Extender una reserva es una situación habitual en los alojamientos turísticos. En Unified, ofrecemos diferentes formas de gestionar este tipo de modificaciones de forma rápida y segura. En este artículo te explicamos los métodos disponibles para extender reservas, así como los aspectos clave que debes tener en cuenta al realizar estos cambios.

Antes de extender una reserva, es fundamental tener en cuenta su origen. Si la reserva es directa o se ha realizado a través del motor de reservas de Hotelgest, puedes ampliarla sin inconvenientes, ya que se trata de un acuerdo directo entre el alojamiento y el huésped, sin intermediarios ni comisiones asociadas. En cambio, si la reserva proviene de un channel manager (una OTA, tour operador o motor externo), lo más recomendable es generar una nueva reserva para los días adicionales. Esto evita modificar los términos del acuerdo original y previene posibles discrepancias entre lo registrado en los canales de venta y lo que se refleja en el PMS. 

Desde el Planning existe una manera muy fácil de extender una reserva, al pasar el ratón por encima del borde del final de la reserva veremos que aparece una flecha señalando hacia la derecha. Al ver esta flecha solo debemos hacer clic y arrastrar la flecha hacia la fecha de finalización de reserva deseada. En cuanto sueltas el clic aparece la ventana de Redimensionar reserva en la que podemos definir los precios de las noches añadidas y confirmar la modificación de la reserva.

De esta manera, si se trata de una reserva de una OTA veremos como el programa automáticamente crea la reserva nueva con origen Recepción. El resultado final es 2 reservas, una con el origen inicial y la extensión con el origen Recepción, si es necesario se puede modificar el origen de la nueva reserva simplemente editándola y modificando el campo origen.

Al modificar la fecha de salida desde la reserva original también veremos la posibilidad de modificar los precios de las noches añadidas. Al cambiar la fecha de salida, en el apartado de Precios encontramos atajos que nos permiten elegir Cargar desde tarifas para usar los precios ya definidos por el plan tarifario utilizado o Aplicar precio de la última noche para usar el mismo precio de la última fecha (original) de la reserva. También se pueden modificar los precios de forma manual en lugar de usar los precios de la tarifa o de la última noche. 

Aquí también sucede que si se trata de una reserva de una OTA veremos como el programa automáticamente crea la reserva nueva con origen Recepción. El resultado final es 2 reservas, una con el origen inicial y la extensión con el origen Recepción, si es necesario se puede modificar el origen de la nueva reserva simplemente editándola y modificando el campo origen.

Al tratarse de una extensión de reserva es muy probable que la facturación de estas reservas sea compartida, por lo que es recomendable agrupar las reservas para poder incluir los artículos de ambas en una misma factura.