Hotelgest PMS es el software de gestión hotelera de Hotelgest: reservas, check-in, facturación, limpieza, mensajes e informes comparten la misma base de datos y la misma interfaz. Este artículo te orienta antes de profundizar en cada módulo.
Dónde está
Tras iniciar sesión, la pantalla inicial suele ser Dashboard (si tu rol tiene permiso Panel de control).
El menú lateral (web) o la barra inferior (móvil) concentra los módulos principales.
Accesos Rápidos en la parte inferior del menú lateral agrupa atajos operativos (Crear reserva, Rack de disponibilidad, Housekeeping…).
Antes de empezar
Usuario y contraseña — los proporciona el administrador del hotel o de la cadena. Guía paso a paso: Acceso e inicio de sesión.
Propiedad activa — en la cabecera eliges en qué hotel trabajas. Con varias propiedades seleccionadas, los listados y widgets suman solo los establecimientos visibles para tu rol.
Roles y permisos — cada pantalla y acción puede estar limitada. Si no ves un botón que usa tu compañero, pide revisar Configuración > Roles y permisos.
Idioma — puedes cambiarlo desde el menú de usuario (Idioma).
Orientación en la interfaz
Paso 1: Confirma la propiedad
Mira la cabecera antes de hacer check-in o mover reservas. Los números y listas corresponden al hotel (o hoteles) seleccionados.
Paso 2: Abre el Dashboard
Pulsa Dashboard para ver ocupación, llegadas, salidas y tareas del día.
Paso 3: Entra al Planning
Pulsa Planning (o Calendario en la barra inferior del móvil) para el calendario de habitaciones.
Paso 4: Abre una reserva
Desde el Dashboard o el Planning, abre el detalle de la reserva para check-in, cargos, facturas y huéspedes.
Pantallas clave del turno
Pantalla | Cuándo la abres | Manual |
Dashboard | Al empezar el turno | |
Planning | Asignar habitación, mover fechas, ver overbooking | |
Rack de disponibilidad | Consultar cupos por tipología sin ver cada habitación | |
Playground | Reservas sin habitación asignada | |
Detalle de reserva | Check-in, cobros, facturas, huéspedes |
Web y móvil
Web
Menú lateral fijo, arrastre en el Planning, parrilla de widgets en el Dashboard y atajos de teclado (flechas en algunos calendarios).
Móvil
Barra inferior con iconos (Dashboard, Calendario…), swiper en el Dashboard y menús contextuales en lugar de arrastre en el Planning.
Multipropiedad
Si gestionas varios hoteles:
Los widgets del Dashboard agregan datos solo de las propiedades donde tienes permiso para ese widget.
El Planning muestra filas agrupadas por establecimiento.
Al crear o buscar reservas, puedes elegir la propiedad destino según permisos.
¿Por qué veo datos de un hotel y mi compañero ve otros?
Cada usuario tiene permisos por propiedad. Además, la selección de propiedades en la cabecera filtra lo visible. Comprueba qué hoteles tienes marcados y qué rol te asignó el administrador.
Problemas frecuentes
No puedo iniciar sesión
Verifica usuario, contraseña y que tu cuenta siga activa. Si el hotel acaba de darte de alta, puede faltar asignación de propiedad o rol.
El menú lateral está casi vacío
Tu rol no tiene permisos de menú para esos módulos. Un administrador puede activarlos en Configuración > Roles y permisos.
No encuentro una función que sí existe en otro hotel de la cadena
Algunos ajustes e integraciones son por propiedad (WhatsApp, cerraduras, motor de reservas). Activa la propiedad correcta en la cabecera y revisa Ajustes de ese hotel.