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Un cierre temporal marca días en los que una habitación no está disponible para huéspedes — mantenimiento, reforma o avería. No es una reserva: no genera cuenta ni check-in. Sirve para que recepción y revenue vean el bloqueo en el calendario y no vendan esa unidad por error.
Dónde está
Planning → selecciona celdas vacías → Cierre temporal
Planning → clic en un cierre existente (barra con candado) → editar o Eliminar cierre temporal
Arrastrar un cierre a otras fechas o habitación → confirmación Mover cierre temporal
Antes de empezar
Permisos Añadir bloqueo y Eliminar bloqueo en Configuración > Roles y permisos (habitual en recepción y administración).
Fechas de Inicio y Fin del cierre (el fin debe ser posterior al inicio).
Crear un cierre
Paso 1: Selecciona días libres en Planning
En web, arrastra sobre celdas vacías de la habitación que quieres bloquear. En móvil, usa el menú de selección de celdas.
Paso 2: Elige Cierre temporal
En el menú contextual aparece Cierre temporal junto a Crear reserva y Crear reserva tentativa.
Paso 3: Completa el modal Cierre temporal
Campo | Descripción |
Tipo de cierre temporal | Fuera de servicio (puntual, no resta disponibilidad de venta) o Fuera de orden (bloquea la disponibilidad de la unidad) |
Inicio / Fin | Rango de fechas del bloqueo |
Nombre | Etiqueta visible en el calendario (p. ej. Mantenimiento, Reparación) |
Pulsa Confirmar.
Tipos de cierre
Tipo | Efecto en disponibilidad |
Fuera de servicio | Aviso operativo en la unidad; uso para trabajos puntuales sin cerrar venta en channel manager |
Fuera de orden | La habitación no cuenta como disponible para nuevas reservas en ese periodo |
El calendario muestra el cierre con candado y tono distinto según el tipo. Al pasar el cursor puedes abrir el lápiz para editar.
Editar, mover o eliminar
Acción | Cómo |
Editar | Clic en el cierre → modal Editar cierre temporal |
Mover | Arrastra la barra del cierre a otra habitación o fechas → Mover cierre temporal |
Eliminar | Menú del cierre → Eliminar cierre temporal → confirmación |
¿Cómo quito un bloqueo o cierre temporal?
En Planning, localiza la barra del cierre (icono candado).
Clic en el cierre → menú → Eliminar cierre temporal.
Confirma. La habitación vuelve a estar disponible en esas fechas.
Si el cierre era Fuera de orden, la disponibilidad en OTAs se restaura en la siguiente sincronización del channel manager.
¿Por qué no puedo crear reserva en una habitación con cierre?
Si el tipo es Fuera de orden, el asistente Crear reserva puede avisar La opción seleccionada tiene cierre temporal o Todas las unidades disponibles tienen un cierre temporal. Cambia habitación, fechas o elimina el cierre si ya terminó el trabajo.
Integración con housekeeping externo
Si tienes HubOS u otro conector de housekeeping, crear o eliminar un cierre puede generar eventos en el historial de la reserva (Cierre temporal enviado a HubOS, Cierre temporal eliminado de HubOS). Revisa el conector si el bloqueo no se refleja fuera del PMS.
Problemas frecuentes
No aparece Cierre temporal en el menú
Comprueba permiso Añadir bloqueo. Las celdas deben estar libres (sin reserva confirmada encima).
No puedo mover el cierre
Mismo permiso Editar y mover que para reservas en algunos entornos. Si la opción está deshabilitada, revisa rol o modo Optimizar rendimiento del Planning (desactiva arrastre).