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Usuarios permite al administrador del alojamiento crear cuentas de recepción, housekeeping, revenue u otros perfiles, asignarles un rol y limitar qué habitaciones o propiedades ven.
Dónde está
Configuración > Usuarios — /settings/users
Antes de empezar
Debes ser administrador de la propiedad activa.
Si no tienes permiso, verás el aviso Esta acción solo puede ser realizada por un administrador.
Orientación
Tabla de usuarios
listado de todas las cuentas con acceso a la propiedad.
Columnas: Nombre de usuario, Nombre, Correo electrónico, Rol, Correo electrónico verificado, Bloqueado, Eliminado el, 2FAAcciones de cabecera:
Añadir usuario — modal de alta
Información de roles — referencia de permisos por rol
Añadir usuario
Campos del formulario:
Campo | Notas |
Nombre / Apellido | Identificación visible |
Correo electrónico | Obligatorio u opcional según modo; si se indica, el usuario recibe email de verificación |
Nombre de usuario / Contraseña / Repetir contraseña | Credenciales de acceso |
Rol | Rol predefinido o personalizado |
Restringir unidades visibles | Si está activo, eliges Unidades concretas; si no, ve todas |
Propiedades | En alta multi-propiedad, propiedades adicionales |
Botón Guardar usuario.
¿Qué pasa si no pongo email al crear un usuario?
El usuario puede acceder a Hotelgest, pero no al chat con soporte. Sí puede consultar guías de ayuda. Si más adelante añades email, recibirá verificación.
Validaciones al guardar
Usuario y contraseña deben cumplir las reglas de complejidad del sistema.
La contraseña no puede coincidir con el nombre de usuario.
El rol debe existir en la propiedad.
Usuario y email deben ser únicos (no duplicar cuentas existentes).
Acciones por usuario (popover)
Acción | Cuándo |
Cambiar nombre / Cambiar correo / Cambiar contraseña / Cambiar rol / Cambiar nombre de usuario | Edición puntual |
Cambiar permisos de unidades | Restringir habitaciones visibles |
Compartir | Dar acceso a otras propiedades del grupo |
Reenviar email de verificación | Si hay email pendiente de verificar |
Bloquear / Desbloquear | Impide o restaura el acceso |
Deshabilitar 2FA | Quita 2FA al usuario (confirmación; solo si 2FA activo) |
Eliminar | Solo esta propiedad, o confirmación si existe en varias |
Si el usuario tiene acceso a más de 5 propiedades, Compartir abre un flujo ampliado. Si tiene más de 10 unidades restringidas, la edición de unidades usa un modal dedicado.
Recuperar acceso cuando un usuario perdió 2FA
Si la columna 2FA está activa y el empleado no puede generar códigos, un administrador puede usar Deshabilitar 2FA en el popover. Tras ello el usuario entra solo con contraseña y debe reconfigurar Autenticación en dos pasos en Perfil. Ver Perfil y seguridad.
Problemas frecuentes
No puedo entrar en Usuarios
Solo administradores de la propiedad ven el contenido. Pide a un admin que te asigne rol con permisos de configuración o que cree la cuenta por ti.
No aparece Añadir usuario
Mismo requisito: administrador de la propiedad activa.