Con cerraduras integradas, el huésped abre puertas de habitación o accesos desde la web app (o muestra un PIN / enlace válido para su estancia). Recepción reduce entregas físicas de llaves.
Dónde está
Web app — tarjeta Llaves / Puertas o modal Llaves
PMS — Detalle de reserva > Abrir puertas (gestión staff en administración)
Marketplace → categoría Cerraduras — proveedor (Tesa, Salto, Danalock, ttlock, Yacan…)
Antes de empezar
Integración de cerraduras Activa y mapeo de puertas a habitaciones.
Reserva en fechas y estado que permitan apertura (check-in hecho, no checkout cerrado — según proveedor).
Token de webapp válido.
Qué ve el huésped
Lista de puertas asociadas a su reserva (habitación, parking, acceso principal).
Botón de abrir cuando apertura permitida está permitido.
Mensaje claro si la apertura no está disponible aún (antes de hora de entrada, sin check-in, etc.).
PIN o código mostrado en tarjeta cuando el proveedor usa código fijo en lugar de apertura online.
Paso 1: Abre Llaves en la app
Pulsa la tarjeta de acceso o el icono de puerta en la navegación inferior.
Paso 2: Selecciona la puerta
Si hay varias (habitación + parking), elige la correcta.
Paso 3: Abrir
Pulsa abrir; espera confirmación. Si solo hay PIN, copia el código mostrado.
¿Por qué recepción usa Abrir puertas y el huésped la app?
Abrir puertas en el PMS es para staff (pestaña de administración con todas las llaves de la reserva). La web app expone solo lo que el huésped debe controlar, con las mismas reglas de horario y estado.
Apertura fallida
Causas habituales: puerta offline, check-in no hecho en PMS, batería baja del cerradero, o reserva en checkout. Revisa integración en Marketplace y estado de la habitación.
Problemas frecuentes
No hay tarjeta de llaves
Sin integración de cerraduras, sin puertas mapeadas a la habitación, o la configuración de webapp oculta el módulo.
El huésped ve «no disponible»
Comprueba hora de llegada, check-in online/PMS completado y que la fecha actual esté dentro de la estancia.