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Clientify es un CRM comercial que permite al equipo del alojamiento gestionar clientes, hacer seguimiento de reservas y ejecutar campañas de marketing. La integración con el PMS mantiene Clientify sincronizado automáticamente con los datos actualizados de huéspedes y reservas.
Dónde está en el Marketplace
Marketplace → categoría CRM → tarjeta Clientify
ℹ️ Información: La categoría CRM está en la sección Store del Marketplace, que requiere tener contratado el módulo Store. Contacta con soporte si no ves esta sección.
Activación
La conexión con Clientify se establece a través del Token público de la propiedad. El token aparece directamente en la tarjeta de Clientify dentro del Marketplace.
Paso 1: Accede a la tarjeta de Clientify
Marketplace → CRM → tarjeta Clientify. La tarjeta muestra el Token público de tu propiedad.
Paso 2: Copia el Token público
Usa el botón Copiar token en la tarjeta. Si la propiedad aún no tiene token, pulsa Generar token primero.
Paso 3: Facilita el token al equipo de Clientify
Proporciona el token copiado al equipo de Clientify junto con tu pcode (identificador de la propiedad). El equipo de Clientify configura la conexión desde su plataforma.
Paso 4: Confirma la activación
Una vez que el equipo de Clientify confirme la conexión, la integración comenzará a sincronizar reservas automáticamente.
⚠️ Advertencia: Regenerar el Token público invalida la conexión con todas las integraciones que lo usen (Clientify, HiJiffy, herramientas de revenue, etc.). Si necesitas regenerarlo, informa antes a los equipos de cada integración.
Qué sincroniza el PMS con Clientify
El PMS envía las reservas modificadas con todos los datos del huésped y la estancia. Por cada reserva Clientify recibe:
Dato | Detalle |
Huésped | Nombre, apellido, email, teléfono, dirección, NIF, fecha de nacimiento, idioma, sexo, nacionalidad |
Reserva | ID, código, fechas de entrada y salida, régimen, canal de origen (OTA), precio, estado, horas de check-in/out |
Habitación | Nombre, número, tipo, ubicación dentro del alojamiento |
Alojamiento | Nombre y dirección del hotel |
Marketing | Consentimiento de comunicaciones comerciales del huésped |
Los datos se actualizan automáticamente con cada modificación de la reserva, sin necesidad de exportaciones manuales.
Usar Clientify desde el detalle de reserva
Con la integración activa, en el Detalle de reserva → menú ⋮ aparece la opción Abrir titular en Clientify. Al pulsarla se abre en una pestaña nueva la ficha del huésped titular directamente en la plataforma Clientify.
ℹ️ Información: La opción Abrir titular en Clientify solo aparece si la integración está activa para esa propiedad y el usuario tiene permisos para gestionar el alojamiento.
Preguntas frecuentes
¿Clientify o HiJiffy?
Clientify es un CRM comercial orientado a la gestión de clientes, seguimiento de reservas, scoring y campañas de marketing. HiJiffy es una plataforma de mensajería multicanal para comunicarse con huéspedes en tiempo real. Las dos integraciones tienen propósitos distintos y pueden coexistir en el mismo alojamiento.
¿Con qué frecuencia se sincronizan los datos?
El PMS envía los datos de las reservas modificadas desde la última sincronización. Clientify consulta periódicamente el PMS para obtener las novedades. No es necesario ninguna acción manual por parte del alojamiento.