En el checkout el huésped introduce sus datos, acepta condiciones y, si el hotel lo exige, paga un porcentaje según la política de cancelación activa. El cobro usa la pasarela configurada en la propiedad.
Dónde está
Último paso del motor: pantalla Datos del cliente (tras elegir habitación y extras)
Configuración de cobro: Marketplace > Motor de reservas — sección Configuración de pago por política (TPV)
Antes de empezar
Pasarela activa (Redsys, MONEI o Paycomet) en Marketplace.
Políticas de cancelación con tramos de días y % de cobro enlazados en la integración del motor.
Campos obligatorios definidos (documento, dirección) si tu fiscalidad lo exige.
Paso a paso (huésped)
Paso 1: Revisa el resumen
Barra lateral (o móvil inferior) con habitaciones, extras, fechas e importe total.
Paso 2: Completa el formulario
Nombre, email, teléfono, país; según configuración: dirección, documento, Hora de llegada. Marca condiciones y privacidad.
Paso 3: Confirma la reserva
Pulsa el botón principal de confirmación. El sistema valida con reCAPTCHA invisible antes de crear la reserva.
Paso 4: Pago online (si aplica)
Si la política exige anticipo y hay pasarela, redirige a Redsys, iframe Paycomet o flujo MONEI con el importe calculado (% del total según días hasta entrada).
Paso 5: Página de confirmación
Muestra localizador; dispara evento de compra para analítica si GTM está configurado.
Configurar cuánto se cobra online
En Marketplace > Motor de reservas > Configuración de pago por política (TPV):
Campo | Significado |
ID política | Política de cancelación del motor |
Hasta el día | Días antes de entrada; tramos en orden ascendente |
% a cobrar | Porcentaje del total en ese tramo |
Ejemplo: hasta 7 días antes 100 %, hasta 1 día 50 %, día de entrada 0 % → el motor calcula el importe del TPV según la fecha de búsqueda.
¿Qué pasarelas admite el motor?
El motor detecta el tipo de pago de la propiedad: monei, redsys, paycomet o stripe (incluido modo desarrollo Paycomet). Si no hay pasarela o el importe calculado es 0, la reserva se confirma sin TPV.
Extras y «precio por día»
Los productos extra pueden multiplicarse por noches u ocupantes según su tipo de cobro en catálogo; el total del checkout incluye esas reglas antes de aplicar el % de la política.
Verificación de email
El backend puede enviar código de verificación por email en flujos configurados; el huésped debe validar antes de cerrar la reserva en esos casos.
Si algo falla
Error al pagar con tarjeta
El huésped puede reintentar desde la pasarela. En recepción, localiza la reserva en estado pendiente de pago y cobra manualmente o envía enlace de pago desde el PMS.
No pide documento o dirección
Revisa en Marketplace Documento de identidad y Campos de dirección (Oculto / Opcional / Obligatorio).