Reservas
DashboardUna visión integral de Ingresos y Ocupación
Discrepancias entre reservas del PMS y la OTAGuía para resolver discrepancias entre reservas del PMS y OTA, incluyendo pasos específicos.
Importación de reservasTiempo de lectura: 3 min.
Conexión directa con los portales
¿Dónde están los calendarios iCal de mis habitaciones?
Plantillas de correos automáticosComo editar y saber cuándo se envían cada uno de los correos automatizables en Hotelgest
Operativa de agenciasTiempo de lectura: 3,5 minutos
Código promocional y promociónTiempo de lectura: 2,5 minutos
Hacer una reserva de grupoGrupos
Overbookings. Primero lee esto.¿Cómo saber si se crea un overbooking es por causa del PMS, del channel o de los canales?
¿Cómo veo los detalles de una reserva?
¿Cómo pueden aparecer las condiciones de reserva en la confirmación de la misma o en el voucher?Condiciones de reservas
¿Por qué el precio de Expedia sale más barato en algunas reservas que recibo que cualquier otro canal?Expedia Collect vs. Hotel Collect
Problema al cancelar una reserva marcada como “No Show” en la extranet de la agencia
Editar reservas agrupadasTiempo de lectura: 1 minuto
Ocultar precios en e-mails y webAPPTiempo de lectura: 30 segundos
Dividir reservas
Historial de cambios de reservasHistorial de cambios en las reservas
Tareas, notas privadas, notas cliente, notas limpieza y comentariosDiferencia entre los diferentes campos de notas en el pms
Agrupar y desagrupar reservas
Check-in y Check-outAprende a hacer el undo de un check-in o check-out de reserva
Enviar comunicaciones (E-Mails)
Duplicar o Clonar una Reserva
Cambiar el estado de una reservaEn este artículo te mostramos como cambiar el estado de una reserva, ya sea cancelándola o reactivándola.
Reubicar o cambiar el régimen, ocupación y tarifaModifica la estancia del cliente añadiendo o eliminando noches.
Editar reserva
Pagos
Histórico del cliente
Cobrar reservas
Hay muchas maneras de poder cobrar una reserva, hemos creado varios artículos, uno por cada solución, para verlas en profundidad, tanto si se trata desde el mismo PMS, de la webAPP, como en el motor de reservas.
Cobrar reservasTiempo de lectura: 4,5 minutos
Solicitar pago al huésped
Integración MONEIPermite métodos de pagos alternativos además de tarjeta de crédito. Recibe la tarjeta de crédito del Channel y permite pagos desde la webAPP
Integración PaycometTiempo de lectura: 5 minutos.
Integración RedsysLa opción más barata pero menos recomendable
Integración CashdroTiempo de lectura: 1,5 minutos
¿Cómo afecta la nueva directiva PSD2 a mis reservas?PSD2 y su afectación en las reservas hoteleras
¿Cómo puedo cambiar el nombre individualmente a las reservas múltiples?
SegmentosTiempo de lectura: 1,5 min.
¿Cómo modifico el precio por noche cuando hago una reserva?Modificar precios por noche en las reservas
¿Cómo añado información adicional a la confirmación de reserva?
¿Cómo puedo seleccionar el origen de la reserva cuando hago una reserva desde recepción?
Crear promociones por rango de fechas o con estancias mínimas
Como quitar un bloqueo o cierre temporal
Re-ordenar habitaciones dentro de cada tipologíaComo modificar el orden de las habitaciones en tu calendario
Buscador de clientesTiempo de lectura - 10 segundos
¿Cómo interpreto el calendario/planning de reservas?Tiempo de lectura - 1 minuto y 10 segundos
El botón de “Detalles” no funciona en SafariTiempo de lectura - 40 segundos
¿Puedo cambiar la vista del calendario?Tiempo de lectura - 20 segundos
¿Qué tengo que hacer cuando veo el aviso de “Errores por solucionar”?