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El informe policial muestra el historial de comunicaciones con autoridades. La vista que verás depende de la integración activa en la propiedad: si usas SES, Ertzaintza u otra, verás un listado AG Grid de transacciones; si usas Mossos d'Esquadra, verás un panel integrado con el historial de envíos y las listas de escáner.
¿Cómo acceder?
Para ingresar al informe policial, ve al menú lateral de Unified, y dentro del apartado Informes, selecciona la opción Informe policial. También puedes acceder desde la opción Autoridades, que apunta a la misma pantalla.
Hoteles con Mossos d'Esquadra
Cuando la propiedad tiene la integración Mossos activa, al acceder al informe se muestra el panel Mossos en lugar del listado AG Grid.
Pestaña Informe policial
Muestra el log de registros enviados a Mossos-Gencat con las siguientes columnas:
Cliente — Nombre y primer apellido del huésped.
Documento — Número de documento del huésped.
Estado — Registro realizado, pendiente o con error.
Fecha — Fecha y hora del envío.
Usuario policía — Usuario con el que se realizó el registro.
El ícono del ojo en cada fila abre el detalle del registro con la opción de reintentarlo manualmente.
Pestaña Listas de escáner
Muestra el historial de documentos escaneados: acciones (PDF), cliente, número de documento, fecha y tipo.
SES, Ertzaintza y otras autoridades
Cuando la propiedad usa SES España, Ertzaintza u otra integración (no Mossos), el informe muestra el listado de transacciones con las siguientes columnas:
Propiedad
Reserva
Fecha de creación
ID de Transacción
Tipo de evento
Tipo de autoridad
Estado
Error
Fecha de reintento
Desde cada fila puedes filtrar por fecha, reserva, estado o tipo de autoridad, y exportar a Excel o CSV.
Acciones (SES/Ertzaintza)
Haciendo clic sobre cualquier fila del informe, se despliegan varias acciones que puedes realizar.
Acciones rápidas: Abre el detalle completo de la reserva directamente en pantalla.
Abrir reserva: Abre el detalle de la reserva en una nueva pestaña del navegador.
Descargar justificante de reserva: Descarga el justificante en formato PDF.
Exportación
Si necesitas trabajar con los datos fuera de Unified, puedes exportar el informe completo (según los filtros aplicados) haciendo clic en el botón Exportar a Excel. Actualmente, esta es la única opción de exportación disponible para la vista SES/AG Grid.
Problemas frecuentes
No aparece Informe policial en el menú
Verifica con tu administrador que tu rol incluye el permiso Autoridad de reservas.
La tabla está vacía (SES/Ertzaintza)
No hay envíos en el periodo filtrado. Prueba ampliar el rango de fechas en el filtro Fecha de creación.
Veo el panel Mossos pero esperaba la tabla AG Grid
Si la propiedad tiene activa la integración Mossos d'Esquadra, el informe muestra siempre el panel Mossos. Verifica que el selector de propiedad en la cabecera apunta al establecimiento correcto.