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STR es el estándar de referencia global para benchmarking hotelero. Proporciona datos comparativos de ocupación, ADR y RevPAR del compset definido, lo que permite al hotel conocer su posición competitiva en el mercado.
La integración con Hotelgest PMS envía los datos de reservas del establecimiento a STR, que los combina con el resto de propiedades del compset para generar los informes comparativos.
Dónde está
Configuración > Store → categoría Revenue → tarjeta STR.
ℹ️ Información: En Marketplace la tarjeta STR aparece como ficha informativa sin botón de configuración. La activación y configuración de la integración se realiza desde Store.
Antes de empezar
Cuenta STR activa y credenciales facilitadas por STR (Chain ID y nombre de propiedad).
Acceso de administrador al establecimiento en Hotelgest.
Configurar STR
Paso 1: Abre la tarjeta STR en Store
Entra en Configuración > Store, filtra la categoría Revenue o busca STR. Pulsa el icono de edición en la tarjeta.
Paso 2: Completa los campos de configuración
Rellena los campos del formulario:
Campo | Descripción |
Chain ID | Identificador de tu cadena en STR, facilitado por STR |
Property Name | Nombre del establecimiento tal como figura en STR |
E-mail Historical | Correo al que STR envía los datos históricos del compset |
E-mail Forward | Correo de reenvío de informes STR |
Test E-mail Bcc | Correo de prueba (copia oculta) para verificar el envío |
Paso 3: Excluye habitaciones si es necesario
En el selector Excl. Habitaciones, marca las unidades que no deben incluirse en el conjunto de datos enviado a STR — por ejemplo, habitaciones fuera de venta o de uso interno — para que no distorsionen el benchmarking.
Paso 4: Activa y guarda
Marca el checkbox Activo y pulsa Guardar. La integración comenzará a enviar datos al compset de STR según el acuerdo contratado.
Envío automático de datos
Una vez activada, la integración envía datos a STR automáticamente cada día. No es necesario ningún paso adicional por parte del hotel.
Cada día el sistema genera y envía por correo electrónico dos archivos CSV a las direcciones configuradas en la tarjeta STR de Store:
Datos históricos
Se envía al correo E-mail Historical configurado en Store.
Incluye los datos históricos recientes:
Columna | Descripción |
Chain ID | Identificador de cadena en STR |
Date | Fecha en formato dd/mm/yyyy |
Total Rooms Available | Habitaciones disponibles |
Total Rooms Sold | Habitaciones vendidas |
Property Net Room Revenue | Ingresos netos de habitaciones |
F&B Revenue | Ingresos de alimentos y bebidas |
Total Revenue | Ingresos totales |
ISO Currency Code | Código de moneda (p. ej. EUR) |
Datos prospectivos
Se envía al correo E-mail Forward configurado en Store.
Incluye las reservas en cartera próximas:
Columna | Descripción |
Chain ID | Identificador de cadena en STR |
Date | Fecha |
Property Rooms Available | Habitaciones disponibles |
Property Rooms Booked | Habitaciones reservadas |
Property Transient rooms booked | Reservas individuales (grupos de 9 habitaciones o menos) |
Property Groups rooms booked | Reservas de grupo (10 habitaciones o más) |
El nombre de cada archivo sigue el formato {ChainID}_{fecha}_STR.csv. Si hay un correo configurado en Test E-mail Bcc, recibirá copia de ambos envíos.
Problemas frecuentes
No veo la tarjeta STR en Store
Contacta con soporte indicando el nombre del hotel.
No conozco mis credenciales STR (Chain ID)
STR facilita el Chain ID y el nombre de propiedad al contratar el servicio de benchmarking. Contacta directamente con STR o con el equipo de soporte de Hotelgest para coordinar el alta.
¿Por qué en Marketplace aparece STR como informativa si puedo configurarla?
En Marketplace la tarjeta STR describe el servicio y dirige a soporte para contratar. La configuración técnica de la integración (Chain ID, correos y habitaciones excluidas) se gestiona desde Store una vez que la cuenta STR está activa.