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Políticas de cancelación define qué condiciones de reembolso y penalización aplican a cada tipología. Esas políticas aparecen en reservas, motor y channel manager.
Dónde está
Configuración > Políticas de cancelación — /settings/policies
Antes de empezar
Administrador de la propiedad.
Tipologías ya creadas en Habitaciones y Tipologías.
Pantalla principal
Acciones de cabecera:
Añadir política — asignar política a tipología
Políticas personalizadas — modal para ver/crear políticas custom del hotel
Nota: el botón Plantillas de políticas existe en traducciones pero está comentado en la UI actual.Contenido: acordeones (UniCollapse) agrupados por tipología. Cada fila es un formulario inline (PolicyForm) con la política asignada.
Políticas personalizadas
Modal Políticas personalizadas: listado de políticas creadas por el hotel (nombres y reglas multidioma). Las políticas del sistema Flexible y Non-Refundable siempre existen y no aparecen en este listado editable.
Añadir política
Flujo modal: elige tipología, política (custom o catálogo) y guarda. No permite duplicar la misma política en la misma tipología.
Caché de políticas personalizadas
El listado público de políticas custom se cachea hasta 72 horas en lecturas API. Tras crear o editar, la escritura invalida caché; cambios deberían verse en segundos en Configuración. Canales externos pueden tardar más según sincronización.
Políticas Flexible y Non-Refundable
Son políticas built-in (IDs 4 y 6). Siempre disponibles para asignar aunque no las hayas creado como custom.
Estancia mínima y políticas de cancelación
La estancia mínima por fechas y canal se configura en Restricciones y Tarifas, no en este módulo. Las políticas de cancelación definen penalización/reembolso una vez reservada. Asigna aquí qué política aplica a cada tipología; usa Restricciones para imponer mínimo de noches en Booking o motor directo.
Validación multidioma
Nombres y descripciones pasan por validación de idiomas del panel; campos vacíos en idioma principal pueden rechazar el guardado.
Problemas frecuentes
Acordeón vacío
Crea tipologías primero. Sin tipologías no hay grupos donde asignar políticas.