El check-in online permite al huésped registrar sus datos antes de llegar: documento de identidad, revisión de campos, selfie de verificación (opcional) y firma. Recepción recibe la ficha completa y puede acelerar la entrega de llaves.
Dónde está
Web app del huésped — tarjeta o botón Check-in / Check-in pendiente
Modal de check-in con pasos: resumen → escaneo → datos → selfie → firma → hecho
Hotel: Configuración > WebApp — check-in estricto, selfie, dos caras del documento, privacidad de imágenes
Antes de empezar
Addon WebApp activo para la propiedad (Configuración > WebApp operativo).
Huéspedes dados de alta en la reserva (titular y acompañantes según configuración).
Enlace con token válido.
Paso a paso (huésped)
Paso 1: Abre el check-in
Desde la web app, pulsa la acción de check-in cuando el estado sea pendiente.
Paso 2: Elige huésped
Si hay varios, selecciona quién completa el registro (titular marcado).
Paso 3: Escanea el documento
Foto del DNI o pasaporte; el sistema extrae nombre, número, nacionalidad y caducidad. Con dos caras activado en el hotel, pide anverso y reverso antes de continuar.
Paso 4: Revisa y corrige datos
Pantalla de datos detectados; corrige si el OCR falló.
Paso 5: Selfie (si aplica)
Comparación facial con el documento. Con check-in online estricto, si la coincidencia es baja no avanza hasta reintentar. El hotel puede omitir selfie desde el panel WebApp.
Paso 6: Firma y finalizar
Firma en pantalla y confirma. Estado pasa a Check-in completado en la app.
Opciones que controla el hotel
Configúralas en Configuración > WebApp:
Comportamiento | Efecto en la app |
Sin selfie | Salta captura y comparación facial |
Check-in online estricto | Bloquea avance si similitud facial < 50 % |
Dos caras del documento | Exige anverso y reverso |
No guardar imágenes del DNI | Solo datos, sin almacenar fotos de documento o retrato |
¿En qué ficha quedan los datos del huésped?
Los datos del huésped quedan en la ficha de la reserva del PMS. Recepción los ve en el detalle y puede usarlos para SES o facturación.
Escaneo con IA
La lectura del documento usa visión artificial en el servidor; si falla, el huésped puede introducir datos manualmente en el paso de revisión.
Problemas frecuentes
No aparece el botón de check-in
La reserva puede estar ya en check-in en PMS, fuera de fechas permitidas, o el módulo desactivado en Configuración > WebApp.
No deja firmar tras el selfie
Con check-in estricto, repite selfie con mejor luz. Sin strict, revisa si el documento está caducado o ilegible.