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Agora conecta el TPV de restaurante con Hotelgest PMS. Al check-in, el PMS envía a Agora los huéspedes con su habitación, régimen y extras contratados. Al cerrar un albarán en Agora contra una habitación, el cargo aparece como artículo en la reserva del PMS.
Dónde está
Marketplace → POS Restaurante → Agora
Botón Configurar → Configuración > Tienda (addon)
Cargos visibles en Detalle de reserva > Artículos
Requisitos
Agora instalado y contrato activo.
Addon contratado en Tienda.
Mapeo habitación ↔ cliente configurado con soporte.
Token de conexión de Agora configurado por soporte.
Activación
Paso 1: Contrata addon
Marketplace → Agora → Configurar → completa alta en Tienda.
Paso 2: Configuración técnica
Soporte configura la conexión con los datos de Agora en el sistema. La configuración incluye:
Token de conexión de Agora
Mapeo automático de habitaciones con Agora
Opción de incluir extras facturados en las notas del huésped
Paso 3: Check-in test
Reserva en casa → comprueba que Agora recibe el huésped con habitación y régimen.
Paso 4: Cierra albarán
Consumo en restaurante → albarán cerrado en Agora contra la habitación → artículo en la reserva del PMS.
Cómo funciona
Hotelgest → Agora (sincronización de huéspedes)
El PMS envía a Agora la lista de huéspedes en casa. Por cada reserva activa, Agora recibe:
Dato | Descripción |
ID de cliente | Identificador automático basado en el número de habitación |
Nombre | Nombre del titular de la reserva |
Habitación | Nombre y número de puerta |
Régimen | Traducido a texto: Solo alojamiento, Desayuno, Media pensión, Pensión completa |
Fechas | Llegada y salida |
Extras | Artículos facturados a la reserva (si configurado) |
Notas | Notas privadas de la reserva |
Check-out → limpieza en Agora
Al hacer check-out, el PMS envía una orden de baja del cliente en Agora, liberando la habitación para el siguiente huésped.
Habitaciones vacías
Las habitaciones sin reserva activa (tipo subroom > 100, como zonas comunes o salas) se envían como lista independiente para que Agora pueda gestionar cargos a espacios no asignados a un huésped.
Operativa recepción
Acción | Dónde |
Verificar sincronización | Check-in → comprobar huésped en consola Agora |
Revisar cargos | Detalle de reserva > Artículos tras servicio de restaurante |
Facturar consumos | Desde la ficha de la reserva al cierre o check-out |
Qué sincroniza
Dirección | Qué ocurre | Dónde lo validas |
Hotelgest → Agora | Huéspedes en casa con habitación, régimen y extras | Consola Agora |
Hotelgest → Agora | Check-out: elimina huésped de Agora | La habitación se libera en Agora |
Agora → Hotelgest | Albarán cerrado contra habitación | Detalle de reserva > Artículos |
Hotelgest → facturación | Artículo facturable en la cuenta del huésped | Factura, proforma o cierre |
Troubleshooting
Síntoma | Qué revisar |
No hay configuración de Agora para esta propiedad | Contactar soporte para configurar la integración |
Huésped no aparece en Agora | Verificar que la reserva tiene check-in hecho y está dentro de las fechas de estancia |
Cargo no llega al PMS | Verificar que el albarán está cerrado (no mesa abierta) y se cobró contra la habitación correcta |
Régimen incorrecto en Agora | El régimen se traduce automáticamente desde el código del PMS (nb/bb/hb/ai). Si es incorrecto, revisar el régimen de la reserva |
Habitación duplicada en Agora | Puede ocurrir si hay dos reservas activas en la misma habitación. Verificar que no hay solapamiento de reservas |
Extras no aparecen en notas | La opción de enviar extras debe estar habilitada en la configuración. Consultar con soporte |
Diferencia Agora vs Revo vs TPV recepción
Herramienta | Uso |
Agora | POS restaurante — cargos tras check-in al cerrar albarán |
Revo | POS restaurante alternativo — mismo patrón de cargos a reserva |
TPV recepción | Cobro directo en mostrador, no consumo restaurante |
¿Cómo se identifican las habitaciones en Agora?
El PMS asigna un identificador numérico único a cada habitación para comunicarse con Agora. Este mapeo es automático y se basa en el campo de código externo de la habitación en el PMS.