Hotelgest cuenta con varias plantillas de emails para agilizar la comunicación con los huéspedes. Algunas son automáticas y otras se pueden ejecutar desde la reserva, todo depende de lo que estemos buscando comunicar.
Para encontrar las plantillas disponibles en Hotelgest primero debemos acceder a Ajustes>Plantillas
Una vez aqui encontraremos en el primer menú todos los correos disponibles:
Dentro de la lista de las plantillas encontramos tanto las automatizadas como las que debemos ejecutar de forma manual:
Enviar Factura
Nueva reserva - correo administración
Post estancia
Nueva reserva - correo cliente
Recordatorio de reserva
Cancelar reserva - correo cliente
Envío de llave
Cancelar reserva - correo administración
Tentativa
Check-in online / webAPP huésped
Las automáticas para los huéspedes son:
Nueva reserva - correo cliente : Se envía en el momento que se crea o recibe una nueva reserva.
Cancelar reserva - correo cliente : Se envía en el momento de cancelar o recibir una cancelación de reserva.
Recordatorio de reserva : Se envía X cantidad de días antes de la reserva según lo indicado en ajustes de emails.
Post estancia : Se envía X cantidad de días antes de la reserva según lo indicado en ajustes de emails.
Envío de llave : Si tienen el proceso de pre check in activado con cerraduras integradas se envía a las 8:00 de la mañana a todas las llegadas de ese día.
Las automáticas para el hotelero son:
Nueva reserva - correo administración : Se envía al correo indicado en Ajustes> Datos de la cuenta en el momento que se crea o recibe una nueva reserva.
Cancelar reserva - correo administración : Se envía al correo indicado en Ajustes> Datos de la cuenta en el momento de cancelar o recibir una cancelación de reserva.
Las manuales para los huéspedes son:
Nueva reserva - correo cliente
Recordatorio de reserva
Envío de llave
Post estancia
Enviar Factura
Todas las manuales se envian desde la reserva usando el icono de email:
