Cada reserva tiene un enlace personalizado a la webAPP del huésped (check-in, pagos, llaves). Desde el detalle puedes copiarlo o abrirlo para pegarlo en el chat de una OTA, un SMS o un email manual.
Dónde está
Detalle de reserva — cabecera del bloque del titular — icono webAPP del huésped (smartphone).
Al pulsar, menú contextual con dos opciones:
Opción | Efecto |
Copiar enlace | Copia al portapapeles la URL única de la webAPP de esa reserva |
Abrir enlace | Abre la webAPP en una pestaña nueva |
Requiere permiso Abrir Web App en la reserva.
Antes de empezar
WebApp activa para la propiedad.
Permiso Abrir Web App en tu rol.
Uso en OTAs
Paso 1: Abre la reserva
Localiza la reserva en Planning, Actividad o Buscar reservas.
Paso 2: Pulsa webAPP del huésped
Icono de smartphone en la cabecera del titular.
Paso 3: Copiar enlace
Elige Copiar enlace — se guarda en el portapapeles la URL única de esa reserva.
Paso 4: Pega en el chat OTA
En Booking, Airbnb u otro canal, pega el enlace en el hilo con el huésped. No compartas el enlace de otra reserva — cada token es único.
¿El enlace caduca?
Sí, si regeneras la comunicación o el token en el PMS. Si el huésped ve error, copia de nuevo desde webAPP del huésped.
¿Es seguro enviar el enlace por chat OTA?
El enlace identifica la reserva concreta. Trátalo como dato personal: envíalo solo al huésped titular en el hilo oficial del canal.
Abrir enlace vs copiar
Abrir enlace lanza la webAPP en otra pestaña (útil para comprobar qué ve el huésped). Copiar enlace es lo habitual para mensajería externa.
Problemas frecuentes
El botón está deshabilitado
Falta permiso Abrir Web App o la WebApp no está contratada para ese hotel.
El huésped dice que el enlace no funciona
Comprueba fechas de estancia, estado de la reserva (cancelada) y que la URL se copió completa. Prueba Abrir enlace tú mismo.