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Alojados lista reservas en casa según el rango de fechas del informe. Recepción revisa régimen, pendientes y contacto; dirección usa el panel de insights superior en web.
Dónde está
Menú lateral > Informes > Alojados
Informes > Listados
Antes de empezar
Permiso Clientes en casa.
Interfaz común para filtros, exportación y totales.
Panel de insights (solo web)
Bloque superior con tres tarjetas (no aparece en la app móvil):
Métricas resumen
Métrica | Para qué sirve |
Huéspedes | Conteo de filas en casa |
Nacionalidad | Número de países distintos + chips con los 4 principales (clic abre informe Nacionalidad) |
Media noches | Promedio de noches de la estancia |
Canal principal | OTA o origen con mayor cuota (porcentaje sobre el total) |
Distribución por canal
Gráfico circular con leyenda: mix Booking, recepción, motor de reservas, etc. Los colores siguen el catálogo de OTAs cuando está definido.
Huéspedes destacados
Lista corta (hasta 5) con foto, habitación, régimen y salida. Cambia el criterio con los botones:
Criterio | Muestra |
Más noches | Estancias más largas |
Salida más próxima | Salidas ordenadas por fecha |
Cumpleaños en estancia | Huéspedes que cumplen años entre llegada y salida |
Tabla
Columnas principales: Cliente, Tipología, Habitación, Régimen, Llegada, Salida, Pendiente, Origen, Segmentos, documento, email, teléfono, Nacionalidad…
Barra de herramientas (web):
Acción | Efecto |
Exportar | Excel con filtros actuales |
Guardar filtros | Recuerda columnas y filtros en el navegador |
Mostrar / Ocultar totales | Pie con sumas por propiedad (pendiente, régimen, adultos, noches…) |
Clic en fila — abre el detalle de la reserva.
Por defecto el filtro de fechas apunta al día actual; amplía el rango si necesitas ver estancias que cruzan varios días.
Uso en turno
Contrasta con Llegadas (entradas del día) y Salidas (salidas del día). Alojados responde «¿quién duerme aquí esta noche?».
Ocupación en curso aproximada
Este informe es la vista operativa en tiempo real de huéspedes en casa: filtra por el día actual (o rango corto) y muestra Pendiente de cobro por fila. No confundir con Informe de ocupación, que agrega % por día a nivel hotel (habitaciones ocupadas vs total). Para «¿cuántos clientes hay ahora mismo?» usa Alojados; para «¿cómo fue el mes en %?» usa Ocupación.
¿Por qué el total no coincide con el Planning?
El informe filtra por rango de fechas en casa y estado operativo; el Planning puede mostrar reservas confirmadas aún sin check-in. Ajusta filtros de fecha y estado si la columna está disponible.
¿Por qué en móvil no veo los gráficos?
La app nativa muestra solo la tabla; insights y exportación están en la versión web del PMS.