→ Abrir en la app — Accede directamente al Marketplace desde tu cuenta.

HiJiffy es una plataforma de mensajería para alojamientos que centraliza la comunicación con huéspedes a través de múltiples canales digitales: WhatsApp, web chat, email y otros. La integración con el PMS permite que HiJiffy acceda al contexto de cada reserva y huésped en tiempo real.

Marketplace → categoría CRM → tarjeta HiJiffy

ℹ️ Información: La categoría CRM está en la sección Store del Marketplace, que requiere tener contratado el módulo Store. Contacta con soporte si no ves esta sección.

La conexión con HiJiffy se establece a través del Token público de la propiedad. El token aparece directamente en la tarjeta de HiJiffy dentro del Marketplace.

Marketplace → CRM → tarjeta HiJiffy. La tarjeta muestra el Token público de tu propiedad.

Usa el botón Copiar token en la tarjeta. Si la propiedad aún no tiene token, pulsa Generar token primero.

Proporciona el token copiado al equipo de HiJiffy junto con tu pcode (identificador de la propiedad). HiJiffy configurará la conexión desde su plataforma — no es necesario hacer nada más en el PMS.

Una vez conectado, activa en la plataforma de HiJiffy los canales que uses: WhatsApp, web chat u otros según tu contrato con HiJiffy.

Envía un mensaje de prueba desde HiJiffy a una reserva activa y comprueba que el contexto de estancia (huésped, fechas, habitación) es correcto.

⚠️ Advertencia: Regenerar el Token público invalida la conexión con todas las integraciones que lo usen (HiJiffy, Clientify, herramientas de revenue, etc.). Si necesitas regenerarlo, informa antes a los equipos de cada integración.

HiJiffy consulta el contexto de la reserva y el huésped para personalizar las comunicaciones: nombre, fechas de estancia, habitación asignada, canal de origen y estado de la reserva. La comunicación parte siempre de HiJiffy — el PMS no envía mensajes a través de esta integración.

Hotelgest PMS incluye envío de WhatsApp propio desde el detalle de reserva y plantillas configurables en Configuración > Comunicaciones. Son dos herramientas independientes:

Pueden coexistir sin conflicto. La elección depende de la estrategia del alojamiento.

Mensajes en Hotelgest PMS gestiona las bandejas de entrada de OTAs cuando se usa un channel manager integrado (por ejemplo, Channex). HiJiffy gestiona la mensajería propia del alojamiento hacia el huésped.