Reservas

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57 artículos en este apartado
Redactado por Jordi, Yolanda Mena, y Matias Casas

No veo los datos de tarjeta de crédito del cliente en la reserva

Tarjeta de crédito en la reserva
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Release

¿Cómo y dónde puedo hacer un release?
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Historial de cambios de reservas

Historial de cambios en las reservas
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Histórico del cliente

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Reservas no finalizadas en el motor de reservas

No hemos recibido anulación de una reserva por email...
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Cambiar el régimen una vez hecha la reserva

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Cancelación temporal

Cancelar de manera temporal una reserva
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Justificante de reserva

Idiomas, ..
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¿Porque cuando clono una reserva, me cambia el origen a recepción?

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He modificado una reserva, ¿cómo le vuelvo a enviar el justificante al cliente?

¿Cómo le envío el justificante al cliente con los datos de la reserva modificada?
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¿Porque me deja hacer reservas en habitaciones bloqueadas?

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¿Como saber el importe pagado en reservas canceladas?

Descubre como saber los pagos en reservas canceladas
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¿Qué es la tentativa de reserva?

Tentativa de reserva
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Modificar días en reserva. Alargar o acortar una reserva.

Modifica la estancia del cliente añadiendo o eliminando noches.
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Fusionar clientes

Combina clientes en solo uno y ten sus datos históricos a mano
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¿Cómo se crea una reserva?

Crear reserva
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Asignar un huésped escaneado previamente a una reserva.

Si ya escaneaste a un huésped antes, no le pidas otra vez los datos y asígnalo a la reserva manualmente.
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¿Cómo puedo deshacer el check-in/check-out de una reserva?

Aprende a hacer el undo de un check-in o check-out de reserva
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¿Cómo exporto el voucher en un idioma específico?

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¿Qué es la hora máxima de reservas?

Hora máxima de reservas
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¿Se pueden recibir reservas en varios mails?

Recepción de reservas por mail
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¿Cómo puedo ver un listado de las reservas anuladas?

Listado de reservas anuladas
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¿Cómo puedo desagrupar reservas?

Desagrupar reservas
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¿Puedo cambiar las plantillas?

Añade o quita texto o prueba con tu propio HTML.
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¿Cómo puedo cobrar al cliente?

Maneras de cobrar al cliente o solicitar el pago.
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¿Cómo hago una reserva con varias habitaciones?

Hacer reservas con varias habitaciones
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¿Cómo puedo hacer un checkin?

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Preguntas frecuentes

¿Dónde puedo ver si una reserva tiene una promoción?

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¿Por qué en algunos huéspedes sale 0 noches en la app?

En la app, en ocupado, en algunos casos sale 0 noches, ¿por qué?
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Pagos a cuenta

¿Qué son los pagos a cuenta y cómo se hacen?
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¿Cómo puedo cambiar el correo al cual recibo las notificaciones?

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Cómo editar los suplementos del motor de reservas

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Bloquear las entradas de reservas a una hora determinada

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¿De dónde se saca la hoja de registro?

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¿Cómo veo los detalles de una reserva?

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No puedo acceder a la información de la reserva - multipropiedades

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¿Cómo pueden aparecer las condiciones de reserva en la confirmación de la misma o en el voucher?

Condiciones de reservas
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¿Por qué el precio de Expedia sale más barato en las reservas que recibo que cualquier otro canal?

Expedia Hotel Collect
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Redactado por Matias Casas
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No puedo eliminar una reserva del panel que he marcado como "No Show" en la extranet de la agencia.

No Show
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