En estancias con limpieza periódica, la webAPP puede mostrar la tarjeta Día de limpieza: indica cada cuántas noches se limpia, la Próxima limpieza y permite Cambiar día dentro de las fechas de la reserva.
Dónde está
Quién | Acceso |
Huésped | webAPP — tarjeta Día de limpieza (cuando el módulo está activo) |
Hotel | Configuración > WebApp — activar módulo; periodicidad en ajustes de limpieza de la propiedad |
Antes de empezar
Addon WebApp activo (Configuración > WebApp operativo).
Módulo Día de limpieza habilitado en el panel WebApp (ver Configuración de la webAPP).
La propiedad tiene días de limpieza configurados (valor mayor que 0). Si es 0, la tarjeta no aparece aunque el módulo esté activo.
Reserva con fechas de entrada y salida válidas (estado próxima, en casa o completada).
Qué ve el huésped
Día de limpieza — subtítulo del tipo Limpieza cada X noches.
Próxima limpieza — fecha en formato legible, o Sin limpieza programada.
Cambiar día — abre selector de fecha (Selecciona la nueva fecha) entre el día después del check-in y el día anterior al check-out.
Tras guardar: mensaje ¡Guardado! y la fecha queda actualizada para housekeeping.
El huésped solo puede elegir fechas dentro de su estancia; recepción ve el cambio en la operativa de limpieza de la reserva.
¿Cuándo no sale la tarjeta?
No aparece si el módulo está desactivado en Configuración > WebApp, si la propiedad tiene 0 días de limpieza, si la reserva no tiene fechas, o si la reserva está inactiva/cancelada según las reglas del portal.
Qué configura el hotel
Configuración > WebApp — comprueba que el addon está activo y la webAPP operativa.
En el panel, activa Día de limpieza (misma familia que WiFi o gestionar reserva en Configuración de la webAPP).
Asegura que la propiedad tenga periodicidad de limpieza (días de limpieza > 0). Si no ves el ajuste en tu menú, un administrador del hotel puede revisarlo con soporte.
Problemas frecuentes
Módulo activo pero el huésped no ve nada
La propiedad suele tener días de limpieza en 0. Sin periodicidad configurada, la app oculta la tarjeta.
No puede cambiar el día
Solo hay fechas disponibles entre el día siguiente al check-in y el día anterior al check-out. Estancias muy cortas pueden dejar un rango vacío.