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Facturación de servicios es el TPV de recepción para registrar consumos y extras en el momento: minibar, desayunos walk-in, spa, lavandería u otros artículos de servicio, con emisión de ticket o factura simplificada según la configuración del hotel.
Dónde está
Menú lateral > Accesos Rápidos > Facturación de servicios
Ruta:
/billing-servicePermiso de menú Facturación de servicios requerido
No hay acceso desde el detalle de reserva en la versión actual — es una pantalla independiente de caja.
Antes de empezar
Requisito | Detalle |
Permiso menú Facturación de servicios | Sin él, el acceso rápido no aparece |
Perfil de usuario en administración | Roles típicos con acceso: recepción, servicios, dirección, premium |
Artículos de servicio configurados | Catálogo en administración de productos/servicios |
Al abrir, el PMS carga el panel de facturación de servicios de administración (misma herramienta que en estimaciones / servicios).
Qué puedes hacer
El TPV de servicios permite, según la configuración de tu propiedad:
Seleccionar artículos de servicio del catálogo
Indicar cantidad e importe
Asociar el cargo a una habitación, reserva o consumo walk-in
Cobrar con método de pago configurado
Emitir documento de venta (ticket/factura simplificada)
La interfaz concreta (campos, impresoras, series) depende de cómo tengáis configurado el módulo de servicios en administración.
Facturar servicios sin reserva
El TPV de Facturación de servicios permite cargar consumos walk-in (spa, minibar de pasillo, tienda) sin abrir una reserva: selecciona artículo, importe y, si aplica, habitación de referencia. Distinto de añadir Artículos en una reserva existente. Ver también Facturación — overview.
Paso 1: Abre Facturación de servicios
Accesos Rápidos → Facturación de servicios.
Paso 2: Elige propiedad
En multipropiedad, confirma el hotel activo en la cabecera del PMS antes de abrir — la pantalla de facturación usa la propiedad seleccionada.
Paso 3: Registra el consumo
Busca el artículo, indica unidades y vincula a habitación o reserva si aplica.
Paso 4: Cobra y emite
Completa el pago y genera el documento. El cargo debería reflejarse en la cuenta de la reserva o en caja según el flujo configurado.
¿Por qué se abre en el panel de administración y no en una pantalla propia?
La facturación de servicios usa la misma pantalla de ventas de servicios que en administración. El PMS la carga dentro de la aplicación para que recepción no cambie de ventana. Los cargos son los mismos que verías facturando desde administración.
¿Cómo cuadra con la caja del PMS Hotelgest PMS?
Los movimientos de caja nativos del PMS (retiradas, ingresos) están en Caja. El TPV de servicios documenta ventas de artículos en el módulo de servicios. Para arqueo diario, cruza informes de caja con informes de ventas/servicios según vuestra operativa.
Diferencia con cargos en detalle de reserva
Facturación de servicios (TPV) | Productos en detalle de reserva |
Pantalla rápida de caja / walk-in | Cargo a una reserva ya abierta |
Catálogo orientado a servicios | Artículos de alojamiento y extras de estancia |
Panel de administración de servicios | Pantalla de productos en la reserva |
Para un cargo a una reserva concreta desde su ficha, usa Añadir producto en el detalle. Usa el TPV cuando el huésped paga un servicio en mostrador sin pasar por la reserva primero.
Problemas frecuentes
No aparece Facturación de servicios
Activa permiso de menú Facturación de servicios en Configuración > Roles y permisos.
Pantalla en blanco o error al cargar
Comprueba conexión y que la propiedad tenga módulo de servicios activo en administración. Prueba cerrar sesión y volver a entrar.
No encuentro un artículo
El catálogo se gestiona en administración (productos/servicios). Recepción no crea artículos desde el TPV — pide a administración que dé de alta el servicio.