, PayPal, etc. sin integración Marketplace — son registros contables manuales.
Probar tras configurar
Reserva de prueba → Pagos ⋮ → Realizar cargo (Paycomet/Monei) o Solicitar pago.
Comprueba fila en Pagos con método correcto.
Si falla, revisa entorno (pruebas vs real) y claves en Marketplace.
Problemas frecuentes
La integración no aparece en Marketplace
Tu plan o rol puede no incluir Marketplace. Contacta con administración del hotel.
Proveedor activo pero Realizar cargo deshabilitado
Solo Paycomet y Monei cuentan como proveedor para ese botón. Para Redsys usa Solicitar pago o cobro en web.