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El informe INE sirve para la estadística hotelera que exige el Instituto Nacional de Estadística. La pantalla de cálculo y envío se carga dentro del PMS como panel integrado — no es una tabla de listado estándar. Necesitas el permiso INE reservas para acceder, y trabajar con la propiedad correcta seleccionada en la cabecera.

Para ingresar al informe INE, ve al menú lateral de Unified, y dentro del apartado Informes, selecciona la opción INE. También puedes acceder desde Listados en la tarjeta de la categoría Legal y fiscal.

Menú Informes > INE o la tarjeta en Listados.

Selecciona el mes de referencia con los campos Desde y Hasta. Revisa los datos del establecimiento (razón social, CIF, habitaciones disponibles, personal). Pulsa Guardar para conservar la configuración entre sesiones.

Pulsa XML (Recomendado). El panel procesa las reservas del período y presenta el XML listo para descargar. Usa INE Simplificada solo si la plataforma del INE lo solicita expresamente.

Si aparece el aviso «¡POR FAVOR, ASIGNE VIAJERO PROVINCIA!», revisa la ficha de los huéspedes indicados (ver Problemas frecuentes).

Pulsa Click me to download XML para descargar el fichero. Accede a la plataforma IRIA del INE (antigua ARCE) y sube el XML para el período correspondiente.

Para cuadrar cifras con reservas o facturación, abre en otra pestaña Producción, Llegadas o Ocupación (informes nativos).

El campo TIPO del XML se deriva automáticamente de la categoría del establecimiento configurada en el propio panel INE. No es necesario introducirlo manualmente.

Si el XML descargado mostraba un TIPO incorrecto (por ejemplo, "Hoteles" en lugar de "Pensiones"), regenera el fichero desde el panel — el sistema ya aplica la categoría correcta. Si has entregado XMLs anteriores al INE con el tipo equivocado, contacta con el INE para corregirlo.

El flujo INE conserva la herramienta completa de estadística hotelera. Hotelgest PMS la embebe para no cambiar de sesión; validaciones y formatos de fichero están en ese panel.

El informe INE exige la provincia del huésped únicamente cuando este reside en España. Hotelgest PMS determina esto a partir del campo País de la sección Dirección de residencia en la ficha del huésped — no desde el campo Nacionalidad.

Antes de la corrección aplicada en mayo de 2026, el sistema usaba la nacionalidad del huésped para decidir si debía incluir la provincia. Esto provocaba dos tipos de error en la plataforma IRIA:

A partir de esta corrección, el PMS usa siempre el país de residencia para este cálculo. Si detectas reservas antiguas con errores en IRIA, revisa la dirección de residencia del huésped y regenera el XML.

En la ficha del huésped (Detalle de reserva > Huéspedes > editar huésped), la sección Dirección de residencia contiene el campo País. Ese es el dato que el INE usa para la estadística de residencia y para exigir o no la provincia.

El campo Nacionalidad (sección de documento) sigue siendo necesario para el parte policial (SES), pero no determina la provincia en el informe INE.

En la pantalla del INE, el campo Error Provincia (Dejar en blanco) permite indicar una provincia alternativa cuando el panel detecta huéspedes residentes en España sin provincia asignada. Déjalo en blanco si todos los huéspedes tienen la provincia correctamente rellenada en su ficha.

Comprueba conexión, que no haya bloqueadores de cookies de terceros en el navegador y que la sesión no haya expirado. Recarga la página del informe.

Tu rol necesita INE reservas en Configuración > Roles y permisos.

Regenera el XML desde el panel. El sistema ahora deriva el TIPO directamente de la categoría del establecimiento (P1, P2, P3… → Pensiones). Si ya enviaste XMLs anteriores con el tipo incorrecto, consulta con el INE el procedimiento de corrección.

El panel integrado está pensado para escritorio. Usa web para generar el INE.

El informe detecta huéspedes cuyo país de residencia es España pero que no tienen provincia asignada en la ficha. Para resolverlo:

Si el huésped no reside en España pero aparece en el error, verifica que el campo País de la dirección de residencia esté correctamente rellenado (no España). Una vez corregido, el sistema ya no le exigirá provincia.

Confirma que todos los huéspedes residentes en España tienen una provincia válida en su ficha. Si el error persiste para un huésped concreto, usa el campo Error Provincia (Dejar en blanco) en la pantalla del INE para indicar una provincia alternativa mientras corriges la ficha definitiva.

La plataforma del INE es IRIA (anteriormente llamada ARCE). Si ves referencias a ARCE en comunicaciones antiguas, se refieren al mismo portal.

El INE utiliza criterios de estadística distintos a los informes de producción y ocupación. El contraste más fiable es revisar en Llegadas y Ocupación el mismo período, filtrando por estado Confirmada. Las cifras pueden diferir por huéspedes sin documento o reservas en estado Pendiente (excluidas del XML del INE).