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Las pasarelas de pago del Marketplace permiten cobrar con tarjeta en recepción, en la webapp del huésped y, con CashDro, gestionar efectivo automático en caja. Cada proveedor tiene su propio flujo de alta y configuración.
Dónde está
Marketplace → categoría Proveedor de pagos.
Cobro operativo:
Recepción: detalle de reserva > Pagos, TPV recepción, CashDro si está activo.
Webapp: checkout online del huésped.
Artículo ampliado: Facturación > Pasarelas de pago.
Antes de empezar
Administrador de la propiedad.
Contrato y credenciales del banco/adquirente (Redsys, Monei…) o terminal CashDro instalado.
Artículos y métodos de pago configurados en facturación.
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Catálogo (Proveedor de pagos)
Integración | En Marketplace | Activación |
Monei | Sí | Botón Configurar → abre Configuración > Tienda |
Paycomet | Sí | Configurar → Tienda |
Redsys | Sí | Configurar → Tienda (TPV bancario) |
Stripe | Sí | Solicitar integración |
CashDro | Sí | Habilitar / Configurar en modal nativo (IP, usuario, contraseña del cajón) |
¿Por qué Monei, Paycomet y Redsys van a la Tienda?
Esas pasarelas se contratan y parametrizan como addons en Configuración > Tienda. El Marketplace muestra la tarjeta pero el botón Configurar te lleva allí para completar merchant code, terminal, claves SHA, etc.
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CashDro (configuración nativa)
Paso 1: Marketplace > CashDro
Pulsa Habilitar en la tarjeta CashDro.
Paso 2: Modal de configuración
Introduce datos del cajón (host/IP, credenciales). Activa el interruptor Activo y guarda.
Paso 3: Cobro en recepción
Desde pagos de reserva o artículo CashDro, lanza cobro/devolución; el cajón dispensa/recoge efectivo.
Ver manual Facturación > CashDro para operativa de caja.
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Stripe
Tarjeta con Solicitar integración — soporte activa la conexión.
Tras activación, usa Solicitar asistencia si necesitas revisar la conexión o resolver incidencias.
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Redsys / TPV en recepción
Tras configurar en Tienda:
Cobros con PSD2 desde recepción usan el TPV configurado.
Modal de pago puede abrir ventana del banco para autenticación 3DS.
El resultado vuelve a Pagos de la reserva y debe cuadrar con Caja diaria.
Ver Cobros TPV y PSD2 en facturación.
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Relación con facturación
Acción | Dónde |
Activar pasarela | Marketplace o Tienda |
Cobrar reserva | Detalle reserva → Pagos |
Cobrar en webapp | Checkout online |
Devolución CashDro | Pagos / movimientos CashDro |
¿Dónde valido que un cobro se registró bien?
Comprueba el pago en Detalle de reserva > Pagos, la factura o proforma asociada si existe, y Caja diaria para el método de pago usado. Si el proveedor aprobó el cobro pero Hotelgest no lo muestra, no repitas el cargo al huésped hasta revisar la transacción con soporte.
¿Cobro duplicado OTA + TPV?
Si la reserva viene prepagada por Booking/Expedia, revisa pagos existentes antes de pasar tarjeta en recepción. El Marketplace no sustituye esa comprobación operativa.
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Problemas frecuentes
No aparece botón Habilitar
Debes ser administrador. Paycomet/Redsys/Monei solo muestran Configurar hacia Tienda.
CashDro no conecta
Revisa red local, IP del dispositivo y credenciales en el modal. El cajón debe ser accesible desde la red del hotel.