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El informe Informe policial (título en pantalla Policía SES) muestra el historial de comunicaciones con autoridades por reserva: registros de reserva, registros de huéspedes, estados y errores. Es la vista de auditoría del mismo flujo que Abrir policía en el detalle de reserva.
Dónde está
Menú lateral > Informes > Informe policial
Misma pantalla que SES España (otra entrada de menú al mismo informe)
Antes de empezar
Permiso Autoridad de reservas.
Conocer la interfaz común de informes: filtros, agrupación, Exportar, Totales.
Columnas principales
Columna | Uso |
Propiedad | Código de hotel |
Reserva | Agrupación habitual; clic abre popover de acciones |
Fecha de creación | Momento del envío |
ID de Transacción | Referencia ante la autoridad |
Tipo de evento | Registro de reserva / Registro de huéspedes |
Tipo de autoridad | SES, Ertzaintza, etc. |
Estado | Pendiente, Éxito, Error, Cancelado |
Error | Detalle si falló |
Fecha de reintento | Si hubo reintento manual |
Barra inferior: agregaciones (suma, media, recuento) y filas seleccionadas.
Qué puedes hacer
Filtrar por fechas, reserva, estado o tipo de autoridad.
Agrupar por Reserva para ver todos los envíos de una estancia.
Exportar a Excel/CSV según permisos.
Clic en Reserva — popover de acciones: Acciones rápidas, Abrir reserva, Descargar justificante de reserva (y Descargar proforma si aplica).
¿Los datos se actualizan al instante?
Este informe no usa caché de 30 segundos en el servidor (a diferencia de muchos informes de facturación). Aun así, tras un envío desde Abrir policía, refresca filtros o vuelve a entrar si no ves la fila nueva de inmediato.
Diferencia entre Informe policial y SES España en el menú
Son dos accesos al mismo informe (Policía SES). Elige el que recuerde tu equipo; no hay dos tablas distintas.
¿Cómo envío el informe policial automáticamente?
Con Autoridad España SES (u otra) Activa en Marketplace, el PMS dispara envíos sin pulsar Enviar evento en estos casos:
Momento | Qué se envía |
Reserva pasa a Confirmada (alta o cambio de estado) | Registro de reserva |
Check-in realizado | Registro de huéspedes (parte de viajeros) |
Reserva Cancelada | Cancelación de registros previos |
Comprueba en Informe policial que el estado sea Éxito y en Historial de la reserva eventos como Huéspedes enviados a la policía o Reserva registrada en el SES. Si falla, el chip Abrir policía muestra error — corrige datos y Reintentar en el modal.
¿Cómo envío el registro manualmente?
Cuando el automático no corrió (reserva antigua, error, huésped añadido tras check-in):
Detalle de reserva → Abrir policía.
Desplegable Registrar evento → Registro de huéspedes o Registro de reserva.
Enviar evento.
Verifica estado Éxito en el listado del modal y en Informe policial.
Problemas frecuentes
No aparece Informe policial
Activa Autoridad de reservas en el rol. Sin ese permiso de menú, la entrada no se muestra.
La tabla está vacía
No hay envíos en el periodo filtrado. Prueba ampliar Fecha de creación o registra un huésped desde Abrir policía en una reserva de prueba.