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Políticas de cancelación define qué condiciones de reembolso y penalización aplican a cada tipología. Esas políticas aparecen en reservas, motor y channel manager.
Dónde está
Configuración > Políticas de cancelación — /settings/policies
Antes de empezar
Administrador de la propiedad.
Tipologías ya creadas en Habitaciones y Tipologías.
Pantalla principal
Acciones de cabecera:
Añadir política — asignar política a tipología
Políticas personalizadas — modal para ver/crear políticas custom del hotel
Nota: el botón Plantillas de políticas existe en traducciones pero está comentado en la UI actual.Contenido: acordeones (UniCollapse) agrupados por tipología. Cada fila es un formulario inline (PolicyForm) con la política asignada.
Políticas personalizadas
Modal Políticas personalizadas: listado de políticas creadas por el hotel (nombres y reglas multidioma). Las políticas del sistema Flexible y Non-Refundable siempre existen y no aparecen en este listado editable.
Crear una política personalizada
Pulsa Políticas personalizadas en la cabecera.
Añade una política nueva y escribe su nombre en cada idioma del panel que uses.
Guarda. La política queda disponible para asignarla a cualquier tipología con Añadir política.
Si lo que necesitas es una cancelación flexible o no reembolsable estándar, no hace falta crear nada: las políticas del sistema Flexible y Non-Refundable ya están disponibles para asignar.
Añadir política (asignar a una tipología)
Pulsa Añadir política en la cabecera.
Elige la tipología a la que quieres asignarla.
Elige la política (una de las personalizadas del hotel, o Flexible / Non-Refundable del sistema).
Escribe la descripción que verá el huésped, en cada idioma.
Guarda.
No se puede asignar dos veces la misma política a la misma tipología. La política asignada aparece luego en Tarifas al elegir el filtro Política, y es la que puedes seleccionar como condición al crear una promoción o tarifa para esa tipología.
Políticas personalizadas: visibilidad en canales
Tras crear o editar una política personalizada, los cambios se reflejan en Configuración de inmediato. Los canales externos pueden tardar en mostrar la actualización según su propio ciclo de sincronización.
Políticas Flexible y Non-Refundable
Son políticas predefinidas del sistema. Siempre están disponibles para asignar aunque no las hayas creado como política personalizada.
Estancia mínima y políticas de cancelación
La estancia mínima por fechas y canal se configura en Restricciones y Tarifas, no en este módulo. Las políticas de cancelación definen penalización/reembolso una vez reservada. Asigna aquí qué política aplica a cada tipología; usa Restricciones para imponer mínimo de noches en Booking o motor directo.
Validación multidioma
Nombres y descripciones pasan por validación de idiomas del panel; campos vacíos en idioma principal pueden rechazar el guardado.
Problemas frecuentes
Acordeón vacío
Crea tipologías primero. Sin tipologías no hay grupos donde asignar políticas.