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Códigos promocionales son cupones que el huésped introduce al reservar (ej. VERANO10). A diferencia de Promociones (packs automáticos de tarifa), el descuento solo se aplica si el cliente escribe el código correcto.
Dónde está
Configuración > Códigos promocionales — /settings/promo-codes
Antes de empezar
Necesitas ser Administrador o tener el permiso de menú Configuración.
Si quieres que los códigos sean visibles online, el motor de reservas debe estar activo en tu propiedad.
Listado de códigos
Los códigos se agrupan en tres secciones:
Sección | Qué muestra |
En vigor | Códigos activos dentro del rango de fechas |
Códigos caducados | Fuera de su período de vigencia |
Códigos deshabilitados | Desactivados manualmente |
Cada fila muestra: Código, Nombre, Tipo, Valor, Cantidad, Vigencia y el toggle Visible en motor.
El toggle Visible en motor de la tabla te permite activar o desactivar la visibilidad en el motor de reservas directamente desde el listado, sin abrir el formulario.
Para crear un código pulsa Añadir. Para editarlo, deshabilitarlo o eliminarlo, pulsa sobre la fila para abrir el menú de opciones (Editar, Habilitar / Deshabilitar, Eliminar).
Añadir o editar un código
El formulario se divide en tres bloques:
Datos generales
Nombre — etiqueta interna para identificar el código.
Código — la cadena que escribe el huésped (distingue mayúsculas; ej.
VERANO10).Descripción — texto libre opcional.
Activo — activa o desactiva el código sin eliminarlo.
Mostrar en motor de reservas — si está activado, el huésped puede aplicar el código desde el motor online; si no, el código solo es válido cuando recepción lo introduce manualmente en la reserva.
Descuento
Elige el Tipo de descuento y el Valor (mínimo 0):
Tipo | Cómo se aplica |
Fijo por noche | Descuenta un importe fijo de cada noche de la reserva |
Porcentual por noche | Descuenta un porcentaje del precio de cada noche |
Fijo por reserva | Descuenta un importe fijo del total de la reserva |
En Usos máximos indica cuántas veces en total puede usarse el código. Pon 0 para no poner límite.
Vigencia y días
Define Desde y Hasta para el período en que el código es válido. La fecha de inicio no puede ser posterior a la de fin.
Activa Aplicar solo en días concretos para restringir el código a determinados días de la semana (Lunes, Martes, …). Si activas esta opción, debes marcar al menos un día.
Pulsa Guardar para confirmar.
¿Qué ocurre si intento eliminar un código en uso?
Si el código está vinculado a reservas activas, el sistema no lo elimina y muestra un aviso. En ese caso, usa Deshabilitar en lugar de eliminar: el código queda inactivo pero se preserva el histórico de las reservas que lo tienen aplicado.
¿Quién puede gestionar códigos promocionales?
Pueden gestionar códigos los usuarios con rol Administrador o cualquier usuario al que se le haya asignado el permiso de menú Configuración. Si accedes a la sección y ves solo un aviso en lugar del listado, pide a un administrador que revise tus permisos en Configuración > Roles.
Visible en motor: diferencia entre listado y modal
Hay dos puntos donde puedes controlar la visibilidad en el motor:
Toggle en la tabla — cambia solo el campo Visible en motor al instante, sin abrir el formulario.
Mostrar en motor de reservas en el modal de edición — hace lo mismo pero dentro del formulario completo.
Ambos controles están sincronizados. Desactivar la visibilidad es útil para códigos que ofreces en recepción pero no quieres publicar online.
Validaciones del formulario
Nombre y Código son obligatorios.
Desde y Hasta son obligatorias. Inicio no puede ser posterior al fin.
Si activas días concretos, selecciona al menos uno.
Valor debe ser un número mayor o igual a 0.
Mensajes del motor de reservas
Cuando el huésped introduce un cupón online puede ver estos avisos:
Mensaje | Causa habitual | Qué revisar |
El código de cupón no es válido | Código inexistente, desactivado o mal escrito | Activo, Código (mayúsculas exactas) |
El cupón no es válido para las fechas seleccionadas | Estancia fuera de Desde/Hasta o días no marcados | Vigencia y Días de la semana |
Selecciona hoteles antes de validar un cupón | El huésped no eligió hotel en reserva multipropiedad | Flujo del motor — elegir establecimiento primero |
Error al validar el cupón | Error de red puntual | Reintentar; si persiste, contacta soporte |
En recepción, al Editar reserva el selector Código promocional solo muestra códigos en vigor; los caducados no aparecen en el desplegable.
Problemas frecuentes
El listado aparece vacío
Es normal si no has creado ningún código todavía. Pulsa Añadir para crear el primero.
El código no aparece en el motor de reservas
Comprueba que el toggle Visible en motor esté activo en la fila del código y que las fechas de vigencia incluyan el día de hoy.