Char y UniFi son integraciones de partner que automatizan telefonía/domótica y códigos WiFi por reserva. Se solicitan desde Marketplace > Telefonía y Wifi y soporte completa el alta de la propiedad.
Dónde está
Qué buscas | Dónde |
Solicitar Char / UniFi | Marketplace → Telefonía y Wifi → tarjeta Char o UniFi → Solicitar integración |
Comprobar si ya están activas | Marketplace — tarjetas Char o UniFi con estado Activo, Solicitado o botón Solicitar asistencia |
WiFi genérico en web app del huésped | Configuración de la WebApp y módulo WiFi — ver Configuración webapp |
Trazabilidad Char en reservas | Detalle de reserva > Historial — eventos Check-in Char, Check-out Char, etc. |
Antes de empezar
Contrato previo con Char (telefonía/domótica) o UniFi (controlador de red).
Solicitud a Hotelgest con la propiedad afectada y datos del proveedor.
Rol Administrador si más adelante debes ver estado en Marketplace o pedir asistencia.
Qué hace cada integración
Integración | Qué hace en el PMS |
Char | Dispara acciones en check-in, check-out, movimiento o cambio de reserva hacia la central/domótica Char |
UniFi | Genera códigos WiFi temporales ligados a la estancia (duración de la reserva) |
Integración | Dónde se valida |
Char | Historial de reserva y comportamiento de telefonía/domótica tras check-in/check-out |
UniFi | Código WiFi generado para la estancia y acceso real del huésped a la red |
Alta (flujo real)
Paso 1: Solicita en Marketplace
Abre Marketplace > Telefonía y Wifi y pulsa Solicitar integración en Char o UniFi. Añade la propiedad afectada y el contacto técnico cuando soporte te lo pida.
Paso 2: Soporte configura la propiedad
Hotelgest da de alta la integración en la propiedad. La tarjeta pasará de Solicitado a Activo cuando esté lista para operar.
Paso 3: Prueba con reserva test
Reserva con habitación y fechas correctas → check-in → comprueba código WiFi (UniFi) o acción en Char según el caso. No pruebes con una reserva sin habitación asignada si la integración depende de habitación.
Operativa diaria
UniFi: el código suele generarse al confirmar estancia o check-in — compártelo desde detalle de reserva, comunicación al huésped o bloque WiFi de la web app.
Char: acciones en transiciones de reserva — coordina con recepción antes de mover estancias si hay domótica programada.
¿Por qué no veo Telefonía y Wifi en Marketplace?
La categoría Telefonía y Wifi sí existe en Marketplace. Si no ves las tarjetas, revisa permisos de Marketplace, filtro de categoría y propiedad seleccionada. Si la tarjeta aparece como Solicitado, la petición ya está en manos de soporte.
¿WiFi en web app sin UniFi?
Puedes mostrar credenciales WiFi fijas o texto informativo en la web app del huésped desde configuración del hotel, sin integración UniFi. UniFi añade códigos dinámicos por reserva.
¿Por qué no se generó el código WiFi?
Comprueba que UniFi está activo para la propiedad, fechas y habitación correctas, y que el controlador responde. Si la integración no figura en Marketplace, primero confirma con soporte que el alta se completó.