Panel - Back office
Descubre las guías del sistema clásico de hotelgest y de los ajustes del PMS
Integración con SpalopiaSpalopia es un software de gestión para SPAS.
Integración con TicksyTiempo de lectura: 2 minutos
Store y partners tecnológicosTiempo de Lectura: 30 segundos
Integración SpecApertura automática de las barreras de parking
Integración STRSTR establece el estándar para inteligencia de datos y evaluación comparativa global, permitiéndole competir estratégicamente.
Conexión con DatariaTiempo de lectura: 2,5 minutos
Agrupar artículos de REVOTiempo de lectura: 1 min.
Integración con POS Restaurantes Revo
Al escanear un documento, ¿Por qué no me aparece la provincia del huésped?Tiempo de lectura: 50 segundos
Error al escanear huéspedes¿Escaneas el huésped y a la hora de hacer check-in te indica que no se puede confirmar?
¿Cómo añado nota legal e información adicional para que el cliente pueda firmar en la app?Nota legal e información adicional en la app
¿Cómo puedo escanear un huésped a una reserva que ya tiene hecho el checkin?
¿Por qué el escáner no encuentra información?El escáner no encuentra información
¿Qué documentos se pueden escanear?
He escaneado un huésped sin seleccionar la reserva en la App. ¿Dónde está la información?Escanear desde la app
¿Se puede corregir algún dato incorrecto del DNI o Pasaporte escaneado?
¿Necesito algún Smartphone en particular para escanear?
¿Puede funcionar la app en más de un terminal a la vez?
¿Cuál es el usuario y contraseña de la app?
¿Es legal escanear el DNI o Pasaporte de un huésped?
¿Por qué me sale la fecha de expedición en naranja?Tiempo de lectura: 2 minutos y 8 segundos
LOPDTiempo de lectura: 1 minuto
Escanear los DNI y pasaportes de los huéspedes
Comportamiento de huéspedes y titulares
Integración motor de reservas v4 {en desarrollo}Tiempo de lectura: 9 min.
Crear enlaces al motor de reservas con opciones personalizadasDEPRECATED
Parámetros de configuración del motor de reservas (Plugin WP)DEPRECATED
¿Puedo personalizar/cambiar el estilo del motor de reservas?
¿Cómo añadir la variable de idioma al motor?
¿Puedo ocultar alguna habitación o apartamento del motor de reservas?
¿Puedo añadir la variable de fecha de entrada/salida por URL al motor de reservas?
Añadir imágenes a las tipologías o habitacionesFotos en el motor de reservas
¿Dónde se añade la política de cancelación al motor?
¿Existe alguna pasarela de pago para el motor de reservas?Tiempo de lectura: 1,5 minutos
Configuración y Mapeo con NeobookingsTiempo de lectura: 3,5 minutos
Reservas con paquetes NeobookingsTiempo de lectura: 1 minuto
Como ver el motor de reservas
La contabilidad al día con Hotelgest
Integración con Prinex
Integración con A3 y SAGETiempo de lectura: 1,5 min.
Informe de producción de los regímenesTiempo de lectura: 30 segundos
Configuración contabilidadConfiguración y cierres de contabilidad
Integración con HoldedIntegración contable entre Hotelgest y Holded
Crear categorias contables
Artículos de Witbooking / Contabilidad
Integración con SiigoTiempo de lectura: 1 minuto
Error en envío de factura a Ticket BAITiempo de lectura: 1 minuto
Reservas pendientes de emitir factura¿Cómo veo las reservas pendientes de facturar?
Tipo de impuesto de los servicios
¿Cómo modificar una reserva si ya está facturada?
Como quitar un artículo de una factura
Tengo empresas duplicadas, ¿Qué hago?Aprende a limpiar las empresas duplicadas sin riesgo de perder información.
Me han desaparecido facturas 😱 ¿Qué hago?Las facturas no desaparecen. No está todo perdido...
Abono parcial de una factura
Mostrar en Facturas el pago a cuenta y lo que queda pendiente de pagarEl cliente hizo un pago a cuenta y quiero que salga en la factura con el total pendiente a pagar.
¿Cómo puedo editar un artículo ya facturado?Editar el concepto/descripción de una factura
Tengo un salto de numeración en facturas. ¿Cómo soluciono para añadir la factura que me falta?Salto en numeración de facturas
Hacer recibos o tickets de pagos recibidos.Recibo de pagos
¿Cómo puedo editar el precio de un artículo ya facturado?
¿Cómo puedo cambiar los prefijos de las facturas?Prefijos de las facturas, facturas adicionales y facturas de servicios
Módulo de servicios¿Cómo hacer facturas sin reserva?
¿Por qué no se vinculan los datos de factura con los datos del huésped?
¿Cómo se vincula un pago a una factura?Vincular pagos a facturas
¿Los pagos de las entregas a cuenta hechos en un trimestre, como se envían a la gestoría?
Facturas
Eliminar tarifas creadas en el pms¿Cómo eliminar tarifas en hotelgest?
¿Por qué en tarifas solo me sale una habitación?Tengo cinco habitaciones y solo me sale una en tarifas… ¿por qué?
Crear y eliminar tarifasTiempo de lectura: 1,5 minutos
Vincular/desvincular tarifas y precios estáticosTiempo de lectura: 1 min. 30 segs.
Actualización masiva de tarifas
Precios automáticos
Integración de PriceLabs con Hotelgest
DashboardUna visión integral de Ingresos y Ocupación
Discrepancias entre reservas del PMS y la OTAGuía para resolver discrepancias entre reservas del PMS y OTA, incluyendo pasos específicos.
Importación de reservasTiempo de lectura: 3 min.
Conexión directa con los portales
¿Dónde están los calendarios iCal de mis habitaciones?
Plantillas de correos automáticosComo editar y saber cuándo se envían cada uno de los correos automatizables en Hotelgest
Operativa de agenciasTiempo de lectura: 3,5 minutos
Código promocional y promociónTiempo de lectura: 2,5 minutos
Hacer una reserva de grupoGrupos
Overbookings. Primero lee esto.¿Cómo saber si se crea un overbooking es por causa del PMS, del channel o de los canales?
¿Cómo veo los detalles de una reserva?
¿Cómo pueden aparecer las condiciones de reserva en la confirmación de la misma o en el voucher?Condiciones de reservas
¿Por qué el precio de Expedia sale más barato en algunas reservas que recibo que cualquier otro canal?Expedia Collect vs. Hotel Collect
Problema al cancelar una reserva marcada como “No Show” en la extranet de la agencia
Editar reservas agrupadasTiempo de lectura: 1 minuto
Herramientas de reservas13 artículos
Planning5 artículos
Cobrar reservasHay muchas maneras de poder cobrar una reserva, hemos creado varios artículos, uno por cada solución, para verlas en profundidad, tanto si se trata desde el mismo PMS, de la webAPP, como en el motor de reservas.7 artículos
Editando reservas5 artículos
Creando reservas6 artículos
Calendario. Planning de reservas7 artículos
Panel de control3 artículos
Asistencia
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Maneras de contactar a hotelgestExplora múltiples vías para contactar nuestro soporte: chat, email, y teléfono. Disponibles incluso fines de semana para urgencias.
Novedades y FeedbackTiempo de lectura: 30 segundos
TipsEncuentra consejos útiles y trucos avanzados para mejorar tu experiencia con Hotelgest.
Monitor de Estado en Tiempo RealTiempo de lectura: 3 min